Čak 90 % potrošača počelo se ponašati štedljivo

"Iznimno zabrinuto" ili "vrlo zabrinuto" za svoju osobnu financijsku situaciju je 50 posto potrošača

Kako je kriza uzrokovana porastom troškova života na globalnoj razini sve veća, potrošači su drastično prilagodili svoje ponašanje u pogledu potrošnje, pri čemu se većina (53 %) potrošača diljem svijeta “suzdržava” od potrošnje stvari koje se ne smatraju nužnima. Petnaest posto potrošača u potpunosti je odustalo od takve potrošnje, zaključak je PwC-ovog globalnog istraživanja mišljenja potrošača Global Consumer Insights Pulse Survey iz 2023. godine, koje uključuje mišljenja 9.180 potrošača u 25 zemalja.

Istraživanje je također pokazalo da većina potrošača očekuje tijekom sljedećih šest mjeseci smanjenje svojih izdataka u svim ispitanim kategorijama, što je od prethodnog istraživanja mišljenja potrošača iz lipnja 2022. godine do danas značajan pad planirane potrošnje u svim kategorijama. Najveći dio smanjenja potrošnje kupaca u sljedećih šest mjeseci vjerojatno će se vidjeti u gospodarskim sektorima koji uključuju luksuzne i ekskluzivne proizvode, putovanja i modu, dok se najmanji pad očekuje u segmentu namirnica.

Troškovi života utječu na povjerenje potrošača
Potrošači diljem svijeta mijenjaju svoje potrošačke navike u trgovinama i na internetu jer skokovi troškova života i poremećaji u opskrbnim lancima utječu na dostupnost proizvoda i vrijeme isporuke. Naime, gotovo polovica (49 %) kaže da kupuje određene proizvode kada su u posebnoj ponudi/na promotivnoj akciji, 46 % nastoji pronaći trgovce na malo koji nude bolju vrijednost, 40 % koristi internetske stranice za usporedbu kako bi pronašlo povoljnije alternative, 34 % kupuje na veliko kako bi uštedjeli, 32 % kupuje robne marke trgovaca kako bi ostvarilo uštede. Demografski gledano, generacija X je “najzabrinutija” (47 %) i ograničila je svoju ne nužnu potrošnju, pripadnici poslijeratne generacije (tzv. “baby boomers”) zabrinuti su do “neke mjere” (33 %) dok istodobno ograničavaju ne nužnu potrošnju, a milenijalci predvode kad su zabrinuti, ali ne mijenjaju svoje ponašanje.

Aleksandar Stevanović, voditelj usluga poslovnog savjetovanja za sektor maloprodaje i robe široke potrošnje za jugoistočnu Europu, izjavio je: “Razmišljajući o 2023. godini očekujemo da će se nestabilnosti i pritisak nastaviti, te će i da će upravo to prodavačima zaokupiti pažnju i stvoriti želju za povećanjem otpornosti i smanjenjem troškova. Rastuća inflacija i povećani troškovi energije zajedno s povećanjem ostalih troškova, pritisci na opskrbu i prekid opskrbnih lanaca, kao i sve veći zahtjevi za ekološkim, društvenim i upravljačkim (ESG) inicijativama i digitalnom transformacijom, stvaraju sve veći pritisak na tvrtke u sektoru trgovine i potrošačkih robnih marki. Iako će u nadolazećim mjesecima biti potreban oprez pri donošenju odluka i ulaganju, ključne teme poput održivosti i digitalizacije moraju ostati na dnevnom redu maloprodajnih tvrtki.”

Poremećaji u lancima opskrbe mijenjaju ponašanje potrošača u trgovinama/na internetu
Više od polovice potrošača (56 %) izjavilo je da su rastuće cijene i dalje najčešći problem pri kupnji u trgovinama, no problemi s opskrbnim lancima također su značajni i kreiraju duže redove čekanja te utječu na gužvu u trgovinama na određenim lokacijama (30 %), a na ponašanje potrošača utječe i dostupnost proizvoda (26 %). Čini se da poremećaji u opskrbnom lancu u slučaju kupnje u trgovinama predstavljaju najveći problem za potrošače u Australiji (36 %), Sjedinjenim Američkim Državama (35 %) i Indiji (34 %). Prema istraživanju, kupce na internetu najviše zabrinjavaju rastuće cijene (48 %), dostupnost proizvoda (24 %) i rokovi isporuke dulji od očekivanog (24 %).

Sektor luksuznih/ekskluzivnih proizvoda zabilježit će najveći pad osobne potrošnje
Potrošači planiraju smanjiti svoju potrošnju u svim ispitanim maloprodajnim kategorijama tijekom sljedećih šest mjeseci, pri čemu se najveće smanjenje očekuje na području luksuznih/ekskluzivnih proizvoda ili dizajnerskih proizvoda (53 %), putovanja (43 %), virtualnih internetskih aktivnosti (42 %) i mode, poput odjeće i obuće (41 %). Međutim, još uvijek postoji želja za trošenjem u budućnosti, s obzirom na to da 40 % navodi da će nastojati počastiti sebe/druge, dok 39 % spomenute proizvode smatra kvalitetnijima. Najmanje se planira ograničiti izdatke za namirnice (24 %).

Sabine Durand-Hayes, globalna voditeljica usluga za potrošačka tržišta iz PwC-a Francuska, rekla je: “Kriza uzrokovana porastom troškova života ima značajan utjecaj na način na koji potrošači kupuju, kako u trgovinama tako i na internetu. Kako cijene rastu, potrošači diljem svijeta smanjuju potrošnju koja nije nužna, a više vremena troše tražeći povoljnije alternative. Dok svaki ispitani sektor očekuje pad potrošnje tijekom sljedećih šest mjeseci, ipak vidimo da potrošači i dalje daju prioritet proizvodima koji su etički proizvedeni i održivi. Ako trgovci na malo žele napredovati u ovom izazovnom makroekonomskom okruženju i zadržati potrošače, moraju iskoristiti i diversificirati svoje distribucijske kanale, ponuditi konkurentne cijene, ulagati u veću otpornost opskrbnog lanca i kompenzirati sve veću nevoljkost kupaca da dijele podatke na internetu, boljim praćenjem svojih baza kupaca i programima vjernosti.”

Potrošači traže održive proizvode
Unatoč planiranom smanjenju potrošnje i izazovnom gospodarskom okruženju, potrošači kažu da su još uvijek spremni platiti više za održive kategorije proizvoda. Uvjerljiva većina, odnosno više od tri četvrtine potrošača (78 %) spremno je platiti više za proizvod koji je proizveden/nabavljen lokalno ili je izrađen od recikliranih, održivih ili ekološki prihvatljivih materijala (77 %) ili ga je pak proizvela tvrtka poznata po etičkom poslovanju (75%).

Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!

Prethodni članakJačati proizvodnju svinjetine radi dostupnosti i stabilnosti cijena
Sljedeći članakHrvatska obrtnička komora pozdravlja nastavak mjera Vlade RH