Kvaliteta, autentičnost i prepoznatljiv identitet brenda temelj su premium pozicioniranja, no potrošači sve više očekuju i konkretnu dodanu vrijednost, prilagođenost svakodnevnim potrebama te proizvode koji opravdavaju višu cijenu.
Premium proizvodi u FMCG sektoru sve se manje definiraju samo višom cijenom, a sve više ukupnom vrijednošću koju nude potrošaču. Kvaliteta, autentičnost, brending i dizajn ostaju važni, no sve veću ulogu imaju prilagođenost svakodnevnim potrebama, individualnost i sposobnost brendova da opravdaju očekivanja koja stvaraju.
Premium pozicioniranje mora biti utemeljeno na stvarnim karakteristikama proizvoda, a ne samo na ambalaži ili cijeni
Premiumizacija je već dulje vrijeme jedan od važnih smjerova razvoja tržišta robe široke potrošnje. Proizvođači nastoje ponuditi više od funkcionalnog proizvoda, stavljajući uz kvalitetu i sastojke naglasak na dizajn, identitet brenda i iskustvo potrošnje. Pritom premium ne mora nužno značiti luksuz u klasičnom smislu. Može predstavljati kvalitetniju čokoladu, posebno osmišljenu kavu, proizvod s pažljivo odabranim sastojcima ili artikl koji se izdvaja od konkurencije i potrošaču pruža razlog da ga odabere unatoč višoj cijeni.
DUGOROČNA VRIJEDNOST
No što neki proizvod doista čini premium proizvodom? Je li presudna njegova kvaliteta, način na koji je predstavljen na polici ili percepcija koju o njemu stvara potrošač? U praksi je riječ o kombinaciji tih elemenata. Proizvod može imati kvalitetne sastojke i izvrsna svojstva, ali ako ih ne uspije jasno komunicirati, teško će se izdvojiti u konkurentskom okruženju. S druge strane, privlačna ambalaža i uvjerljiv brending mogu potaknuti prvu kupnju, no dugoročan uspjeh ovisi o tome hoće li proizvod opravdati očekivanja.
Na važnost tog odnosa upozorava Vanja Varga, consumer psychologist i osnivačica obrta DJELOVANJE. “Ključna je kvaliteta, odnosno barem percepcija kvalitete. Kod premium proizvoda posebno vrijedi pravilo da ambalaža prodaje proizvod prvi put, a kvaliteta osigurava ponovljenu kupnju”, poručila je Varga.
Ambalaža, vizualni identitet i komunikacija često su prvi susret kupca s obećanom vrijednošću. U kategorijama s velikim brojem sličnih artikala upravo ti elementi mogu biti presudni za privlačenje pozornosti, no dugoročno ne mogu nadomjestiti nedostatke proizvoda. Premium pozicioniranje zato nije samo marketinški projekt, nego mora počivati na stvarnim karakteristikama proizvoda i iskustvu koje on pruža.
NASLJEĐE JE TEMELJ IDENTITETA
S tim se slaže i Nina-Christina Stanić, direktorica marketinga Stanić grupe, koja premium vrijednost promatra kao rezultat više međusobno povezanih elemenata. “Premium danas nije definiran samo cijenom ili jednim atributom. Ključna je ukupna vrijednost proizvoda: kvaliteta sastojaka, način proizvodnje, podrijetlo, dizajn, inovativnost i iskustvo koje proizvod pruža. Kod Maraske je važna upravo kombinacija tradicije i suvremenog pristupa, odnosno sposobnost da autentično nasljeđe pretočimo u proizvode relevantne današnjem potrošaču”, istaknula je Stanić.
Uz kvalitetu i sastojke, sve važniji postaju format proizvoda, veličina pakiranja i trenutak potrošnje
Takav pristup pokazuje da tradicija i inovacije ne moraju biti suprotstavljene. Nasljeđe može biti temelj identiteta brenda, ali dugoročna relevantnost ovisi o sposobnosti da se ono poveže sa suvremenim očekivanjima.
Stanić pritom upozorava na promjene u načinu na koji potrošači procjenjuju premium ponudu. “Potrošači su sve informiraniji i pažljivije procjenjuju vrijednost koju dobivaju za svoj novac. Od premium proizvoda očekuju kvalitetu, ali i autentičnost, transparentnost i jasnu diferencijaciju. Zbog toga je danas važno da premium pozicioniranje bude utemeljeno na stvarnim karakteristikama proizvoda, a ne samo na ambalaži ili cijeni. Ukratko, priča bez osnove više ne prolazi”, naglasila je.
CIJENA S OPRAVDANJEM
Cjenovna osjetljivost jedan je od važnih čimbenika koji oblikuju potražnju za premium proizvodima. Viša cijena može signalizirati kvalitetu i ekskluzivnost, ali sama po sebi ne jamči da će proizvod biti doživljen kao vrijedan. Potrošači procjenjuju koliko su spremni platiti za razliku u odnosu na standardnu ponudu, a njihova se odluka razlikuje ovisno o kategoriji, kupovnim navikama i osobnim prioritetima.
Za dio potrošača premium proizvodi prirodan su dio svakodnevne košarice, dok ih drugi kupuju samo u posebnim prigodama ili ih uopće ne razmatraju. Vanja Varga ističe kako se cjenovna osjetljivost kreće u širokom spektru i uvelike ovisi o demografskoj skupini o kojoj govorimo. “Za neke su potrošače premium proizvodi dio svakodnevice, dok ih drugi uopće ne razmatraju. Kako bi potrošač prihvatio višu cijenu, proizvod mora ispuniti obećanje dano brendingom”, pojasnila je.
Važnost dodatne vrijednosti naglašava i Saša Pavlič, Marketing Manager za Sloveniju i Hrvatsku u tvrtki Imperial Tobacco, koja ističe kako su današnji potrošači informiraniji, zahtjevniji i selektivniji nego ikad prije. Prema njenim riječima, premium više nije samo oznaka višeg cjenovnog razreda, već predstavlja očekivanje vrhunske kvalitete, autentičnosti i dodatne vrijednosti koja nadilazi sam proizvod. “Istovremeno sve više raste važnost individualnosti. Potrošači traže proizvode koji odražavaju njihov osobni stil, vrijednosti i životne aspiracije, a premium brendovi upravo kroz svoju jedinstvenost, prepoznatljiv karakter i jasno definiranu osobnost uspijevaju odgovoriti na ta očekivanja”, naglasila je Pavlič.
Premium proizvod tako može biti i sredstvo izražavanja osobnog identiteta. Pavlič smatra da premium brend treba odražavati društveni i financijski status potrošača, ali i njegovu upućenost, istančan ukus te sposobnost prepoznavanja kvalitete.
ODLUKA O KUPNJI
Unatoč tome, spremnost na plaćanje više cijene nije neograničena. Proizvođači moraju jasno pokazati zbog čega je njihov proizvod vrijedan dodatnog izdatka. Pavlič ističe da se otpornost premium segmenta očituje i na hrvatskom tržištu cigareta: “U razdobljima povećane cjenovne osjetljivosti svi tržišni segmenti suočavaju se s određenim izazovima. Ipak, premium segment tradicionalno pokazuje veću otpornost jer se odluka o kupnji ne temelji isključivo na cijeni, već i na percepciji kvalitete, povjerenju u brend te njegovoj simboličkoj vrijednosti. Otpornost premium segmenta jasno je vidljiva i na hrvatskom tržištu cigareta, gdje premium duhanski proizvodi bilježe kontinuiran rast, potvrđujući da kvaliteta, sofisticiranost i snaga brenda ostaju važni čimbenici prilikom odabira”, poručila je Pavlič.
Premium segment sve se više okreće individualizaciji, koja postaje svojevrsni premium unutar premium segmenta
Nina-Christina Stanić također naglašava da spremnost na plaćanje više cijene mora biti utemeljena na konkretnim prednostima proizvoda, ali i da upravo cjenovna osjetljivost povećava potrebu da premium proizvod jasno opravda svoju cijenu. “Potrošači su i dalje spremni platiti više, ali očekuju konkretnu dodanu vrijednost – bilo kroz kvalitetu, sastojke, podrijetlo, proces proizvodnje ili iskustvo. Za proizvođače to znači da premium cijena mora biti podržana premium vrijednošću”, pojasnila je Stanić.
Premiumizaciju zato ne treba poistovjećivati s pukim povećanjem cijena. Ako kupac ne prepoznaje jasnu korist, viša cijena postaje prepreka umjesto potvrde vrijednosti.
PREMIUM KAO DIO SVAKODNEVICE
Premium proizvodi tradicionalno se povezuju s posebnim prigodama, darivanjem i povremenim uživanjem. Međutim, sve je izraženiji koncept malih svakodnevnih zadovoljstava koja potrošači žele uključiti u svoju rutinu. Premium ponuda tako ne mora biti rezervirana za blagdane i proslave, nego može postati pristupačan oblik osobnog užitka.
Maja Šercer, direktorica marketinga Kraša, ističe kako premium segment ne promatraju kao jedinstvenu kategoriju, nego kao prostor za različite oblike uživanja prilagođene potrebama i prigodama potrošača.
Prema njezinim riječima, promjene u očekivanjima potrošača sve se jasnije očituju u rastu interesa za takozvani “everyday affordable luxury”, odnosno male premium užitke koje si potrošači žele priuštiti svakodnevno. Uz kvalitetu i sastojke, važni postaju format proizvoda, veličina pakiranja i trenutak potrošnje. Kraš te promjene prati prilagodbom ponude, a Šercer kao primjer navodi CHOCO Napolitanku od 108 grama. “Radi se o premium proizvodu koji smo formatom približili svakodnevnom uživanju i omogućili potrošaču da ga konzumira samostalno, a ne samo u posebnim prigodama”, istaknula je Šercer.
Taj primjer pokazuje da premiumizacija ne mora nužno značiti razvoj skupljih ili složenijih proizvoda. Dodatna vrijednost može se ostvariti praktičnijim formatom ili prilagodbom proizvoda svakodnevnim navikama, bez odricanja od kvalitete.
RELEVANTNOST PREMIUM BRENDA
Upravo to je posebno važno u uvjetima rasta cijena sirovina, s kojima se suočava i konditorska industrija. Šercer naglašava da Kraš ni pod tržišnim pritiscima nije odustajao od visokokvalitetnih i provjerenih sastojaka, osobito u kakao segmentu. “Upravo je ta dugoročna dosljednost ono što potrošači prepoznaju i cijene. Vjerujem da se povjerenje i lojalnost ne mogu graditi preko noći. Oni se grade godinama, kvalitetom koja je konzistentna”, naglasila je Šercer.
Uz dosljednost, inovacije su važno sredstvo održavanja relevantnosti premium brendova. One mogu obuhvatiti nove proizvode, okuse, formate i pakiranja, ali imaju smisla tek kada potrošaču donose konkretnu korist. “Na toj se dosljednosti temelji i naš pristup inovacijama. Ne inoviramo samo zato da bismo potrošaču donijeli nešto novo, već da bismo mu ponudili dodatnu vrijednost. Novi formati, okusi, pakiranja i proizvodi načini su na koji tradicionalni brend ostaje suvremen i relevantan”, pojasnila je direktorica marketinga Kraša.
Pritom nije dovoljno samo slijediti tržišne trendove. Proizvođači moraju razumjeti potrebe potrošača i prepoznati smjer razvoja kategorije kako bi inovacijama ojačali vlastitu poziciju, a ne samo proširivali asortiman.
POVJERENJE I PERSONALIZACIJA
Sve navedeno vraća nas na temeljno pitanje: što potrošač zapravo dobiva kada kupuje premium proizvod? Odgovor se nalazi u ukupnom iskustvu i dosljednosti s kojom proizvod ispunjava očekivanja. Kako ističe Vanja Varga: “Odgovor je jednostavan: proizvod mora ispuniti ono što njegova prezentacija obećava.”
Povjerenje se gradi kvalitetom, ali i vjerodostojnošću komunikacije. Proizvođači moraju osigurati da proizvod zadrži obećanu razinu kvalitete, dok ambalaža i marketinške poruke trebaju jasno predstavljati njegove prednosti. Dugoročno uspješni premium brendovi zato moraju znati što žele sačuvati, a u kojim se područjima trebaju mijenjati.
Jedan od smjerova daljnjeg razvoja premiumizacije mogla bi biti personalizacija. Potrošači ne traže samo kvalitetne proizvode nego i ponudu koja odgovara njihovim ukusima, navikama i preferencijama. U FMCG sektoru to može značiti veći izbor okusa i veličina pakiranja, različite formate ili ponudu prilagođenu određenim prigodama.
PREMIUM UNUTAR PREMIUMA
Vanja Varga smatra da će se premium segment nastaviti širiti, pri čemu upravo personalizacija dobiva sve važniju ulogu. “Vjerujem da će se premium segment nastaviti širiti. Uz podjednako kvalitetan brending i proizvod, sve veću važnost dobiva individualizacija, odnosno personalizacija, koja već sada postaje svojevrsni premium unutar premium segmenta”, objasnila je Varga.
Ambalaža možda prodaje proizvod prvi put, no tek potvrđena kvaliteta osigurava ponovljenu kupnju
Individualnost je važna i u načinu na koji potrošači doživljavaju brendove. Kako ističe Saša Pavlič, proizvodi koji odražavaju osobni stil i vrijednosti mogu imati posebno mjesto u izboru potrošača. Za proizvođače to znači da diferencijacija ne mora proizlaziti samo iz funkcionalnih karakteristika, nego i iz identiteta brenda te načina na koji se potrošač s njim povezuje.
Premiumizacija tako sve manje podrazumijeva samo ponudu skupljeg proizvoda, a sve više stvaranje jasno prepoznatljive i vjerodostojne vrijednosti. Kvaliteta ostaje temelj, brending i ambalaža otvaraju vrata prvoj kupnji, a iskustvo potvrđuje je li obećanje ispunjeno. Uz prilagođavanje svakodnevnim potrebama, promišljene inovacije i personalizaciju, prednost će imati brendovi koji uspiju ponuditi konkretan razlog zbog kojeg ih potrošači smatraju vrijednima više cijene.
Premium proizvodi – Izjave
Imperial Tobacco – Saša Pavlič, Marketing Manager za Sloveniju i Hrvatsku
Današnji premium proizvodi uspješni su upravo zato što objedinjuju različite elemente u cjelovito iskustvo. Iako kvaliteta ostaje temelj svake premium ponude, sama po sebi više nije dovoljna za stvaranje snažne povezanosti s potrošačem. U kategoriji duhanskih proizvoda posebno se cijene brendovi snažnog identiteta, jasno definirane osobnosti i prepoznatljivog senzornog iskustva. Davidoff je već desetljećima jedan od najprepoznatljivijih premium brendova u kategoriji duhanskih proizvoda. Ove godine obilježavamo 100 godina nasljeđa koje se temelji na tradiciji i filozofiji izvrsnosti što ju je postavio osnivač Zino Davidoff, a koja je i danas u središtu identiteta brenda. Davidoff je pozicioniran u najvišem segmentu cigareta te se ističe prestižnim i sofisticiranim imidžem, kao i prepoznatljivim vizualnim identitetom.
Davidoff premium brendom ne čini samo vizualni identitet nego i kvaliteta proizvoda, dosljednost, bogato nasljeđe te jedinstveno iskustvo koje pruža potrošačima. Inovacije su ključne za održavanje relevantnosti brenda, no pritom moraju ostati vjerne njegovoj autentičnosti i prepoznatljivom identitetu. Najuspješniji premium duhanski brendovi pronalaze ravnotežu između bogatog nasljeđa i suvremenih trendova. U duhanskoj industriji ti se trendovi danas očituju u inovativnim pakiranjima, elegantnijim i tanjim formatima te profinjenom dizajnu. Te odlike donose i novi Davidoff Reshape i Superslims proizvodi, koji se ističu vizualno prepoznatljivim oktogonalnim pakiranjima i obojenim filterima, dodatno naglašavajući sofisticiranost i premium karakter brenda.
Kraš – Maja Šercer, direktorica marketinga
Kraš već više od stoljeća razvija brendove koji su postali dio svakodnevnog života potrošača, ali i proizvode koji obilježavaju posebne trenutke, darivanje i uživanje. Zato premium za nas nije samo pitanje proizvoda ili cijene. Njegova se vrijednost temelji na vrhunskoj kvaliteti, pažljivo biranim sastojcima i predanosti detaljima, ali i na sposobnosti da bogatu tradiciju neprestano nadograđujemo inovacijama. Upravo spoj nasljeđa, kvalitete i suvremenog pristupa daje Kraševim proizvodima posebnu vrijednost i održava njihovu relevantnost. Premium iskustvo čine kvaliteta, inovacija, dizajn, tradicija i autentičnost, ali i sposobnost proizvoda da odgovori na potrebe potrošača. Kvaliteta je svakako polazište, no premium proizvodi danas se ne definiraju samo jednom karakteristikom.
Kraš nudi premium proizvode u nekoliko kategorija, a posebno smo zastupljeni u segmentu proizvoda od kakaa, odnosno pralinama, čokoladama i čokoladiranim vaflima. Najpoznatiji premium brend Kraša, a usudila bih se reći i jedan od najprepoznatljivijih hrvatskih premium brendova, svakako je Bajadera. Premium ponudu dodatno razvijamo kroz Kraš Selection, koji obuhvaća izbor vrhunskih čokolada, dražeja i pralina. Naš portfelj kontinuirano proširujemo novim kategorijama i formatima. Tako smo predstavili premium čokolade za jelo i kuhanje s 52% kakaovih dijelova, dostupne u tri varijante: tamnoj klasičnoj, s aromom naranče i s aromom ruma. Ove smo godine ponudu obogatili i CHOCO Napolitankama, novim pakiranjima, dizajnom i okusima. Premium iskustvo pružamo i kroz handmade proizvode te ponudu dostupnu na Kraševim maloprodajnim mjestima. Ona obuhvaća proizvode poput Bajadera namaza i handmade čokolada, kao i asortiman pralina, među kojima su Escura i Kraš 1911.
Lidl Hrvatska
Lidl Hrvatska u svom poslovanju dosljedno se oslanja na ponudu proizvoda s najboljim omjerom cijene i kvalitete, što su kupci prepoznali i nagradili svojim povjerenjem. Poseban fokus tvrtke su vlastite robne marke, prehrambene i neprehrambene, koje se ističu pouzdanošću, prepoznatljivošću i kontinuiranim ulaganjem u razvoj kvalitete. Unutar te strategije posebno se ističe premium linija Deluxe, koja je tijekom godina postala sinonim za pristupačnu premium kvalitetu i čest izbor kupaca za svečane trenutke. Deluxe proizvodi koriste odabrane sastojke, vrhunske recepture i nude posebno gastronomsko iskustvo po pristupačnoj cijeni. Upravo zato kupci prepoznaju Deluxe kao “best buy” premium izbor, liniju koja spaja kvalitetu, originalnost i ekskluzivnost po najboljoj mogućoj vrijednosti.
Lidl Hrvatska i u premium segmentu ostaje vjeran svojem temeljnom načelu poslovanja: najboljem omjeru cijene i kvalitete. Cijena premium proizvoda mora biti opravdana sastojcima, procesom proizvodnje, autentičnošću i iskustvom koje pruža, a Lidl to kontinuirano ispunjava kroz svoju ponudu. Osluškujući potrebe kupaca, Lidl je ove godine napravio važan iskorak u premium segmentu – od rujna je na policama trgovina diljem Hrvatske stalno dostupno tridesetak odabranih Deluxe proizvoda, a asortiman se kontinuirano širi. Riječ je o pomno odabranim delicijama, uključujući tartufatu, ajvar, kremu od pistacija, aceto balsamico, maslinovo ulje, tiramisu i profiterole, proizvode koji su se tijekom sezonskih ponuda istaknuli kao omiljeni među kupcima. Uvođenjem stalnog Deluxe asortimana, Lidl Hrvatska dodatno približava premium proizvode potrošačima i omogućuje uživanje u vrhunskim specijalitetima tijekom cijele godine, a ne samo u blagdanskom razdoblju.
Maraska – Nina-Christina Stanić, CMO for Core Brands
Maraska svoju poziciju na hrvatskom tržištu gradi na kombinaciji snažnog nasljeđa, autentične sirovine i specifičnog proizvodnog know-howa koji se u Zadru razvija i prenosi generacijama. Upravo je kontinuitet tog znanja jedna od naših ključnih konkurentskih prednosti – dio receptura i proizvodnih tehnika koje danas koristimo svoje korijene ima u višestoljetnoj zadarskoj tradiciji proizvodnje likera.
Dodatnu vrijednost daje nam višnja maraska, autohtona dalmatinska sorta koja predstavlja jedinstvenu sirovinsku osnovu i snažan element identiteta brenda. Na tom spoju tradicije, stručnosti i lokalnog podrijetla razvijamo proizvode poput Maraschina, Cherry Brandyja i drugih likera od višnje, koji imaju jasno prepoznatljiv karakter i priču. Maraska i Zadar pritom su neraskidivo povezani, brend je baštinik tradicije grada koji je još od 18. stoljeća bio međunarodno prepoznat po proizvodnji likera. Upravo ta autentičnost, uz kvalitetu proizvoda i znanje koje nije moguće jednostavno replicirati, daje Maraski snažnu osnovu za premium pozicioniranje na domaćem i međunarodnom tržištu. Inovacije su ključne za dugoročnu relevantnost premium brenda. Tradicija daje kredibilitet, ali inovacije omogućuju njegovo povezivanje s novim potrošačima i prilikama za konzumaciju. Među najvažnijim trendovima izdvojili bismo autentičnost, kvalitetu, podrijetlo, nove formate i iskustvo. Maraska na njih odgovara razvojem portfelja koji se oslanja na naše nasljeđe i ključne sirovine, ali ih interpretira na suvremen način. Naš Heritage premium pelinkovac je pravi primjer moderne interpretacije višestoljetne tradicije i artisanstva u proizvodnji likera.
Orgula grupa – Pjero Zekan, direktor tvrtke
Orgula je danas jedan od prepoznatljivijih brendova u kategoriji maslinovog ulja na hrvatskom tržištu. Našu poziciju gradili smo kroz kontinuirano ulaganje u kvalitetu proizvoda, razvoj proizvodnih kapaciteta i širenje asortimana koji odgovara različitim potrebama potrošača. Premium pozicija u ovoj kategoriji ne temelji se samo na cijeni, već prvenstveno na kvaliteti, pouzdanosti i povjerenju koje brend gradi s potrošačima. Kod maslinovog ulja to znači kontrolu cijelog procesa, od odabira sirovine i proizvodnje do očuvanja kvalitete proizvoda na polici. Potrošači danas sve više žele razumjeti razliku među proizvodima i znati zašto je određeni proizvod vrijedan više. Upravo zato smatramo da je važan dio premium segmenta i edukacija tržišta, odnosno približavanje potrošačima informacija o kvaliteti, porijeklu i karakteristikama proizvoda.
U tim su nastojanjima važne inovacije jer premium segment ne znači samo ponuditi proizvod više kvalitete, već stalno pratiti kako se mijenjaju potrebe potrošača. Novi proizvodi omogućuju brendu da odgovori na različite prilike konzumacije i dodatno razvija kategoriju. U segmentu maslinovih ulja vidimo nekoliko važnih trendova – potrošači više pažnje posvećuju kvaliteti, podrijetlu proizvoda i transparentnosti proizvodnje, ali istovremeno traže proizvode koji donose dodatnu vrijednost u svakodnevnoj upotrebi. U Orgula grupi na te trendove odgovaramo kontinuiranim razvojem asortimana, od proizvoda za svakodnevnu upotrebu do premium linija poput Orgula Premium Zlatno i Grand Selection. Posebnu pažnju posvećujemo i edukaciji potrošača jer vjerujemo da kvalitetna kategorija može rasti samo ako potrošači razumiju razliku između proizvoda i vrijednost koju dobivaju.
Pogon Kooltura – Željko Petrić, direktor društva
Pogon Kooltura d.o.o. u svom asortimanu okuplja nekoliko premium brendova, kako u duhanskoj, tako i u prehrambenoj kategoriji. Kada govorimo o duhanskim proizvodima, riječ je o širokom rasponu proizvoda koji uključuje cigare i cigarillose, duhanske proizvode bez aditiva, nikotinske vrećice i elektroničke cigarete. Uz to, zastupnici smo i distributeri francuskog brenda Delia, koji nudi premium liniju sušenog manga, ananasa, breskve i datulja. Ono što je zajedničko svim tim proizvodima jest proizvodnja u kontroliranim uvjetima, vrhunski sastojci i pažljivo osmišljena, kvalitetna pakiranja koja dodatno pridonose njihovoj premium poziciji.
Premium brendovi uvijek će pronalaziti put do svojih kupaca jer je riječ o skupini potrošača koja dobro zna što traži i prepoznaje vrijednost koju dobiva za cijenu, čak i kada je ona viša u odnosu na slične proizvode. Međutim, nijedan proizvođač ni dobavljač ne smije si dopustiti da se uspjeh podrazumijeva, pa tako ni u premium segmentu. Kontinuirane inovacije ključne su za održavanje relevantnosti brenda, naravno, ne pod svaku cijenu. Važno je potrošače ugodno iznenaditi, ponuditi im nešto novo i pritom ih iznova podsjetiti na vrijednosti koje određeni brend predstavlja i po kojima se razlikuje od konkurencije. Kao distributer, Pogon Kooltura uvelike ovisi o ponudi svojih partnera i njihovoj sposobnosti da odgovore na specifične zahtjeve pojedinih tržišta. Naša je uloga pritom važna jer partnerima prenosimo informacije o stanju na hrvatskom tržištu, očekivanjima potrošača i njihovim promjenjivim potrebama. Na temelju tih saznanja proizvođači i dobavljači mogu bolje razumjeti lokalne specifičnosti te prilagoditi svoju ponudu različitim skupinama potrošača.
