Odnos trgovaca i potrošača nije konfliktan te ga sve veći broj rukovodilaca u današnjoj trgovini shvaća kao važan segment unapređivanja poslovanja.
Rekla je to Ljerka Puljić, predsjednica Udruženja trgovine pri HGK, na konferenciji pod nazivom “Provedba politike zaštite potrošača – edukacija i informiranje potrošača i trgovaca” koja se održala 11. ožujka u Hrvatskoj gospodarskoj komori u Zagrebu.
U proteklih dvadesetak godina trgovina je u Hrvatskoj zabilježila jedan od najdinamičnijih razvoja unutar cijeloga gospodarstva te se među prvima suočila s iznimno snažnom inozemnom konkurencijom. Strana konkurencija uvela je visoke standarde zaštite potrošača i tom izazovu trebalo je odmah parirati, kazala je Puljić.
