U organizaciji NielsenIQ Adriatic (NIQ), u Zagrebu je održana NIQ Shopper Trends 2026 konferencija, koja je okupila trgovce, proizvođače, distributere i partnere iz cijele regije. Uspješno održano zagrebačko izdanje konferencije potvrdilo je njenu važnost kao platforme za razmjenu znanja, uvida i strateških smjernica daljnjeg razvoja FMCG industrije u Hrvatskoj te Adriatik regiji.
Prvi dio konferencije bio je posvećen uvidu u hrvatsko FMCG tržište te detaljnoj analizi NIQ Shopper trends studije, koja u fokus stavlja stavove, ponašanje i kupovne navike hrvatskog potrošača.
Mirna Pajtak, NIQ Senior Analytic Insights Executive, predstavila je istraživanje kako globalni i lokalni makroekonomski trendovi, od inflacije i rasta plaća, utječu na ponašanje kupaca te FMCG tržište u Hrvatskoj. Hrvatska bilježi viši rast BDP-a i inflacije od prosjeka EU. Zbog činjenice da je rast neto plaća bio viši od rasta cijena, osjećaj pritiska na košaricu potrošača se ublažio što vidimo i u NIQ podacima za ukupni FMCG. Naime, za zadnjih godinu dana završno s travnjom 2026., bilježimo rast nominalne prodaje od 7,3% uz rast konzumacije. Također, unatoč općenito negativnom sentimentu u Europi, Hrvatska se ističe kao relativno optimistično tržište, s pozitivnijim očekivanjima ekonomske situacije i osobnih prihoda te većom spremnošću na potrošnju od većine Europe.
Rezultate istraživanja Shopper trends studije za hrvatsko tržište izložila je Katja Bizjak, NIQ Client Business Partner. Hrvatski potrošač nastavlja biti zabrinut zbog rasta cijena, no inflaciju ne doživljava kao privremenu, već kao trajnu stvarnost. Najveću pažnju na cijenu kupac nastavlja imati prilikom odabira osnovnih kategorija, no generalno smanjuje se broj kupaca koji ističu da znaju cijene proizvoda koje redovno kupuju. Odabir proizvoda niže cijene te promocije nastavljaju biti najčešća metoda kako kupci reagiraju na percepciju visokih cijena. Pri tome treba naglasiti da promotivno ponašanje sve se više usmjerava na ponude u trgovinama, uz manje mijenjanja trgovina zbog akcija. Pri traženju informacija o novim proizvodima i promocijama, letci u svim oblicima distribucije gube na važnosti, dok mobilne aplikacije trgovina značajno dobivaju na važnosti. Fokus na zdravlje ostaje stabilan – 42% hrvatskih kupaca daje prednost zdravim opcijama. U Hrvatskoj, u posljednje tri godine, kupci prilikom odabira proizvoda daju manju važnost ekološki prihvatljivim proizvodima.
Trenutnu sliku tgovaca u Hrvatskoj podjelio je Jasmin Vakufac, NIQ Client Executive stavivši poseban naglasak na percepciju kupaca kada su u pitanju trgovački lanci prisutni na hrvatskom tržištu. Potrošač mjesečno posjeti oko 4 različite trgovine u Hrvatskoj. Posjećuje različite trgovačke lance, no uglavnom sličnog tipa objekata. Raznovrsnost i kvaliteta proizvoda te cijene i promotivne aktivnosti nastavljaju biti najznačajni faktori za odabir tgovine. Posebna pažnja stavljena je na analizu atributa koji međusobno diferenciraju trgovačke lance prisutne u Hrvatskoj te utječu na izgradnju imidža i snage brenda trgovačkih lanaca.
Drugi dio konferencije umjerio je pažnju na ključne faktore poput promocija i volumena nužnih za dugoročan i stabilan rast proizvođačkih i trgovačkih brendova.
Božica Habajec Ivičić, NIQ Senior Customer Succses konzultant, istaknula je kako u uvjetima rasta cijena, hrvatski potrošači sve više optimiziraju svoju potrošnju kroz promotivne aktivnosti. Danas 31% ukupne komadne prodaje u Hrvatskoj dolazi iz promocija, što potvrđuje njihovu značajnu ulogu u oblikovanju kupovnog ponašanja. Za dugoročno održiv rast nužno je uravnoteženo i strateško upravljanje cijenama i promotivnim aktivnostima.
Maurizio Bogović, NIQ Client Executive, pojasnio je kako u uvjetima dugotrajnog inflatornog pritiska, smanjene kupovne moći i sve fragmentiranijeg izbora na polici, FMCG industrija u Istočnoj Europi ulazi u novu fazu. Rast koji je godinama bio oslonjen na cijene više nije dovoljan. U takvom kontekstu, pravi pokazatelj uspjeha postaje volumen. Upravo zato analiza “Volume Winners” brendova otkriva ključne obrasce koji definiraju buduće pobjednike tržišta. Kroz konkretne primjere i tržišne uvide, saznali smo kako različiti tipovi brendova, od etabliranih do novih izazivača, koriste inovaciju, distribuciju i relevantnost kako bi pobjeđivali na tržištu.
Lucija Bundalo, NIQ Customer Success Insights Associate, predstavila je gdje je NIQ sada u razvojnom procesu AI, što slijedi te kako Arthur, NIQ-jev AI assistant, pretvara kompleksnu analitiku u jasne uvide i štedi vrijeme kako bi se fokusirali na ono najvažnije – odluke.
Posljednja tema konferencije Tine Kiler, NIQ Senior Consultant CSM, kroz jedinstveni pristup koji objedinjuje različite industrije naglasila je da se kupci razlikuju po generacijama, navikama i očekivanjima, ali njihove odluke danas sve više oblikuju tri univerzalna faktora: vrijednost za novac, proizvodi koji štede vrijeme i pojednostavljuju život, te iskustva koja stvaraju stvarnu emocionalnu povezanost. Zaključila je kako neovisno o kojim industrijama govorimo, radi se o istom kupcu koji raspolaže sa jednim budžetom za sve proizvode.
Cilj NielsenIQ Shopper Trends konferencije bio je pružiti sveobuhvatni pregled stanja industrije robe široke potrošnje u Hrvatskoj te navika hrvatskog potrošača. Povezujući niz NIQ istraživanja te podatke iz NIQ panela maloprodaje, NIQ je pružio jasniji uvid u bolje razumijevanju potrošača, ključnih faktora koji utječu na kupce, aktualnih trendova te dugoročne implikacije na rast i razvoj tržišta te proizvođačkih i trgovačkih brendova.
Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!
, u Zagrebu je održana NIQ Shopper Trends 2026 konferencija){kind=link}