U dosadašnji razvoj uloženo je više od milijun eura, otvoreno je šest trgovina (četiri u Zagrebu te po jedna u Rijeci i Splitu), a dogodine se otvaranjem manjih “discount store” trgovina planiraju približiti korisnicima i u drugim dijelovima Hrvatske
Wolt Market, vlastita trgovina vodeće platforme za dostavu u Hrvatskoj, organizirao je prvo okupljanje svojih poslovnih partnera, povodom proslave zajedničkih uspjeha i predstavljanja ambicioznih planova za budućnost. Na događanju koje je održano u Zagrebu sudjelovali su vodeći domaći i svjetski brendovi i partneri s kojima je Wolt Market izgradio snažnu suradnju i koje ima u ponudi putem Wolt platforme.
Marko Rubelj, generalni menadžer Wolt Marketa za Hrvatsku, govorio je o važnosti zajedničkog rasta. “Wolt Market se svakodnevno širi i napreduje zahvaljujući bliskoj suradnji s našim partnerima dobavljačima, distributerima i trgovcima. Njihova predanost i sposobnost brze prilagodbe tržišnim trendovima omogućuju nam da našim kupcima ponudimo kvalitetan i raznovrstan asortiman. Zajednički uspjesi ostvareni do sada samo su početak – zajedno gradimo modernu i dinamičnu maloprodaju koja odgovara na potrebe suvremenih potrošača”, izjavio je Rubelj.
Wolt Market koji nudi širok asortiman proizvoda – od osnovnih namirnica, kozmetike i higijenskih potrepština do egzotičnog voća, igračaka i sezonske opreme, prisutan je u Zagrebu, Splitu i Rijeci. Wolt u Hrvatskoj ima vodeću poziciju na tržištu, pokrivajući 27 gradova s više od 3.000 lokacija i više od 1,1 milijuna preuzimanja aplikacije.
Wolt je jedan od vodećih online trgovaca
Rubelj je istaknuo kako su od 2021. kada su pokrenuli Wolt Market u razvoj uložili oko milijun eura i da trenutno imaju šest “dark store” trgovina, što znači da krajnji kupci ne mogu kupovati u samoj trgovini, već se iz ovog prodajnog objekta narudžba može napraviti preko Wolt aplikacije.
Prema njegovim riječima, zbog velike potražnje morali su ići na relokaciju trgovina u veće prostore pa tako pet trgovina u ovom trenutku ima od 500 do 600 četvornih metara, a samo jedna u Splitu ostala je na manjoj kvadraturi. Ukupni asortiman Wolt Marketa obuhvaća 6.300 proizvoda, ali se ponuda razlikuje od trgovine do trgovine pa tako veći prodajni objekti nude oko 5.000 jediničnih proizvoda (SKU), a manja splitska trgovina oko 3.500.
Korisnici u ovom trenutku preko Wolt Marketa mogu naručiti proizvode iz kategorija namirnica, alkoholnih pića, farmaceutskih preparata, proizvoda za zdravlje i ljepote, proizvoda za kućne ljubimce, elektroniku, proizvode za kućanstvo, igračke, cvijeće, a od iduće godine planira se uvesti i kategorija kozmetike.
Nakon što su sa svojim trgovinama pokrili tri najveća grada, za iduću godinu uoči početka turističke sezone planiraju pokrenuti “discount store” projekt kojim će se približiti korisnicima širom Hrvatske.
“Sve to ne bi bilo moguće bez tima ljudi koje odlikuje kreativnost i inovativnost. Slušamo naše dobavljače, ali naše najveće bogatstvo je baza zadovoljnih korisnika. Zadovoljstvo korisnika je ključno za naš uspjeh kako na globalnoj, tako i na lokalnoj razini”, istaknuo je Rubelj.
Kada je riječ o globalnim rezultatima, on je naglasio kako je Wolt u protekle dvije godine na globalnoj razini u kategoriji namirnica rastao čak 10 puta. “Ostvarili smo promet koji je premašio milijardu eura, čime smo u poretku najvećih online trgovaca prehrambenim proizvodima u Europi došli na 20. mjesto”, rekao je Rubelj dodajući kako veliki rast očekuju i u Hrvatskoj gdje bi trenutni udio online prodaje namirnice od 0,6 posto trebao do 2029. godine višestruko narasti na ukupno 4,7 posto.
Ključ je zadovoljstvo korisnika
Wolt, koji je u partnerstvu s američkim DoorDashom globalno vodeća platforma za dostavu, u Hrvatskoj je ostvario impresivan rast, zabilježivši deveterostruko povećanje broja narudžbi u posljednje dvije godine. Antonio Jurišan, voditelj kategorija proizvoda, istaknuo je Hrvatsku kao jedno od najbrže rastućih tržišta za Wolt Market.
“Napredak koji smo postigli u zadnjih šest godina, s posebnim naglaskom na posljednje dvije, potvrđuje da smo na izvrsnom putu. Ono što nas odlikuje jest naš fokus na partnerstva i lokalne zajednice. Hrvatska je strateški važno tržište i zajedno s našim partnerima nastavljamo jačati poslovanje i unaprjeđivati korisničko iskustvo‟, rekao je Jurišan.
U Hrvatskoj je vidljiva rastuća potražnja korisnika platforme za dostavom prehrambenih proizvoda, što potvrđuje i godišnji rast prihoda Wolta Hrvatska od 45 posto, dok je maloprodaja zabilježila rast od 100 posto. Dobrim rezultatima svakako pridonosi i širenje asortimana na elektroniku, kućanske proizvode te otvaranje novih trgovina i skladišta.
Jurišan je istaknuo kako su u prošloj godini proveli veliku OOH kampanju na 15 digitalnih lokacija u Zagrebu, Rijeci i Splitu, koja je ostvarila izuzetne rezultate, a u suradnji s partnerima proveli su i dvije nagradne igre s vrijednim nagradama za kupce Wolt Marketa. “Projekt godine je svakako suradnja s Gradom Zagrebom u sklopu koje su uspjeli angažirati male proizvođače i obiteljsko-poljoprivredna gospodarstva da ulistaju svoje proizvode u Wolt aplikaciju i tako naprave veliku diferencijaciju od ostatka tržišta”, naglasio je Jurišan dodajući kako se u idućoj godini planiraju fokusirati na svježe proizvode koji predstavljaju “generator frekvencije i lojalnosti korisnika”.
Kada je riječ o promocijama, iduće godine planiraju češće promotivne aktivnosti koje će se provoditi i do pet puta tjedno te na kraju obuhvatiti oko pet posto ukupnog asortimana.
Pozivajući dobavljače da se uključe u ove promocije rekao je kako ova suradnja mora biti sinergijske prirode kako bi osigurali kompetitivnost na tržištu te se riješili postojećih kočnica za kupnju. “Usmjerenom promocijom i inzistiranjem na zadovoljstvu naših korisnika možemo potaknuti rast i nas kao retailera i vas kao dobavljača. Zato potičem i naše dobavljače da nam se jave sa svim prijedlozima kako bismo zajednički osigurali optimalnu uslugu i daljnji rast”, rekao je Jurišan.
Wolt Ads otvara put do novih korisnika
Wolt je također uveo inovacije poput Wolt Ads platforme, koja dobavljačima omogućava učinkovitu promociju vlastitih proizvoda unutar Wolt aplikacije.
“Wolt Ads nudi našim partnerima jedinstvenu priliku da dosegnu ciljanu publiku u pravom trenutku. Ovo nije samo dodatni kanal za oglašavanje, već alat koji našim partnerima pruža mogućnost maksimalnog dosega u komunikaciji prema našim korisnicima i njihovim svakodnevnim potrebama”, istaknuo je Stjepan Mađarčević, regionalni menadžer za CPG partnerstva i prodaju Wolt oglasa.
On je istaknuo kako Wolt sve više postaje shopping mall na dlanu ruke i da se očekuje snažan rast online prodaje koja predstavlja odgovor na potrebe korisnika koji ne žele gubiti vrijeme na odlaske u trgovine i čekanje u redovima.
“Globalno gledano, internetska trgovina će do 2027. godine zauzimati oko 42 posto udjela ukupnog svjetskog retaila. Wolt je pokrio quick comm, a sada idemo snažno iskoristiti potencijale e-comm tržišta”, naglasio je.
Jedan od načina kako to planiraju postići je i kroz marketinške alate koji omogućavaju optimizaciju komunikacije brendova dobavljača s korisnicima aplikacije, koja je u Hrvatskoj preuzeta 1,1 milijun puta. “Loyalty program Wolt Plus dodatni je akcelerator rasta naše baze korisnika, a o potencijalima najbolje govori podatak da čak 51 posto naših korisnika posežu za dostavom namirnica barem jednom mjesečno”, istaknuo je Mađarčević.
Nagrade za najistaknutije dobavljače
Po prvi puta je održan i Vendor awards – svečana dodjela priznanja u sklopu čega su prepoznati partneri koji su se posebno istaknuli tijekom godine. Coca-Cola je osvojila priznanje za najproaktivnijeg dobavljača, dok je priznanje za najbolju suradnju pripala najvećem domaćem proizvođaču industrijskog sladoleda i najvećem distributeru smrznute hrane, Ledu. Podravka je ponijela priznanje za najveću marketinšku aktivaciju, a Zagrebačka pivovara za najkreativniju kampanju godine.
U kategoriji angažmana kupaca, priznanje je otišlo Orbicu, koji je briljirao inovativnim pristupom uzorkovanju proizvoda, dok je Kraš prepoznat kao lider u učestalosti promocija. Priznanje “Uvijek spreman” pripalo je Atlanticu, dok je Jamnica prepoznata kao najprodavaniji partner s najvećim prometom. Posebno se istaknuo i Unilever Ice, koji je nagrađen za najbolje rezultate u Q-commerce segmentu u usporedbi s tradicionalnom maloprodajom.
U kategoriji najvećeg rasta u 2024. godini, Vindija je zauzela prvo mjesto, a priznanje za stratešku sinergiju, koje nagrađuje partnerstvo s lokalnom zajednicom, pripala je Gradu Zagrebu. Posebno priznanje za lokalnu izvrsnost dodijeljeno je OPG Horizontu, čiji su proizvodi oduševili Woltovu korisničku bazu.
Ovaj događaj bio je ujedno i prilika za otvorene razgovore o zajedničkoj budućnosti i novim poslovnim mogućnostima, uz jasnu poruku – Wolt Market nastavlja inovirati, rasti i ulagati u svoje partnere, a sve u cilju pružanja vrhunskog iskustva svojim korisnicima.