U okviru regionalne konferencije o upravljanju odnosima s korisnicima “9. SEE CRM Arena: CRM u novom svjetlu”, koja se u organizaciji Infoarena grupe održala 19. travnja 2012. u hotelu The Regent Esplanade u Zagrebu, organizirana je panel rasprava s temom “Social Media Insight”.
Sudjelovali su Petar Pavić, Interactive & Performance Marketing Senior Consultant u Goldbach Media Group, Domagoj Bebić, znanstveni novak na Fakultetu političkih znanosti Sveučilišta u Zagrebu, Vice Božić, Online Manager u Vipnetu, Goran Radić, direktor tvrtke Applicon, Bojan Rodik, Community Manager u 24sata, i Ivona Janjić, direktorica Sektora marketinga Konzuma.
U svom izlaganju Pavić je istaknuo kako je 53 posto ljudi u svijetu dosad bilo u kontaktu s nekim brendom preko Facebooka te navodi kako se nije moguće oduprijeti zahtjevu klijenata preko društvenih mreža te da je takav oblik interakcije tvrtke s klijentima ključan.
