12.2 C
Zagreb
Četvrtak, 15. svibnja 2025., 08:32
OstaloIntervjuiGordana Picek: U DM-u zaposlenici su uistinu na prvom mjestu

Gordana Picek: U DM-u zaposlenici su uistinu na prvom mjestu

gordana-picek-ftdTvrtka dm-Drogerie Markt u Hrvatskoj ima 121 prodavaonicu i 1057 zaposlenih. Osim po kvaliteti proizvoda i uspješnom poslovanju, dm je postao poznat i po vrlo visokim plaćama svojih prodavača, dvostruko većim nego kod drugih poslodavaca, te posebnom, u Hrvatskoj rijetko viđenom odnosu prema zaposlenima. Zbog toga je u nedavnoj anketi portala MojPosao.net proglašen najpoželjnijim poslodavcem u Hrvatskoj.

Poznati ste i kao poslodavac koji zapošljava osobe s invaliditetom te potiče različite humanitarne akcije. Istodobno stalno bilježite rast prodaje, u ovoj krizi uređujete nove prostore i zapošljavate nove ljude. U čemu je tajna?
– U stvarnom interesu za ljude, za njihove potrebe, u oblikovanju sustava školovanja te poticanju svakog zaposlenog da vlastitim snagama i doprinosom participira u uspjehu poduzeća. Te nas temeljne odrednice razlikuju od drugih poslodavaca.

Kakav vam je sustav motivacije?
– Između ostalog, zaposlenicima omogućavamo interno napredovanje. Oni mogu na visoke pozicije, pa tako i do pozicija u Upravi, doći putem internog napredovanja. Nadalje, u internom glasilu upućujemo javna priznanja i pohvale, a nagrađujemo i prodavaonice koje su ostvarile najbolje rezultate te prodavače u kvizu znanja. Četiri puta godišnje zaposlenicima darujemo kvalitetne proizvode vlastite marke, a svakoj rođenoj bebi naših zaposlenika darujemo bon u vrijednosti od 3000 kuna. Organiziramo i obiteljski dan na koji su pozvani svi naši djelatnici i članovi njihovih obitelji, a nagrađujemo i najbolje maske na fašničkom slavlju koje se tradicionalno održava svake godine, za sve djelatnike prodavaonica.

Isplaćujete i dodatne plaće?

– Iako je krizna godina, uz redovnu plaću nastavili smo sa 13. i 14. isplatom stimulirati svoje zaposlenike. Zaposlenima također osiguravamo redovite stomatološke i opće sistematske preglede te subvencioniramo tople obroke i drugo.

Zapošljavate i osobe s invaliditetom.
– Kao tvrtka koja svoj uspjeh ne mjeri isključivo rastom prihoda nego u prvom redu kvalitetom odnosa prema ljudima, bilo da su zaposlenici ili kupci, dm godinama nastoji i na području brige za osobe s invaliditetom dati potreban i značajan doprinos. Najvrjednije što osobama s posebnim potrebama možemo dati jest posao jer se čovjek i kroz posao realizira kao vrijedan član društva. Smatramo da tako dajemo i dobar primjer svim ostalim sudionicima na tržištu. Od 2002. godine surađujemo s Udrugom za inkluziju i od tada redovno zapošljavamo osobe s invaliditetom, i to na poslovima koji odgovaraju njihovim psihofizičkim sposobnostima.

Danas se vrlo malo ulaže u edukaciju radnika. Kakva je situacija kod vas?
– Kontinuirano ulažemo u edukaciju zaposlenika kroz specijalizirane seminare kao što je npr. eko seminar na imanju Željka Mavrovića. Cilj tog seminara je da djelatnici nauče što kompetentnije odgovarati na pitanja kupaca u području zdrave hrane. Osim toga, naši zaposlenici sudjeluju i na različitim seminarima, radionicama i školovanju iz područja kao što su umijeće vođenja, motivacija tima, razvijanje vještina za timski rad i slično. Radionice se zasnivaju primarno na iskustvenom učenju i omogućuju svim sudionicima da kroz rad na sebi rade i na unaprjeđenju poslovanja. Radionice također pružaju mogućnost aktivne diskusije o aktualnim temama, kao i mogućnost razmjene informacija uvažavajući pritom mišljenje svakog sudionika. Pored navedenih soft skills radionica, organiziramo i stručne edukacije kao što su seminar o ekološkoj poljoprivredi, radionice s područja informatike, logistike, kontrolinga…

Kolike su točno plaće vaših prodavačica?
– Najveći udio zaposlenih čine radnici u prodavaonicama čija neto prosječna plaća iznosi 7326 kuna, dok 13. i 14. isplatom dodatno stimuliramo zaposlenike. Iznimno dobrom racionalizacijom i organizacijom poslovanja u svim resorima unutar tvrtke i korektnim odnosom prema dobavljačima osigurali smo pretpostavke za današnje plaće koje su bitno drukčije nego kod ostalih maloprodajnih lanaca.

Kako pronalazite nove radnike?
– Svakodnevno primamo dvadesetak molbi za posao, koje se unutar odjela analiziraju i klasificiraju te se na njih odgovara u najkraćem mogućem roku. Kada se javi potreba za novim radnim mjestom, otvaramo prvo interni natječaj koji omogućava zaposlenima napredak i promjenu radnog mjesta unutar tvrtke. Ako se na internom natječaju ne pronađe nitko tko zadovoljava kriterije natječaja, razmatraju se pristigle zamolbe u arhivu. Javni natječaj objavljujemo samo ako ne pronađemo zaposlenika koji odgovara traženom profilu. Surađujemo i s trgovačkim školama – učenici kod nas odrađuju stručnu praksu i tako ih pripremamo za budućnost, a najbolje nakon završetka škole zapošljavamo.

Pokrećete i različite kampanje kojima skrećete pozornost na različite društvene probleme.
– Da, marketinškim aktivnostima nastojimo skrenuti pozornost javnosti na aktualne probleme u društvu. Naša poznata kampanja Prekrižimo rak vrata maternice već je drugi put dobila ugledno priznanje Europskog parlamenta, prestižnu nagradu Biser mudrosti za najučinkovitiju i najsveobuhvatniju kampanju u Europi u promicanju prevencije raka vrata maternice. Prošlu poslovnu godinu obilježile su dvije velike kampanje u kojima smo uspjeli osigurati više od milijun kuna za otvaranje Centra za psihološku pomoć ženama oboljelim od raka i 556.000 kuna za otvaranje Centra za liječenje poremećaja u prehrani. Uvijek tražimo načine kako da pomognemo u onim područjima koja nisu dovoljno poticana ili kojima iz brojnih razloga drugi ne pomažu. Nije jednostavno izabrati kome pomoći, ali je na koncu najvažnije da motivirajući svoje zaposlenike i poslovne partnere te senzibilizirajući javnost – činimo dobro.

Kakvi su vam planovi za ovu godinu?
– Namjera nam je i dalje ostati lider u području drogerije i istom dinamikom širiti poslovanje kao što smo to činili do sada. Planovi se ponajprije temelje na otvaranju novih prodavaonica, dodatnog distributivnog centra, zapošljavanju novih djelatnika i podršci u susjednim zemljama. Dogodit će se i kvalitativna i kvantitativna ekspanzija – proširivat ćemo postojeće lokacije, nuditi više artikala, koncentrirati se na biološki uzgojenu hranu, kozmetiku i biosredstva za čišćenje. Ove poslovne godine planiramo otvoriti još dvadesetak prodavaonica. Mi smo lider na tržištu, a kao takvi i sljedeće ćemo godine postavljati nove standarde. Nažalost, bude li kriza još gora, logično je da ćemo to osjetiti, ali se ne bojimo i vjerujemo da ćemo zajedno s našim kupcima pronaći način kako je najbezbolnije prebroditi. (Jasminka Filipas, privredni.hr)

Najnovije objave

Petar Bermanec novi Country manager Leda plus za Hrvatsku

Na toj poziciji nasljeđuje Andyja Michauxa, koji će svoju funkciju obnašati do 31. svibnja, 2025. godine Kompanija Ledo plus najavila je promjenu u vodstvu te...

izlog

SPAR ima rješenje: Konačno brzi odgovor koja trgovina radi nedjeljom

Pokretanjem chatbota, u suradnji s Infobipom, na dvije najkorištenije aplikacije za komunikaciju (WhatsApp i Viber), SPAR je postao jedini retailer koji je dostupan na...