Unatoč svim teškoćama, strahovima, pa čak i po život opasnim situacijama uslijed pljački svojih dućana, hrabra vlasnica trgovine Ha-Em gleda naprijed i gradi svoje poslovanje koje se temelji na čvrstoj vezi s lokalnim kupcima
Kaže se da je svaki početak težak. Međutim, koliko teško mora biti posuditi novac da bi se pokrenuo posao, treći dan od otvorenja doživjeti pljačku i još šest u naredne dvije i pol godine, govori nam Melita Husnik – vlasnica trgovine Ha-Em.
S osmijehom na licu! Što je kvart bez trgovinice u kojoj se može pronaći najraznovrsnijih artikala – od žvakaćih guma do toaletnog papira?
Stanovnici zagrebačke četvrti Ferenščica svakako se ne mogu požaliti. Doduše, ako na ulici nekoga starije dobi upitate da vas uputi do lokalne trgovine, mnogi će odgovoriti Be-Mi.
S druge strane, naletite li na školarca i postavite mu isto pitanje, dobit ćete ponešto drugačiji odgovor: Ha-Em.
“S Be-Mijem je bilo drugačije jer su roditelji svojoj djeci prenosili navike kupovanja ondje. Sada se glas od djece širi prema roditeljima pa im govore da idu skoknuti do Ha-Ema”, govori nam vlasnica.
Zvučno ime među mladima skrojeno je od njezinih inicijala, dok istovremeno održava dvadesetogodišnju tradiciju prijašnjeg vlasnika od kojeg je sasvim slučajno otkupila skroman prostor od svega dvadesetak kvadrata.
Slučajno! Jer, Melita je sedam godina radila kao trgovačka putnica i posao ju je često nanosio u Ivanićgradsku 58.
Saznavši da njezin vlasnik odlazi u mirovinu, odlučila je uhvatiti priliku. Ili kako bi ona to bolje opisala – zaletjeti se glavom kroza zid. Tako je u proljeće 2013. Be-Mi postao Ha-Em.
PIROVA POBJEDA
Prilike nisu bile obećavajuće. Na vrhuncu recesijske krize, Melita je morala posuditi novac za temeljni kapital ne bi li uopće pokrenula vlastiti biznis. Muž se pritom hvatao za glavu ne mogavši vjerovati da se upušta u toliki rizik pa je Melita u svemu bila potpuno sama.
I tako je u jedno proljetno predvečerje otvorila vrata svoje trgovine. “Nigdje nikoga!”, opisala je kratko kako je izgledao prvi radni dan. Teško je bilo osvojiti srca građana nakon dvadesetogodišnjeg staža njezina prethodnika. Ljudi su znatiželjno pogledavali što se krije unutar “te neke nove trgovine”, a nadu su joj održavali vjerni lokalni kupci koji nisu ni zamijetili da je došlo do promjene.
Dolazeći na posao treći dan, Melitu je dočekao hladan tuš. Policija pred vratima. Razbijeno staklo. I ispražnjen dio asortimana.
Njezin dućančić bio je “lakši” za 10.000 kuna. Ipak, nije dopustila da je ovaj nemili događaj, koliko god bio gorka pilula, teška za progutati, pokoleba, a jednako čvrsta ostala je i nakon još dvije pljačke koje su uslijedile u tom prvom mjesecu poslovanja.
Prisjeća se Melita tih teških trenutaka: “Taj je osjećaj neopisiv. Kad ti se na ulazu pojavi osoba s fantomkom na licu i oružjem u ruci i kaže ‘daj lovu’…. to se ne zaboravlja. Daješ sve što imaš”, govori Melita i uzbuđeno dodaje da i danas protrne kad joj se u večernjim satima netko nenadano pojavi na ulaznim vratima. Jer, Ha-Em je u pet godina postojanja opljačkan nevjerojatnih sedam puta, a tri je proživjela sama Melita.
“Sad smo konačno postali ‘njihovi’ jer nas već dvije i pol godine nisu pokrali!”, pomalo ironično i kroz smijeh ističe ova hrabra trgovkinja. “Kad smo krenuli, jedan red polica maknuli smo sa zida jer nisam imala dovoljno robe za popuniti cijeli prostor!”, sa sjetom se prisjeća Melita.
Danas su police njezina dućančića krcate, a teško je objasniti po kojim se category management principima grupiraju proizvodi. Jer kozmetika stoji s bombonima, a toaletni papir s pivama. Kaže, trgovina je odraz njezina karaktera.
Vesela, zmotana, prpošna i zaboravna. Takva je Melita. A njezino društvo, buduća snaha Patricija te prodavačica Marija vječito nasmijane.
PRIJATELJSTVO KOJE OBEĆAVA
Uobičajeno je da svaki mali trgovac razmišlja o širenju posla i otvaranju novih prodavaonica kako bi se postigao veći volumen prodaje i bolja zarada, ali Melita zasad nema takvih planova.
Kaže, ima dovoljno da bi prehranila sebe i svoju obitelj te da bi financijsku konstrukciju dućana održala na pozitivnoj nuli. Prošle godine pokušala je otvoriti drugi dućan u Cvjetnom naselju, no taj je pothvat neslavno završio.
Nevjerojatno, ali i ondje je njezina priča počela s pljačkama pa je odlučila zadržati se samo na Ferenščici, unatoč svemu. Gotovo pet godina od početka poslovanja, susjedi Ha-Em danas vide kao neizostavan dio sadržaja društvenog života njihove četvrti.
Tako neki dolaze sjesti s Melitom na gajbu te ispred trgovine popiti piće, a drugi joj zimi pomažu čistiti snijeg ispred trgovine. A u trgovini je znao po nekoliko tjedana biti i akvarij s ribicama koji bi susjedi povjerili Meliti na čuvanje kad bi išli na godišnji odmor. To se zove (dobro)susjedska trgovina. I naravno, ono što ju gura dalje – poticajni komentari.
“Jedan mi je kupac rekao da sam mu inspiracija jer sam sve pokrenula sama”, govori s osmijehom na licu. A za takve komentare vrijedi svakoga dana otvarati vrata.
No, kod Melite ne staje sve na otvaranju vrata jer svoju trgovinu svako toliko unapređuje. Tako žutu boju reklamne ploče planira zamijeniti plavom ne bi li bolje odgovarala novoj modroj tendi, a vrijeme je i da obnovi frižidere jer i tehnički aspekti trebaju biti na razini. Istina, za potonje će ipak morati malo pričekati jer novac najprije treba zaraditi, ali do tada i dalje marljivo uzima mjere po dućanu te razmješta proizvode. Ne želi da kupcima bude dosadno.
“Kolegice me zovu Bobom Graditeljem jer se uvijek prešetavam s metrom u ruci te premještam i nadopunjujem namještaj”, dodaje Melita koja pažljivo osluškuje želje kupaca te prema njima oblikuje asortiman.
Najpopularniji artikli su duhanski proizvodi, alkohol i Melitino omiljeno – slatkiši. Kojih ima u svim bojama, okusima i veličinama, a koji su strateški smješteni na samom ulazu u dućan uz samu blagajnu. S koje vam se svakoga tjedna, nekada između 7 i 23:30, svetkom i petkom, smiješi ona. Melita Husnik.
