Kako izgledaju trgovine sutrašnjice? O inovacijama, održivosti i tehnološkim trendovima u opremanju prodajnih i logističkih prostora razgovarali smo s Tomislavom Kraljem iz tvrtke Promming, Tomislavom Perasom iz PIS-a i Dejanom Sobočanom iz tvrtke SWOODA.
U maloprodajnom okruženju koje se mijenja brže nego ikada, trgovine više nisu samo mjesta kupnje, nego prostori iskustva, povezanosti i održivosti. Brendovi traže rješenja koja će objediniti estetiku, tehnologiju i odgovornost, dok proizvođači i dobavljači opreme balansiraju između fleksibilnosti, digitalne integracije i ekoloških standarda. Tri hrvatske tvrtke – Promming, PIS i SWOODA – otkrivaju u kojem smjeru ide industrija opremanja trgovina i što će obilježiti retail sljedećeg desetljeća.
DIZAJN IZNAD OČEKIVANJA
Već više od tri desetljeća tvrtka Promming d.o.o. sinonim je za kvalitetu, funkcionalnost i inovativnost u opremanju prodajnih i skladišnih prostora. Danas, pod vodstvom Tomislava Kralja, izvršnog direktora tvrtke, Promming potvrđuje status jednog od vodećih proizvođača opreme u jugoistočnoj Europi, spajajući dizajn, održivost i tehnološku preciznost u jedinstvena rješenja za modernu maloprodaju i logistiku. Njihov pristup , temeljen na znanju, preciznosti i odgovornosti, pokazuje kako hrvatska proizvodnja može ravnopravno konkurirati najvećim europskim igračima.
“Naši projekti danas više nisu samo proizvodnja opreme, nego su to integrirani procesi u kojima od ideje i dizajna do završne montaže pratimo svaki detalj”, objašnjava Kralj.
Dizajn više nije samo estetika, nego izraz vrijednosti, odgovornosti i dugoročne vizije brenda
Tvrtka trenutno realizira nekoliko zahtjevnih projekata za vodeće regionalne trgovačke lance, preuzimajući pritom cjelokupan projektni menadžment. “Sve češće radimo po principu ‘ključ u ruke’. Naši timovi razvijaju konceptualna i tehnička rješenja, izrađuju opremu i brinu o montaži. Takav pristup donosi investitorima sigurnost, predvidljivost i potpunu prilagodbu njihovim potrebama”, dodaje Kralj.
Poseban fokus pritom stavljaju na projektno vođenu proizvodnju i modularna rješenja, koja omogućuju brze prilagodbe prostora sve dinamičnijem tržištu. Paralelno s tekućim projektima, Promming se već priprema za EuroShop 2026, najveći svjetski sajam opremanja i tehnologija za maloprodaju, na kojem će izlagati četvrti put zaredom.
“EuroShop je za nas idealna prilika da pokažemo koliko su održivost i digitalna integracija postali sastavni dio suvremenog dizajna. Predstavit ćemo nova rješenja koja spajaju modularnost, energetsku učinkovitost i tehnološku povezanost”, otkriva direktor Promminga te dodaje kako glavni izazov današnjice nije samo proizvesti kvalitetan proizvod, već osigurati brzu, pouzdanu i fleksibilnu isporuku u vremenu kad se projekti realiziraju u kraćim rokovima nego ikada.
FOKUS NA ODRŽIVOST
U Prommingu održivost nije trend, nego dugoročna strategija. Više od 60 posto energije koju koriste dolazi iz obnovljivih izvora, fotonaponskih sustava i biomase, što tvrtku svrstava među rijetke proizvođače u regiji s tako visokim stupnjem energetske samodostatnosti. “Kreativnost i održivost danas su nerazdvojni pojmovi. Naši kupci žele rješenja koja su estetski privlačna, ali i odgovorna prema okolišu. Zato kontinuirano ulažemo u energetsku učinkovitost i materijale s visokim udjelom reciklata, bez kompromisa po pitanju trajnosti”, naglašava Kralj.
Održivi dizajn nije ograničenje kreativnosti, nego njezin novi okvir koji omogućuje stvaranje prostora koji su istodobno atraktivni i odgovorni
Takav pristup nije samo ekološki odgovoran, nego i poslovno isplativ. Sve više trgovačkih lanaca usklađuje svoje politike nabave s ESG standardima, pa proizvođači koji nude održiva rješenja postaju ključni partneri u njihovim investicijama. “Brendovi koji uspješno povežu estetiku, funkcionalnost i odgovornost prema okolišu uživaju veće povjerenje potrošača. Održiv dizajn postaje i snažan alat u izgradnji imidža”, dodaje Kralj.
FLEKSIBILNOST I ISKUSTVO KUPCA
U segmentu FMCG maloprodaje, prema Kraljevim riječima, danas prevladava trend efikasnog korištenja prostora uz naglasak na iskustvo kupca. “Trgovine sve više kombiniraju prodajne, servisne i samoposlužne zone. To povećava funkcionalnost, ali i smanjuje operativne troškove”, objašnjava.
Klijenti najviše traže modularna rješenja koja omogućuju brze promjene asortimana, uz zadržavanje prepoznatljivog identiteta brenda. U dizajnu prevladavaju prirodni tonovi, topla rasvjeta i digitalna interaktivnost – sve više trgovina uvodi dinamične komunikacijske površine i interaktivne oznake koje kupcu nude dodatne informacije i iskustvo. “Naš zadatak je te trendove pretočiti u tehnički izvediva, dugotrajna i estetski usklađena rješenja. Dizajn mora biti lijep, ali i praktičan, te mora raditi u korist trgovca i kupca”, ističe Kralj.
LOGISTIČKA OPREMA
Uz opremu za prodajne prostore, Promming posljednjih godina intenzivno razvija i segment skladišne opreme. Tvrtka proizvodi regale za sve tipove skladišta, uključujući paletne sustave, međukatne platforme, pick zone i komisione prostore. “Na tržištu smo prepoznati kao proizvođač koji nudi kompletna rješenja, od trgovine do logističkog centra. Trenutno radimo na projektu automatiziranog drive-in skladišta sa shuttle sustavom, što je smjer u kojem razvijamo cijelu diviziju skladišne opreme”, pojašnjava Kralj dodajući kako takvi projekti zahtijevaju visoku razinu preciznosti i tehničkog znanja, ali donose i konkurentsku prednost. Rast ulaganja trgovačkih lanaca u vlastite logističko-distributivne centre dodatno je potaknuo potražnju za Prommingovim proizvodima. “Naša vizija je razvijati integrirana rješenja koja povezuju maloprodaju i logistiku u jedinstven, učinkovit sustav. To je budućnost trgovine”, zaključuje direktor Promminga.
TEHNOLOGIJA MIJENJA MALOPRODAJU
Kroz sinergiju tehnološke inovacije, postprodajne podrške i strateškog razumijevanja tržišta, PIS gradi prepoznatljivu poziciju među vodećim tehnološkim tvrtkama u regiji. Njihova rješenja, od blagajne do potpuno autonomne trgovine, jasno pokazuju smjer kojim će se kretati maloprodaja budućnosti koja će biti digitalna, povezana i orijentirana na korisnika.
U svijetu gdje tehnologija sve brže mijenja način na koji kupujemo, tvrtka PIS d.o.o. pozicionirala se kao jedan od ključnih regionalnih dobavljača i integratora POS opreme i rješenja za modernu maloprodaju. O novim trendovima, iskustvima s međunarodnih sajmova i budućnosti digitalne transformacije trgovine govori Tomislav Peras, direktor prodaje i marketinga tvrtke PIS.
“Naš portfelj POS opreme pokriva sve potrebe modernih maloprodajnih okruženja, od osnovne opreme do naprednih digitalnih rješenja”, ističe Peras. PIS svojim partnerima nudi široku paletu uređaja koji čine tehnološku okosnicu svakog prodajnog mjesta: touchscreen blagajne, POS printere, ladice za novac, ekrane za kupce i ostalu blagajničku periferiju. U posljednje vrijeme posebno raste interes za samonaplatne sustave: samonaplatne blagajne, kioske i hibridna SCO (Self Check-Out) rješenja koja kombiniraju funkcionalnosti klasične i samonaplatne blagajne u jednom uređaju. “Hibridna rješenja idealan su odgovor na stvarne potrebe trgovaca jer omogućuju fleksibilnost: isti uređaj može raditi u režimu s blagajnikom ili u potpunosti samostalno”, objašnjava Peras.
Osim blagajničkih sustava, sve veći značaj dobivaju ESL (Electronic Shelf Label) sustavi digitalnog označavanja cijena, koji zamjenjuju klasične papirnate etikete i omogućuju trgovcima jednostavnije upravljanje cijenama.
“ESL sustavi nisu samo tehnološki dodatak. Oni mijenjaju način rada pa trgovci mogu u realnom vremenu mijenjati cijene i akcije na stotinama artikala, što povećava operativnu učinkovitost i smanjuje mogućnost pogreške”, dodaje ovaj menadžer.
POSTPRODAJNA PODRŠKA
Za PIS, odnos s partnerima ne završava isporukom opreme. Dapače, tada počinje najvažniji dio, a to je postprodajna podrška. “Naša postprodajna podrška ključan je dio odnosa s korisnicima. Nudimo održavanje i servis na lokaciji uz jasno definirane SLA ugovore (Service Level Agreement) koji jamče pravovremenu i profesionalnu reakciju”, pojašnjava Peras. PIS-ov tim stručnjaka razumije specifičnosti maloprodajnog poslovanja, u kojem je svaki sat zastoja potencijalni gubitak. “Cilj nam je da sustavi naših korisnika uvijek rade pouzdano i bez prekida. Naša podrška nije samo tehnička, nego je to podrška poslovanju naših partnera”, dodaje.
Kombinacija tehničke stručnosti, brze reakcije i predanosti dugoročnoj suradnji pozicionirala je PIS kao pouzdanog partnera vodećih maloprodajnih lanaca i industrijskih sustava u regiji.
ISKORAK NA EUROPSKU SCENU
PIS je ove godine napravio značajan iskorak na međunarodnu scenu sudjelovanjem na sajmu Fachpack u Nürnbergu, jednom od najvažnijih europskih događaja za pakiranje i automatizaciju. “To je bio naš prvi nastup u ulozi izlagača, i to s ETINO 2 strojem za automatsko etiketiranje boca koji je u potpunosti razvijen i proizveden u PIS-u”, kaže Peras. Interes posjetitelja bio je iznad očekivanja te su brojni potencijalni partneri pokazali konkretan interes za suradnju, a istaknuli su i visoku kvalitetu konstrukcijskih rješenja te intuitivnost upravljanja uređajem. “ETINO 2 dokaz je da hrvatski razvoj i proizvodnja mogu konkurirati na zahtjevnim europskim tržištima. Povratne informacije s Fachpacka dale su nam dodatni poticaj za daljnja ulaganja u vlastiti razvoj i inovacije”, ističe Peras. Ovaj nastup označio je i novu fazu internacionalizacije poslovanja PIS-a te ulazak među prepoznatljive europske proizvođače specijaliziranih POS i automatizacijskih rješenja.
AUTOMATIZACIJA I AUTONOMIJA
Digitalna transformacija trgovine više nije pitanje izbora, nego nužnosti. “Maloprodaja ide prema potpunoj autonomiji. Vidimo pojavu trgovina koje funkcioniraju bez blagajnika, a djelomično i bez osoblja”, predviđa Peras. Prvi koraci tog razvoja već su prisutni u hibridnim modelima, gdje tijekom dana trgovinu vodi klasično osoblje, dok se noću koristi automatizirani način rada. “Tehnologija i navike kupaca idu u tom smjeru tako da brzina, samostalnost i besprijekorno korisničko iskustvo postaju glavni prioritet”, naglašava ovaj stručnjak.
Automatizacija mora olakšati kupnju, ubrzati procese i povećati zadovoljstvo korisnika
PIS svoj razvoj usmjerava upravo prema rješenjima koja omogućuju jednostavan i održiv prijelaz prema potpuno automatiziranim trgovinama, uz poštivanje svih regulatornih i sigurnosnih standarda. “Naš je zadatak omogućiti da tehnologija radi za ljude, a ne obrnuto. Automatizacija mora olakšati kupnju, ubrzati procese i povećati zadovoljstvo korisnika”, zaključuje Peras.
MIJENJAJMO PRAVILA IGRE
Retail sektor prolazi kroz duboku transformaciju u kojoj kupci traže iskustvo, a brendovi sve češće traže način kako kroz prostor izraziti svoje vrijednosti. Održivi dizajn postaje ključna komponenta tog novog identiteta. O tome kako spojiti kreativnost, funkcionalnost i ekološku odgovornost u jedinstvenu cjelinu, govori Dejan Sobočan, suosnivač i izvršni direktor tvrtke SWOODA.
U tvrtki SWOODA održivost nije samo trend, već temelj poslovne filozofije. Kako objašnjava Dejan Sobočan, misija tvrtke je “spajanje inovacija i održivosti kako bi se kreirali suvremeni dizajni koji unapređuju svakodnevna iskustva života i rada”. Njihov rad usmjeren je na stvaranje prostora koji su jednako estetski privlačni koliko i odgovorni prema okolišu.
Jedan od projekata koji najbolje oslikava tu filozofiju je Runnersworld Netherlands “The Loop”, međunarodno prepoznato retail rješenje u kojem je SWOODA tim više od 22.000 pari starih tenisica pretvorio u zidne panele, pulteve i namještaj trgovine. Rezultat je prva specijalizirana trgovina za trkače izrađena od 100% recikliranih, reciklabilnih i održivih materijala. “Taj projekt nam je dao potvrdu da održivi dizajn nije ograničenje, već platforma za kreativnost. Naš je cilj stvarati prostore i proizvode koji ne samo da inspiriraju svojim izgledom, već i odgovorno oblikuju budućnost”, ističe Sobočan.
Nakon tog uspjeha, SWOODA nastavlja s novim izazovima, od razvoja održive inačice produkta brenda Movo do dizajna akcentiranja atrija sjedišta jedne međunarodne kompanije, koji će biti predstavljen u sklopu nadolazećeg svjetskog nogometnog prvenstva. Sobočan naglašava kako održivost donosi i niz izazova, od istraživanja i testiranja novih materijala do osiguravanja njihove dostupnosti: “Kao pioniri na europskom tržištu, okupljamo kolaboratore, stručnjake i proizvođače koji dijele istu strast i viziju. Želimo održivi dizajn učiniti novim standardom, a ne iznimkom.”
NOVA DEFINICIJA VRIJEDNOSTI
Prema Sobočanu, današnji potrošači ne traže samo lijep prostor, već prostor koji ima svrhu. “Dizajn više nije samo estetska kategorija, nego izraz vrijednosti, odgovornosti i dugoročne vizije brenda. Potrošači sve više prepoznaju i cijene prostore koji komuniciraju iskrenost i svijest o utjecaju na okoliš, čime se granice između estetike i etike prirodno brišu”, objašnjava.
Uspjeh budućih retail koncepata, smatra on, ovisit će o spajanju estetike, funkcionalnosti i etike. Brendovi koji usvoje takav pristup ne prodaju samo proizvod, nego prenose poruku o svijesti, iskustvu i zajedničkim vrijednostima koje dijele s kupcima.
Jedan od primjera iz SWOODA portfelja je nova flagship trgovina Footballmania u Zagrebu, gdje su u dizajnu i izradi polica te pultova korištene Polygood ploče, izrađene od 100% reciklirane plastike dobivene iz čak 95 rashlađivača. “Time pokazujemo da održivost i estetika mogu i moraju ići ruku pod ruku”, konstatira Sobočan.
BUDUĆNOST RETAIL DIZAJNA
Sobočan ističe kako je iskustvo postalo nova valuta maloprodaje. “Kupci više ne dolaze u trgovine samo radi kupnje, nego traže doživljaj, povezanost i vrijednost koju brend zastupa”, poručuje Sobočan te dodaje kako dizajn trgovina zato postaje strateški alat koji se temelji na emociji, a ne samo na funkciji.
Suvremene trgovine, prema njegovom mišljenju, sve više integriraju digitalne tehnologije kako bi povezale fizičko i online iskustvo, od interaktivnih ekrana i aplikacija, do personaliziranih sadržaja. No, jednako važan je i element održivosti: korištenje prirodnih materijala, toplih tonova i modularnih rješenja koja omogućuju brze prilagodbe prostora sezoni, kampanji ili posebnom događanju.
“Danas trgovina mora biti živa pretvarajući se u prostor koji se mijenja, komunicira i potiče zadržavanje”, objašnjava Sobočan. U projektu Runnersworld Netherlands osmislili su dijeljeni prostor za isprobavanje tenisica na podlozi izrađenoj od recikliranih ostataka potplata, uz mogućnost digitalne analize posture i preporuke idealnog modela obuće. “Takvi koncepti ne samo da privlače kupce, već ih uključuju u priču brenda”, naglašava.
ALAT, A NE IMPERATIV
Govoreći o tehnološkim rješenjima poput pametnih polica, interaktivnih ekrana i analitike kretanja kupaca, Sobočan napominje da njihova vrijednost leži u pametnoj primjeni, ne u pretjerivanju. “Digitalna rješenja mogu značajno povećati operativnu učinkovitost, no njihova implementacija mora imati smisao. Crni ekran bez sadržaja stvara suprotan efekt i narušava iskustvo kupnje”, upozorava.
Održivi dizajn nije ograničenje kreativnosti, nego njezin novi okvir koji omogućuje stvaranje prostora koji su istodobno atraktivni i odgovorni
Potencijal vidi u centralnom upravljanju sadržajem i analitici kretanja kupaca, koji omogućuju precizno pozicioniranje proizvoda i razumijevanje ponašanja potrošača. “Digitalizacija mora biti suptilna podrška fizičkom prostoru, a ne njegov glavni element. Ona treba nadopuniti in-store iskustvo, istaknuti vrijednosti brenda i pružiti smislen sadržaj koji dodaje stvarnu vrijednost kupcu”, zaključuje Sobočan.
LJUDSKO ISKUSTVO
Sva tri sugovornika slažu se u jednom, a to je da budućnost maloprodaje nije samo u tehnologiji, nego u uravnoteženom spoju dizajna, održivosti i korisničkog iskustva. Promming pokazuje da održiva proizvodnja može biti industrijski standard, PIS dokazuje da digitalizacija nije cilj nego alat, a SWOODA podsjeća da dizajn ima snagu mijenjati svijest i potrošačke navike. Maloprodaja budućnosti neće biti ni samo fizička ni samo digitalna, nego će biti pametna, održiva i emotivno povezana s potrošačem.
