Affiliate može pomoći
U sadašnjem vremenu e-trgovine se suočavaju s povećanim troškovima za tradicionalne kanale oglašavanja kao što su Google, Meta, ali i Shein te drugi e-commerce igrači imaju utjecaj, što sve zajedno lokalne e-trgovine stavlja u nezavidan položaj i primorava ih pronalaziti i uključivati nove dodatne mogućnosti za ostvarivanje dugoročnog e-commerce rasta.
Svima nam je cilj privući nove kupce na svoju web stranicu i povećati prodaju, pa smo s tim u vezi pitali Marinu Kostkovu iz CJ VIVnetworks affiliate mreže kakvo je rješenje u aktualnoj situaciji i evo što smo otkrili.
Affiliate marketing je čisti marketing učinka u kojem e-trgovina ne plaća naknadu za klikove ili prikazivanja, već plaća proviziju samo ako dođe do ostvarivanja prodaje od affiliate promocije. Dobro ste pročitali, suština affiliatea je da ako nema prodaje, nema ni troška. Radi se o veoma popularnom prodajnom kanalu u zapadnoj i srednjoj Europi, kao i u Sjedinjenim Američkim Državama, gdje je affiliate i nastao. On postaje i sve važniji prodajni kanal i u našoj Adria regiji s obzirom na neophodnost pronalaženja novih izvora prometa.
Kako affiliate pomaže e-commerce rastu?
Ključno je u affiliateu usredotočiti se na mjeru konverzije prodajnog kanala, a evo i kako.
Affiliate marketing može privući više prometa na Vašu web stranicu, jer affiliate publisheri kao što su stranice s recenzijama, blogeri, stranice s kuponima i popustima, cashback portali, katalozi, portali za usporedbu cijena promoviraju Vaše proizvode ili usluge na svojim platformama s kojih se potencijalni kupac korištenjem affiliate linka preusmjerava na Vašu e-trgovinu.
Prilikom izbora publishera bitno je obratiti pažnju cilja li publisher na sličnu publiku kako bi promocija imala veći efekt.
Suradnjama s affiliate publisherima koji imaju znatan doseg povećavate svijest o Vašem brendu i dovodite novu publiku na e-trgovinu. Rezultat je da ovakve povezane suradnje između Vaše e-trgovine i affiliate publishera imaju značajan utjecaj na izgradnju povjerenja potencijalnih kupaca.
Vrlo važno je da affiliate ima niske troškove, jer plaćate proviziju samo ako ima prodaje, što ga čini odličnom opcijom za e-commerce biznise s ograničenim resursima.
Kako bi sve suradnje s affiliate publisherima mogli detaljno pratiti na jednom mjestu, e-trgovine često biraju CJ.com VIVnetworks affiliate mrežu, koja je i najkorištenije affiliate platforma na svijetu, jer u okviru izvješća mogu vidjeti detaljan izvor prometa, koji publisheri na kojim portalima ih promoviraju, definirati različite provizije kako bi rad s maržom bio optimalan i optimizirati suradnju s najvrjednijim publisherima, dok im u svemu tome pomaže lokalni affiliate menadžer.
Ovo su koraci za uspješan affiliate program i povećanje mjere konverzije:
- Podjela provizije i atribucija – Za web trgovine od izuzetne važnosti je da imaju kontrolu nad troškovima, odnosno uvid u što ulažu novac i kako im se on vraća kroz rezultat prodaje. Sam koncept affiliatea u potpunosti ispunjava ovaj zahtjev jer web trgovina plaća proviziju publisheru samo ako dođe do ostvarivanja prodaje. Na samom početku affiliate programa važno je definirati uvjete programa, uključujući podjelu provizije za publishere, a sve u skladu s biznis planom web trgovine. Bitno je da e-trgovina analizira što je potrebno učiniti kako bi bila atraktivna i za krajnjeg korisnika i za affiliate publishere, čijom affiliate promocijom dolazi do prodaje. Cilj podjele provizije je naravno optimalan rad s maržom, pa s tim u vezi CJ.com ima oko 170 mogućnosti za podjelu provizije, na primjer u odnosu na vrstu proizvoda, vrstu publishera, novog ili postojećeg kupca, je li proizvod na sniženju ili ne itd.
- Postavka trackinga – kako bi se pratili rezultati affiliate promocije na strani web trgovine i publishera, neophodna je IT implementacija affiliate trackinga kako na webu e-trgovine, tako i u aplikaciji.
- Izbor affiliate publishera – U affiliate marketingu postoje 4 velike grupe affiliate publishera: CONTENT (recenzijski portali, blogeri, influenceri, medijski portali), KUPON&CASHBACK (kuponski i cashback portali, programi lojalnosti), KATALOZI&PRICE COMPARISONS (rade s XML product feedom) i TEHNOLOŠKI PUBLISHERI. Iskustvo govori da uspješni affiliate programi generalno koriste sve navedene vrste publishera, jer time ostvaruju veći potencijal i stabilnost rezultata. Affiliate menadžeri im pomažu s akvizicijom prema postojećim publisherima u CJ.com, kao i traženju i uključivanju novih publishera, koji će promovirati web trgovinu.
- Brand Security – Najbolja zaštita brenda je u slučaju kada web trgovina ima na raspolaganju transparentna izvješća, gdje točno vidi domene na kojima publisheri rade promociju, iz kojih zemalja dovode promet, koje metode promocije koriste. Temelj svega je transparentan reporting, gdje je moguće prekontrolirati provodi li publisher promociju sukladno uvjetima affiliate programa. Osim transparentnih izvješća, CJ.com affiliate mreža ima Network Quality tim koji kontrolira Publishere i daje sigurnost prometa.
- Redovita komunikacija s affiliate menadžerom i publisherima – Bitno je informirati publishere o aktualnim prodajnim akcijama web trgovine. Uspješne web trgovine redovito komuniciraju s delegiranim affiliate menadžerom u CJ.com mreži i publisherima, kako bi na pravi način optimizirali svoj affiliate program i izvukli maksimum.
Kada definirate provizne uvjete suradnje s publisherima, pritom tijekom suradnje imate na raspolaganju uvid u izvor traffica i rezultate affiliate promocije, onda je moguće na pravi način analizirati i odlučivati o daljnjem razvoju affiliate prodajnog kanala.
Koje su najveće prednosti i izazovi koje affiliate marketing nudi za oglašivače (e-shopove) i publishere?
Prednost u affiliateu je što web trgovina plaća proviznu nagradu samo ako dođe do prodaje. Što znači da nema rizika neočekivanih troškova. Povezivanjem s CJ.com platformom web trgovina provede jednu integraciju, tako da ne mora raditi integraciju sa svakim publisherom pojedinačno. Isplata provizije vrši se kroz jedan sistem i nema potrebe za pojedinačnom fakturom za svakog publishera. Tu prednost koriste i publisheri, jer je sve vođeno u okviru jednog CJ affiliate sistema.
Za Oglašivače, odnosno e-shopove, velika prednost je što kada se jednom uspostavi suradnja s publisherom u okviru affiliate mreže CJ, onda to ima dugotrajan karakter. To znači da se ne mora suradnje otpočinjati neprestano iznova. Radi se o dugotrajnoj suradnji s affiliate publisherima, koja nema veliko ulaganje truda za održavanje suradnje.
Publisheri imaju sigurnost da će im biti plaćeno, jer se plaćanje vrši preko CJ platforme, putem koje se povezuju s više affiliate programa e-trgovina.
Publisher može utjecati na zaradu, ako pokaže da je dobar, odnosno da daje doprinos u postizanju rezultata, onda može ući u bolju proviznu kategoriju. Affiliate nije samo pasivna komunikacija, već može biti i aktivna komunikacija, u čemu pomažu naši affiliate menadžeri.
Izazovi s kojima se u affiliateu susrećemo vezani su i za sveukupnu ekonomiju, jer ako nema dobrih rezultate na konkretnom e-commerce tržištu, to može utjecati i na affiliate.
Publisherima je izazov što moraju uložiti vrijeme i stvoriti sadržaj koji će zainteresirati publiku i time dati dodatnu vrijednost. Affiliate u tom smislu zaista nije pasivna zarada.
Kao i u drugim segmentima, i u affiliateu se web trgovine susreću s konkurencijom. Ako web trgovina nije u stanju ponuditi nešto interesantno, može se dogoditi da publisher neće biti zainteresiran promovirati je. Affiliate nije takozvani kanal samopomoći, već mora postojati obostrana volja, jer publisher prilikom odlučivanja o tome hoće li neku web trgovinu promovirati ili ne, uzima u obzir popularnost brenda, kao i uvjete affiliate programa.
Dobra vijest je da se affiliate publisheri nalaze u svim točkama konverzije (od građenja same svijesti o brendu, razmatranja o kupnji, zagovaranja putem recenzija, zadržavanje u okviru loyalty programa, pa sve do same konverzije) i prema case studiju koju je CJ proveo, pokazalo se da affiliate pozitivno utječe na konverzije. S tim u vezi u case studiji CJ navodi ako se affiliate publisher pojavi na putu konverzije kupca, prosječna vrijednost narudžbe se povećava za 36 %, a stopa konverzije raste za čak 92 %. Bolje je imati affiliate program nego nemati ga, jer snižava troškove oglašavanja, a pomaže konverziji.
Na dulji rok, nakon barem godinu dana posvećenih razvoju affiliate programa, u prosjeku affiliate čini oko 10% e-commerce rezultata web trgovine, dok sam udjel ovisi također od razvijenosti tržišta i koliko je brend već prvobitno bio prisutan na tom konkretnom tržištu.
Web trgovine koje koriste affiliate dolaze iz raznih poslovnih niša: moda, kozmetika, dom i vrt, elektro, putovanja, zdravlje i wellness, sport itd. Već sada u Adria regiji CJ VIVnetworks ima preko 100 aktivnih affiliate programa, a ovo su neki od njih: Bigbang, Notino, Aboutyou, Lelosi, PRM, Pinkpanda, Sensilab, Ponudadana.hr, Conrad, Factcool, Answear, Footshop, Sinsay, Cropp, CCC, Ehome.hr, Klimakoncept.hr, Mikronis.hr, Booking.com, Muziker, Adrialece.hr itd.
Kako bi Vaša kreativnost za postizanje online rezultata dalje rasla i Vi bili u tijeku s online dešavanjima, pozivamo Vas da se prijavite na besplatnu, petu u nizu Online Ecommerce Affiliate konferenciju za Adria regiju na temu “Kako osigurati povećanje prometa i nove kupce na vašem e-shopu” koju organizira CJ VIVnetworks, a koja će se održati:
Kada: srijeda 16. travnja 2025. od 14 do 16 sati
Gdje: online (MS Teams) – link šaljemo dan prije konferencije na Vaš email ako popunite prijavu
Jezik: hrvatski / srpski/ engleski
Cijena: Besplatno se možete prijaviti: OVDJE
Kliknite ovdje za detaljan Program konferencije.
Radujemo se zajedničkim uspješnim koracima kroz svijet affiliatea i e-commercea. Ako želite dodatne informacije o affiliate prodajnom kanalu, javite nam se na email: marina.kostkova@vivnetworks.com. Ili posjetite web stranicu www.vivnetworks.com/hr.
