Pandemija koronavirusa i epidemiološke mjere utjecale su na gospodarstvo, ali i svakodnevni život pa tako i na način kupovine. Svakodnevni odlazak u kvartovski dućan ili švrljanje po shopping centrima zamijenjeno je pregledavanjem online kataloga i punjenjem virtualnih košarica. No, s normalizacijom situacije ljudi se vraćaju u dućane prvenstveno u potrazi za neposrednim i ugodnim iskustvom kupovine. Uobičajeni alati kojima su trgovci prikupljali informacije za potrebe oblikovanja tog iskustva su ankete korisnika, tajni kupci, sustavi za praćenje skladišta, naplatni sustavi i sl. A1 Hrvatska ima rješenje za mjerenje i analizu posjetitelja koje može zamijeniti ili objediniti podatke iz većine tih alata te pružiti konkretne i objektivne informacije u realnom vremenu o posjetiteljima u prodajnom prostoru.

Upotrebom video senzora, pristupnih WiFi uređaja ili senzora na košaricama u dućanima trgovac dobiva informacije o broju i vrsti posjetitelja te njihovom iskustvu kupovine – odabir košarice ili kolica, duljina kupovine, putanja kretanja kroz prodajni prostor i između zona, zadržavanja na određenim pozicijama/zonama te čekanje u redovima na blagajnama. Usporedbom broja ljudi koji prolaze ispred dućana s brojem posjetitelja i na kraju broja kupaca, trgovac otkiva koliko se od ukupnog broja potencijalnih kupaca u konačnici realizira kao stvarni kupac.

Kroz upoznavanje svojih posjetitelja otkrivaju se nove prodajne prilike, a iz razumijevanja njihovog ponašanja proizlaze prijedlozi aktivnosti koje mogu povećati prihode, kvalitetu usluga i optimizaciju troškova poslovanja.

A1 Pametna analitika kupaca omogućava:
• Preraspodjela proizvoda/kategorija proizvoda radi omogućavanja vidljivosti određenih proizvoda (rješavanje zaliha) ili brendovima (prodaja prostora na policama)
• Prilagodba rasporeda polica u prodajnom prostoru radi iskorištavanja potencijala cijelog prodajnog prostora
• Optimizacija i raspodjela ljudskih resursa kako bi se povećala razina usluge i zadovoljstvo kupca
• Modernizacija i digitalizacija poslovnih procesa s ciljem prilagodbe novim tržišnim trendovima i optimizaciji troškova poslovanja
• Izrada globalnih marketinških aktivnosti radi ostvarenja svoje misije
• Izrada prilagođenih lokalnih marketinških aktivnosti sa željom ispunjenja potreba kupca i povećanja lojalnosti
• Rebranding radi pozicioniranja u željenom segmentu tržišta

Pametna analitika na ulazu
 Brojite stvarne i potencijalne posjetitelje
 Saznajte spol, godine i raspoloženje vašeg posjetitelja
 Informirajte kupce o popunjenosti dućana
 Pratite svoje košarice od ulaza
 Automatizirajte provođenje epidemioloških mjera
 Predviđanje popunjenja redova čekanja na blagajnama

Pametna analitika u prostoru
 Pratite kretanje vaših posjetitelja
 Podijelite prostor u zone i pratite kretanja između njih
 Uočavajte zone zadržavanja i vrijeme zadržavanja
 Usmjerite kretanje u željenom smjeru
 Saznajte gdje i kada posjetitelji trebaju uslugu zaposlenika
 Mogućnost integracije s loyalty aplikacijom

Pametna analitika redova čekanja
 Pratite duljine redova čekanja
 Saznajte iznos i sadržaj košarice svakog kupca
 Zamolite kupca za povratnu informaciju
 Izmjerite vrijeme trajanja posjeta

Kontinuiranim mjerenjem i praćenjem ponašanja posjetitelja prati se utjecaj i uspješnost izvršenih aktivnosti temeljem prikupljenih podataka. Proces prikupljanja, evaluacije i povezivanja podataka u potpunosti je usklađen s GDPR regulativom te se za potrebe analitike bilježe isključivo anonimizirani statistički parametri.

Dodatna vrijednost A1 pametne analitike kupaca u kontekstu epidemioloških mjera je što omogućava brojanje posjetitelja u prodajnom prostoru u realnom vremenu te kupcu daje neposrednu informaciju kada je ulaz slobodan ili u slučaju maksimalnog broja kupaca u prostoru signalizira da je potrebno pričekati za ulazak. Za više informacija posjetite www.pametnarjesenja.hr ili nam svoj upit pošaljite na e-mail pametnarjesenja@A1.hr.

Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!