Prema Deloitteovu globalnom 33. godišnjem “Blagdanskom ispitivanju” o namjerama potrošača i potrošačkim trendovima, kupci sastavljaju duže popise za “fine” poklone za okupljanja u blagdanskom razdoblju. Blagdanska slavlja s drugim ljudima, uključujući zabave kod i izvan kuće, čine 40 posto blagdanske potrošnje ispitanika, odnosno iznose 611 dolara, pokazalo je ispitivanje. Taj iznos premašuje iznos koji ispitanici izdvajaju za poklone, što čini 34 posto potrošnje.
Ispitanici namjeravaju prosječno kupiti 16 poklona i na njih potrošiti 525 dolara, što je 20 više nego prošle godine. Više od polovine ispitanika (54 posto) namjerava darovati poklon bonove/kartice, a na drugom je mjestu odjeća koju namjerava pokloniti vrlo sličan broj ispitanika (53 posto).
U duhu samodarivanja, nešto više od polovine (51 posto) ispitanika izjavilo je da će kupovati za sebe dok kupuju za druge, što je povećanje od 15 posto u proteklih pet godina. Čini se da je predmetna skupina slavljenički raspoložena te su hrana i alkohol (42 posto) broj 1 na njihovom popisu kupnje, a odjeća je broj 2. Kućanstva namjeravaju potrošiti ukupno 1.536 dolara u blagdanskoj kupnji u svim kategorijama uključenim u ispitivanje. Te su kategorije pokloni, blagdanske zabave kod ili izvan kuće te blagdanske kupnje koje nisu darovi, kao što su blagdanski ukrasi, proizvodi za uređenje doma, odjeća koja nije poklon i druga potrošnja povezana s blagdanima.
Internetskom kupnjom ostvarit će se najveća zarada, ali uz pomoć trgovina
Ove blagdanske sezone, očekuje se da će se 57 posto ukupne potrošnje izvršiti on-line, u odnosu na 36 posto potrošnje koja će se izvršiti u trgovinama, što čini pad od 10 posto za trgovine u proteklim četirima godinama. Ljudi će inspiraciju tražiti u trgovinama i na internetu. Dvije trećine (66 posto) ispitanika izjavilo je kako će prvo istražiti ponudu u maloprodajnim trgovinama na internetu, a 56 posto ispitanika otići će u maloprodajne trgovine odnosno poslužiti se internetskim pretraživačima. Maloprodajne trgovine na internetu (60 posto kupaca) i veletrgovci (52 posto) i dalje su dva najpopularnija odredišta za kupnju te njihova popularnost raste iz godine u godinu. Potom slijede robne kuće (32 posto) i maloprodajne trgovine sa sniženom robom (28 posto).
Premda više internetskih kupaca namjerava kupnje obaviti na svojim stolnim računalima (79 posto), broj osoba koje kupnje obavljaju na svojim mobilnim telefonima ove je godine skočio na 67 posto u odnosu na prošlogodišnjih 59 posto kupaca na mobilnim telefonima.
Blagdanske akcije čine kupce vedrima i veselima
Čak 82 posto ispitanika tvrdi kako akcije utječu na njihovu blagdansku kupnju. Skoro su svi ispitanici (95 posto) izjavili kako su popusti najprimamljivija vrsta promidžbene ponude, a potom besplatna dostava (prema mišljenju 75 posto ispitanika). Iako više od tri četvrtine (77 posto) potrošača namjerava kupovati u istim maloprodajnim trgovinama kao i prošle godine, skoro je jednak broj potrošača (75 posto) otvoren isprobavanju novih. Pristupačnije cijene najučestaliji su razlog za zamjenu stare maloprodajne trgovine novom.
Ove se sezone maloprodajni trgovci mogu izboriti za veliki broj neopredijeljenih kupaca. Skoro polovina (49 posto) ispitanika izjavila je kako nisu zamislili konkretne predmete koje namjeravaju kupiti, u trgovini ili na internetu.
Rani kupci troše više
“Rani kupci”, oni koji svoju blagdansku kupnju započnu ranije, čine 60 posto ispitanika te se očekuje da će oni potrošiti 28 posto ili 370 dolara više nego osobe koje počnu kupovati kasnije.
“Skoro polovica ljudi koje smo ispitali izjavila je kako misli da će se gospodarsko stanje popraviti i doseći najviše vrijednosti unazad nekoliko godina”, izjavio je Zlatko Bazianec, Deloitteov partner u Odjelu poslovnog savjetovanja i rukovoditelj hrvatskog ureda. “Dobar predosjećaj je odličan početak, no ako ste maloprodajni trgovac, on ne može zajamčiti rekordno dobru sezonu. Ispitanici su naveli da kupuju zbog različitih razloga i za različite prilike za sebe i za druge te mnogi od njih ne znaju sa sigurnošću što će kupiti i gdje će to kupiti. Potrošači će svratiti na nekoliko internetskih stranica i u nekoliko trgovina kako bi donijeli odluku o kupnji. Ove bi godine maloprodajni trgovci trebali inspirirati potrošače i utjecati na njih kako bi se razlikovali od svojih konkurenata”.
“Iako stopa internetske prodaje raste brže nego prodaja u fizičkim trgovinama, maloprodajni trgovci moraju uložiti sredstva u obje vrste prodaje kako bi bili relevantni. Mnogi se ljudi najčešće odlučuju na internetsku kupnju zbog njezine jednostavnosti, ali na kupnju još uvijek utječe iskustvo u trgovini. Kupci su isto tako naveli kako su akcije bitne u ovo doba godine. Više od 80 posto potrošača napomenulo je kako će na njihovu kupnju utjecati akcije. Pogodnosti su uvijek privlačne, ali i brojni drugi čimbenici mogu potaknuti prodaju”, zaključio je Bazianec.
