S brendovima koje danas ne određuju tek logo, boja i fontovi želimo dijeliti svjetonazor, vrijednosti i etička načela. Brend mora odražavati osobnost i vrijednosti tvrtke koje se ogledaju u svemu s čime potrošači dođu u kontakt.
U današnje vrijeme potrošači sve više pozornosti obraćaju na iskustvo, manje na predmete ili stvari koje kupuju, a kupovina im predstavlja kompleksniji doživljaj od pukog stavljanja proizvoda u košaricu. Autentičnost, povjerenje, transparentnost i usluga ključni su pojmovi koje brendovi koji žele opstati i biti važni moraju itekako imati na umu. Istraživanje globalne komunikacijske agencije HavasGroup pokazalo je kako 77 posto potrošača podržava brendove s kojima dijele iste vrijednosti. Proizvodi se kupuju ne samo zbog njihove konkretne upotrebe već i u velikoj mjeri zbog životne filozofije koju potrošač dijeli s konkretnim brendom.
“Jasno je da korisnicima nije više dovoljan samo proizvod odnosno usluga. To da proizvođači ili ponuđači poštuju određene standarde podrazumijeva se, jer znamo sve o svemu, a ako i ne znamo, možemo saznati jednim pogledom u pametni telefon. Mi kao korisnici trebamo više, želimo s brendovima dijeliti svjetonazore, vrijednosti, etička načela. Želimo da nam, s obzirom na trenutačnu globalnu situaciju, budu što bliži, da su što empatičniji, ekološki osvješteniji, transparentniji, da ulijevaju sigurnost i ne smije im se više, srećom, događati diskriminacija na bilo kojoj osnovi”, slažu se sa svjetskim iskustvima Jelena Fiškuš i Sean Poropat, kreativni direktori iz nagrađivanog istarskog Studija Sonda. Dodaju kako im iskustvo pokazuje da ne samo da brendovima može biti problematična neosjetljivost na društvena kretanja, već ih nepopularnima može učiniti i sama indiferentnost.
“Još u prošlogodišnjem trend-reportu Cannes Lionsa velikim je slovima naglašeno kako brendovi koji ne čine nešto dobro za društvo za nekoliko godina možda više neće ni postojati i, koliko god radikalno zvučalo, ima dosta istine u tome. Živimo u vremenu preispitivanja vrijednosti. Danas pokreti, inicijative i ljudi, a ne samo kao prije desetak godina korporacije, postaju važni sami po sebi. Jačaju brendovi koji stvaraju za ljude kao što su, primjerice, pokret #metoo ili inicijativa Grete Thunberg. Danas su u prednosti brendovi koji su na vrijeme prepoznali empatiju i prigrlili filozofiju pokreta koji se bore za pojedinca, kvalitetu života, očuvanje Zemlje i društva uz pametno korištenje novih tehnologija”, uvjereni su Jelena i Sean.
GDJE SVE POČINJE
Da je najveći izazov pred brendovima danas u Hrvatskoj stvoriti povjerenje smatra Alen Kekić, osnivač i kreativni direktor agencije I TO NIJE SVE!. “U Hrvatskoj imamo osjećaj da se svakodnevno smanjuje povjerenje u sustave bilo da govorimo o političkom, društvenom, financijskom ili nekom drugom. U državama gdje tog nepovjerenja nema u tolikoj mjeri uvijek se dobro prodaju proizvodi koji su odlično prošli na nekim relevantnim testovima, primjerice za najbolju zimsku gumu u konkretnoj godini”, ističe Kekić dodajući kako je povjerenje u brend osnova dobrog odnosa brend-korisnik.
On napominje kako priča svakog brenda počinje definicijom knjige standarda, knjige brenda ili nekako drugačije nazvanim smjerovima djelovanja konkretnog brenda. Nakon toga kreće put potencijalne magije budući da se tek kvalitetna mješavina i upotreba smjernica odnosno njihovo pametno iskorištavanje može nazvati brendiranjem.
U agenciji kojoj je na čelu najprije definiraju tone of voice nekog brenda odnosno ono kako brend zvuči, zatim vizualni identitet ili kako brend izgleda, slijedi utvrđivanje vrijednosti za koje se brend zalaže te na kraju obećanje brenda. “Mi to zovemo Brand box. Te smjernice obično služe kako bi stvorile prečac u komunikaciji s korisnicima, a kad je komunikacija dobra, stvara se i povjerenje, prijateljstvo, odanost i ljubav. Navedene četiri odrednice podjednako su važne, međutim danas su vremena takva da nam je možda bitnije kako netko priča s nama te koje ljudske vrijednosti ima od toga kako izgleda. Siguran sam da će empatija i solidarnost biti jedne od češćih riječi u definiranju brend standarda i brendiranju općenito”, predviđa Kekić.
Na pitanje kako se stvara TOP brend te kako se ta pozicija zadržava on odgovara kako je najvažnije stvoriti i zadržati povjerenje, što podrazumijeva svakodnevni posao i svakodnevno dokazivanje. “Ako brend mijenja svoj način komuniciranja (tone of voice) ili izgled (vizualni identitet) ovisno o situaciji, mediju ili trendu, na njega ćemo gledati kao na brend s, uvjetno rečeno, poremećajem ličnosti. Prema takvim brendovima teško je stvoriti osjećaj povjerenja. Nadalje, onoliko koliko određeni brend može ispuniti ono što obećava kroz svoje komunikacijske kanale, toliko će povjerenja imati. I zato će Amazon ili Fedex uvijek biti The Brand”, naglašava Kekić.
NAJVEĆI NA SVIJETU
Kod spominjanja velikih svjetskih imena, nije loše podsjetiti kako je na ljestvici najvrjednijih svjetskih brendova upravo Amazon u rezultatima za 2021. doživio svojevrsni mali poraz jer ga je u istraživanju savjetodavne tvrtke Brand Finance pretekao Apple i nakon četiri godine ponovo zasjeo na vrh ljestvice. Vrijednost Appleovog brenda poskočila je 87 posto na 263,4 milijarde dolara, što mu je donijelo prvo mjesto na ljestvici Global Brand 500 2021. Apple je prva američka kompanija čija je tržišna vrijednost u kolovozu prošle godine premašila 2.000 milijardi dolara. Amazon je ove godine na ljestvici Brand Financea zauzeo drugo mjesto zahvaljujući vrijednosti svog brenda koja je dosegla 254,2 milijarde dolara, a treće je mjesto pripalo Googleu s procijenjenom vrijednošću brenda od 191,2 milijarde dolara. Microsoft je zadržao četvrto mjesto s porastom vrijednosti brenda od 20 posto na 140,4 milijarde dolara. Samsung je zadržao peto mjesto, Walmart se probio na šesto, a na sedmom je, kao i prošle godine, Facebook. Na toj ljestvici koju Brand Finance formira od 2007. godine i koja je ove godine nastala analizom čak 5.000 svjetskih tvrtki, uvjerljivo dominiraju tehnološke kompanije s udjelom u ukupnoj vrijednosti brendova od 14 posto. Zajedno njihovi brendovi vrijede 998,9 milijardi dolara.
Tvrtke vođene tehnološkim inovacijama znatno su povećale vrijednost svojih brendova otkako je rad od kuće postao “novo normalno” u godini obilježenoj protupandemijskim mjerama zatvaranja i oslanjanju ljudi na digitalne komunikacije, maloprodaju i zabavu bez presedana u povijesti. Najviše je među 500 kompanija na ljestvici poskočila vrijednost američkog proizvođača električnih automobila Tesle, za 158 posto na 32 milijarde dolara. Vrijednost brenda kineskog maloprodajnog internetskog diva Alibabe udvostručena je pak na 39,2 milijardi dolara. U segmentu automobilske industrije najvrjednija je marka japanska Toyota čija je vrijednost porasla dva posto na 59,5 milijardi dolara. Slijedi njemački Mercedes-Benz s vrijednošću brenda od 58,2 milijarde dolara, što je 10 posto manje nego prošle godine.
Apple se s vrijednošću od 241,2 milijarde dolara našao na prvom mjestu i Forbesove liste najvrjednijih brendova, a slijede ga još četiri tehnološka diva – Google, Microsoft, Amazon i Facebook. Svi osim potonjeg u odnosu na godinu prije zabilježili su rast vrijednosti svoga brenda. Šesto mjesto na ovoj je listi pripalo Coca-Coli, a slijede Disney, Samsung, Louis Vuitton te McDonald’s s procijenjenom vrijednošću brenda od 46,1 milijardi dolara.
KREATIVNI PROCES
No, od silnih milijardi lako se čovjeku zavrti u glavi. Valja se stoga spustiti na zemlju i vratiti se našim domaćim uspješnicama koje već godinama izlaze iz Studija Sonda u Vižinadi. Prošle su godine kreativci okupljeni u toj agenciji osvojili još jednu, svoju 15. Red dot nagradu, ovoga puta za dizajn Ledo King čašice, a ponosni su dobitnici i nagrade Cannes lion. O tome kakvi će trendovi prevladavati u brendiranju u ovoj godini, Jelena i Sean kažu: “Kada govorimo o brendiranju, trendove moramo promatrati puno šire od godišnje razine, moramo gledati dalje u budućnost, ali i daleko u prošlost. Zašto prošlost? U osnovi brendiranja s jedne strane postoje temelji aktualni još otkad čovjek i nije znao za pojam brenda. To je onaj jedan cilj koji nijedan trend neće promijeniti, a riječ je o emocionalnom povezivanju s korisnicima, konstanta i sveti gral kojemu svi brendovi teže. Danas poznajemo naprednije tehnike i načine kako što brže i bolje doći do tog cilja, poznajemo principe građenja priče oko nekog brenda, priče koja se razvija pažljivo, predano i dosljedno i ne trči se kao muha bez glave na stranu na koju vjetar zapuše, već se pametno inovira i prilagođava situaciji.”
Objašnjavaju nadalje da je u budućnost nužno gledati jer brendovi moraju biti svjesni toga što se događa i planirati što bi se moglo događati kako bi i tada mogli ostvariti istu emocionalnu povezanost. Još je bolje od trendova pratiti megatrendove, dakle ne se samo aktivno prilagođavati onome što se zbiva danas, nego pametno predviđati i još jedan korak naprijed.
Smatraju kako u brendiranju veliku ulogu igra tehnologija i to iz više razloga. Najprije jer nudi mogućnosti o kojima nekada nismo mogli ni sanjati i jer povezuje i to osobito u trenutku kada su ljudi lišeni slobode kretanja. “Svi koji se boje tehnologije kao što su se nekada naši preci bojali televizije – đavoljeg stroja, ili revolucije u glazbi, morat će naći načina razumjeti ju i prigrliti blagodati koje ona donosi, jer korištenje tehnologije ne znači da time gubimo tradiciju i ljudskost. Sve ovo nabrojeno nije ništa novo, već je nekoliko godina aktualno, jedino se s pandemijom samo još više intenziviralo, dosegnulo vrhunac koji se više jednostavno ne može ignorirati. Kao i uvijek, oni brendovi koji su bolje predvidjeli situaciju, brže reagirali i promptnije se prilagodili, imaju bolje rezultate. Teško je generalizirati, neki su bili predvodnici promjena i prije no što su se dogodile, neki su se ubacili putem, a neki se, eto, još danas traže”, ističu Jelena i Sean.
Nagrađivana rješenja Studija Sonda nastaju slušanjem i promatranjem, a iskustvo im je pokazalo kako je najbolji način da nekoga osvojite da saznate sve o njemu.
“Kvalitetne rezultate zabilježili smo upravo onda kada s našim klijentima nismo imali klasičan kreativni studio/klijent odnos već pravi partnerski odnos utemeljen na povjerenju da je svatko kompetentan za svoj dio posla te na dubinskom upoznavanju. Dobar brief i artikulirano temeljno pozicioniranje brenda, to je nešto na čemu uvijek inzistiramo i što uvijek odrađujemo s klijentom uz bezbroj, ponekad i dosadnih pitanja koja nam služe da istinski razumijemo njihove potrebe. Idući važan korak je vrlo jasno postavljanje željenih ciljeva, što onda utječe na jasnoću potreba i koncepata koji iz njih proizlaze. Uvijek našim klijentima kažemo da nam ne nude potencijalna rješenja već da sve kapacitete usmjere na najbolje moguće postavljanje problema i zadataka. Što se nas tiče, to je jedan od najvažnijih preduvjeta kvalitetnih kreativnih procesa i izvrsna motivacija jer znamo da kreativa neće biti samo zabavna, već i učinkovita, i sve odjednom ima smisla. A ponekad se desi i upravo to da suradnja završi nekim rješenjem izvan prvobitne zamisli jer zajedničkim radom shvatimo da možemo biti puno učinkovitiji ako npr. osim klasične kampanje priču ispričamo i kroz neki novi proizvod ili uslugu”, objašnjavaju kreativni direktori Studija Sonda.
Za kraj komunikacijski stručnjaci Jelena i Sean poručuju kako će, nakon što popuste restrikcije koje nas sputavaju, ljudi sigurno biti željni svega. Predviđaju kako će se dogoditi neki novi uzlet koji će uzimati u obzir i sve male stvari koje smo svojedobno možda smatrali banalnima, a čijih smo vrijednosti postali svjesni tek kada su nam bile uskraćene. “Bit će to vrijeme nove renesanse koja će slaviti život, nadajmo se na ispravnim temeljnim vrijednostima koje danas revidiramo. Ali, da bismo sutra mogli zajedno slaviti, moramo iskoristiti priliku povezati se i to ne danas. Još jučer”, poručuju ovi stručnjaci.
Dodajmo kako će na valu tih promjena sigurno zaploviti neki novi, ali i neki već dokazani brendovi uspješni u povezivanju s potrošačima. Jer, kako smo nastojali pokazati, brend je puno, puno više od loga, boja i fontova. On odražava svojevrsnu osobnost i vrijednosti tvrtke koja se moraju ogledati u svemu s čime potrošači dođu u kontakt.
TOP brendovi – Izjave
Argeta – Petra Čadež, direktorica marketinga
Argeta je jedan od najpoznatijih regionalnih i međunarodnih brendova koji uspješno djeluje na tržištima više od 30 zemalja. Svaka nova komunikacijska kampanja za tako velik i važan brend znači posebnu odgovornost. U Argeti u središte stavljamo potrošača, njegove zahtjeve i želje. Budući da znamo kako potrošačima aktualno vrijeme nije lako, želimo ih motivirati, poticati i unijeti više optimizma u njihove živote. Želimo da Argeta uvijek bude dobra strana kruha! Brend će nakon šest godina ove veljače razveseliti svoje obožavatelje novim, još boljim i modernijim izgledom. Stalno poboljšanje proizvoda i njegove recepture, omogućilo nam je da postanemo tržišni lider u Hrvatskoj, kao i u većini europskih zemalja, a prije svega da (p)ostanemo prvi izbor kupaca u cijeloj Europi.
Novim izgledom pakiranja odmaknuli smo se od industrijskog dizajna koji prevladava među konkurentima u kategoriji, i dodali smo kolorit, toplinu i modernost hladnom, industrijskom izgledu na koji smo navikli kod proizvoda od mesa i ribe. Novi izgled Argetinih pakiranja obraća se kupcu na drugačiji i prepoznatljiv način, a središnjim elementom dizajna, ilustracijom, približava kupcu karakter i priču svakog okusa. Novim pristupom prezentaciji sadržaja mijenjamo vizualni identitet cijelog seta Argetinih namaza od mesa i ribe, a kasnije i svih dječjih namaza Argeta Junior i premium linije Argeta Exclusive. U Argeti se želimo odmaknuti od tehničke i funkcionalno orijentirane komunikacije. U prvi plan stavljamo emocije i priče koje pokreću živote naših kupaca. To smo slijedili i u novom vizualnom identitetu Argetinih pakiranja koji na opisan način prikazuje našu percepciju svijeta, otvara vrata mašti, a izgledom pakiranja potiče kušanje Argete.
Badel 1862 – Vanja Bartolec, direktor marketinga
Jedna od glavnih korporativnih aktivnosti tvrtke lani bilo je pokretanje Badel 1862 MasterClass platforme za edukaciju konobara i ostalih zaposlenika u ugostiteljstvu te gastro entuzijasta. Platforma je privukla više od 3.000 polaznika, a njih gotovo 1.500 polaganjem ispita nakon odslušanih predavanja ispunilo je i uvjete za dobivanje certifikata. U okolnostima kada su ograničeni socijalni kontakti, druženja i slavlja, odnosno uobičajene prilike za konzumaciju naših proizvoda, ključni brendovi dobili su svoje nove platforme za komunikaciju s potrošačima. Gorki Pelinkovac, Antique, Sax, Vigor, Prima Brand i Korlat sukladno svojim strategijama sada su u svakodnevnoj komunikaciji i interakciji s potrošačima na društvenim mrežama. U ovoj godini očekujemo daljnji rast tržišnih udjela svih brendova te nove značajne iskorake u izvozu.
Gorki Pelinkovac je Prvi među gorkima i to ćemo nastaviti komunicirati tržištu. Cilj nam je da Antique postane nezaobilazni suvenir i poklon koji će turisti rado ponijeti doma. Sax i Vigor su najprodavaniji gin i vodka na hrvatskom tržištu pa pripremamo niz aktivnosti kako bi to i ostali. Korlat kao vodeći brend u kategoriji premium crnog vina svoj 10. rođendan proslavit će pak pokretanjem programa vjernosti i drugim iznenađenjima. Badel 1862 je najveći proizvođač alkoholnih pića u Hrvatskoj s ambicijom da svoju vodeću poziciju nastavimo osnaživati. Jasna vizija, dugoročna strategija uz visoku agilnost i sposobnost brzih prilagodbi, konzistentna i kontinuirana komunikacija s potrošačima čine temelje na kojima gradimo svoju uspješnost. Veliku pažnju poklanjamo dobroj koordinaciji cijelog komercijalnog tima kako bismo osigurali konzistentnost naših poruka kroz sve kanale komunikacije.
Cedevita – Ela Papafava Baričić, Regional Brand Building Manager Atlantic Grupa
Cedevita, jedan od omiljenih brendova u regiji, u 2020. godini je u svojoj komunikaciji apelom Ostani dobro – Ostani CE poticala na međusobnu solidarnost, na zajedništvo i optimizam, sve što nam je bilo i još uvijek je prijeko potrebno. Naglašena je važnost vitamina za imunološki sustav. Na prodajnim mjestima dodatno je istaknuta pogodnost količine napitka koji se može pripremiti od jednog pakiranja. Unatoč situaciji, u proljeće je lansirano novo moderno pakiranje i novi okus Crvene naranče namijenjen za konzumaciju u pokretu koje su potrošači vrlo brzo objeručke prihvatili. Prilagođena komunikacija, ATL i BTL aktivnosti, doprinijele su izvrsnim rezultatima.
Cedevita je na tržištima regije značajno rasla svojim udjelima u padajućoj kategoriji, čime je još jednom dokazala da može konkurirati velikim svjetskim igračima. Posebno ističemo uspjeh na tržištu Srbije gdje je udio Cedevite porastao za 21% (AC Nielsen, ON20). Ponosni smo i na rezultate istraživanja agencije IPSOS koje je potvrdilo da je Cedevita i dalje omiljeni brend za sve generacije (Ipsos BVC travanj 2020.). Rezultati su pokazali kako je u Hrvatskoj, drugu godinu zaredom, Cedevita najpoželjniji brend u kategoriji bezalkoholnih napitaka te se kao regionalni brend s lokalnom tradicijom našao ispred velikih globalnih brendova. U Sloveniji je Cedevita preuzela vodeću tržišnu poziciju, a na srpskom tržištu zauzela je drugo mjesto. U 2021. godini nastavljamo poticati solidarnost, zadržavati optimizam i širiti pozitivnu energiju. Cedevita je dokazala da ima mogućnosti i sposobnosti prilagoditi se novim okolnostima i ostati relevantna svom potrošaču u kojem god vremenu se zajedno nalazili.
Coca-Cola Adria – Mark Docherty, generalni direktor
Naš glavni prioritet od početka ove krize su zdravlje i sigurnost zaposlenika, ali i pomaganje zajednici. U travnju smo privremeno na globalnoj razini zaustavili sve marketinške aktivnosti i za njih planirana sredstva usmjerili prema zajednicama diljem svijeta kako bismo pomogli u borbi protiv pandemije koronavirusa. Donirali smo više od 100 milijuna dolara brojnim humanitarnim organizacijama u svijetu kako bismo podržali njihove napore u ovoj krizi. The Coca-Cola Foundation u Hrvatskoj je putem Hrvatskog Crvenog križa donirala 2,5 milijuna kuna za aktivnosti vezane uz zaštitu od koronavirusa te pomoć građanima čiji su domovi stradali u zagrebačkom potresu. S dolaskom toplijih mjeseci i popuštanjem restriktivnih mjera lansirali smo kampanju “Otvoreni kao nikad prije”. I s njom smo pomagali zajednici, konkretnije partnerima u HoReCa sektoru koji su među najpogođenijima ovom krizom.
Pandemija još uvijek traje, živimo s novim restrikcijama, a Hrvatska je nažalost opet suočena s velikim štetama od potresa, ovoga puta na Banovini. Zato nove donacije usmjeravamo prema Petrinji, Sisku i Glini kako bismo im pomogli da čim prije obnove život zajednice. Kako bismo lakše vratili optimizam, nadamo se da će lani odgođena velika sportska događanja poput Europskog prvenstva i Olimpijskih igara s kojima smo partneri 32, odnosno 93 godine, ove godine ipak biti održana. Tajna dugoročnosti našeg uspjeha upravo je u spremnosti na promjene i mogućnosti brze prilagodbe novim okolnostima, stalnoj komunikaciji i interakciji s potrošačima i nalaženju pravih odgovora na njihove želje i potrebe. Razumijevanje potrošača je temelj od kojega sve kreće, a na to se nadovezuju izvrsnost u svemu što radimo, inzistiranje na najvišoj kvaliteti i sigurnosti, partnerstvo sa zaposlenicima i drugim dionicima te odgovoran odnos prema okolišu i zajednici.
Franck – Zvonimir Seki, direktor marketinga
U prošloj godini nastavili smo s razvojem novih proizvoda te smo ušli u segment Ready to Drink osvježavajućih napitaka s kavom. Lansirali smo i prvi ružičasti cappuccino Raspberry Macarons koji bilježi odlične rezultate na tržištu. Vodeću poziciju u kontekstu stvaranja nove vrijednosti i diktiranja dinamike razvoja tržišta potvrdili smo i s premium Superiore espressom s certifikatom Rainforest Alliance, a ujedno smo objavili i prvo Izvješće o održivosti. Prestanak rada ugostiteljskog sektora doveo je do pada potrošnje, ali je istovremeno rezultirao s dvoznamenkastim rastom “konzumacije u pokretu” u odnosu na 2019. Tu smo spremno odgovorili s našom ponudom uključujući i inovativan koncept kave za van Franck Snogoo, aparata opremljenih bluetoothom i telemetrijom s aplikacijom za bezgotovinsko plaćanje.
Promijenjeni potrošački obrasci doveli su do rasta online trgovine te smo pojačali našu prisutnost na digitalnim platformama i online prodajnim kanalima uz lansiranje Franck web shopa koji bilježi kontinuirani rast. Time smo se još više približili krajnjim potrošačima te im omogućili da lakše dođu do svojih omiljenih proizvoda, a s novim funkcionalnostima i integracijama koje su u planu, ovaj kanal nastavljamo dalje aktivno razvijati. U ovoj godini planiramo komunikacijski osvježiti naše brendove. I dalje smo usmjereni na vrhunsku kvalitetu proizvoda te ostajemo orijentirani na jačanje tržišne pozicije u regiji, posebno u Sloveniji i BiH.
Kraš – Milena Vušak, članica Uprave
Prošlu godinu pamtit ćemo kao jednu od najzahtjevnijih u povijesti Kraša, ali i po lansiranjima novih proizvoda i pakiranja. Tako je potrošačima omiljena čokolada Dorina kampanjom Prelomi poručila da je uz njih u prijelomnim trenucima, najmlađe smo razveselili čokoladicama Milksy obogaćenim vitaminima, a prosinac obilježili kampanjom “Slatka blagdanska priča” u znak zahvale potrošačima na povjerenju tijekom izazovne godine. Radosne emocije nastavili smo slaviti nedavnom kampanjom za Valentinovo. Na potrebe potrošača koji su u pandemiji podržali domaću proizvodnju te se okrenuli većim pakiranjima odgovorili smo širokim asortimanom XXL Dorina i akcijama na obiteljskim pakiranjima, a uspostavili smo i suradnju s Glovom i Žutim klikom. Sve te aktivnosti doprinijele su odličnim rezultatima poput rasta tržišnih udjela u svim kategorijama. U 2021. obilježavamo 110 godina brojnim iznenađenjima pa tako i vraćanjem na police nekih od najpopularnijih proizvoda iz naše bogate povijesti. Nastavljamo biti čuvar tradicije i neizostavan dio najljepših životnih trenutaka.
Nestlé Adriatic – Ana Surić, CCSD Category Manager
Nescafé, vodeći brend topive kave u Hrvatskoj, predstavio je 2020. nekoliko inovacija koje su pokretač rasta pojedine kategorije. Riječ je o različitim segmentima kave – od kave s porijeklom Nescafé Gold Origins Sumatra i Uganda Kenija, preko super premium kave Nescafé Gold Cap Colombie do Nescafé Gold Espressa. U segmentu kapsula za kavu inovacija su Starbucks by Nescafé Dolce Gusto kapsule za kavu. Uz novosti koje osiguravaju rast kategorije, jedan od glavnih zadataka Nestlé tima za razvoj strategije kanala, kategorija i prodaje je stvaranje i implementacija doživljaja kupovine koji će zadovoljiti ciljanog kupca i osigurati rast kategorije. Nestlé će i dalje kontinuirano ulagati u inovacije, istraživanja te proširenje asortimana. Javno smo se obvezali kako će do 2025. godine 100% Nescafé asortimana biti provjerenog podrijetla i u ambalaži koja se može ponovo iskoristiti ili reciklirati. Jedan od važnih fokusa za 2021. bit će i e-poslovanje. Svake se sekunde u svijetu popije više od 5.500 šalica kave Nescafé. Vodeća pozicija na tržištu ostvaruje se i kontinuiranim ulaganjem u inovacije, a Nestlé godišnje u istraživanje i razvoj novih proizvoda investira 1,7 milijardi CHF. Jednako važan faktor uspjeha jest i prilagođavanje lokalnim specifičnostima te potrebama i željama potrošača.
