Jedna od ključnih ovogodišnjih tema bila je uloga umjetne inteligencije (AI) odnosno njen položaj koji nadilazi uloge u upravljanju zalihama, sustavu cijena ili nadopuni, a na sajmu su izlagale i domaće tvrtke b.t.c. i PIS.
Ovogodišnji EuroCIS, sajam maloprodajne tehnologije, održan je u Düsseldorfu od 18. do 20. veljače. Njegova odlična popunjenost s 500 izlagača iz 37 zemalja te rekordan broj od preko 14.000 posjetitelja iz 95 zemalja ponovno su mu potvrdili status vodećeg europskog sajma tehnologije koja se koristi u maloprodaji. Tri dana sve se u Düsseldorfu vrtjelo oko najnovijih tehnoloških trendova, pametnih rješenja i digitalne budućnosti maloprodaje.
Bilo da se radi o umjetnoj inteligenciji, neometanom sustavu naplate ili višekanalnim strategijama, ovogodišnji je EuroCIS pokazao kako tehnologija može maloprodaju učiniti učinkovitijom, prilagođenijom kupcima i budućnosti. “EuroCIS je dodatno ojačao svoju poziciju vodećeg europskog sajma maloprodajne tehnologije i još jednom dokazao da je nezaobilazna platforma za izlagače i donositelje odluka u sektoru maloprodaje”, riječi su kojima je ovogodišnje izdanje rezimirao direktor sajma, Marius Berlemann.
Jedna od ključnih tema bila je uloga umjetne inteligencije (AI) odnosno njen položaj koji nadilazi uloge u upravljanju zalihama, sustavu cijena ili nabavi. Generativna umjetna inteligencija kao što je ChatGPT maloprodaji donosi novu dinamiku ubrzavanjem i pojednostavljivanjem procesa te jačanjem usmjerenosti na kupca. Sveprisutna je također bila i tema sustava plaćanja, a automatizirana rješenja za plaćanje, pametna kolica za kupnju i elektroničke oznake cijena (ESL) ilustriraju koliko su trgovci na malo fokusirani na digitalizaciju i povećanje učinkovitosti.
SVEPRISUTNA GLOBALIZACIJA
“Ove godine primjetan je izrazit fokus sajma na self-checkout rješenja koja su dominirala izlagačkim prostorom. Iako je jasno da automatizacija plaćanja ima važnu ulogu u optimizaciji operacija trgovina, dojam je da se previše toga bazira isključivo na operacijama samog kupca, dok se sve manje pažnje posvećuje cjelokupnom iskustvu kupnje i atmosferi u prodajnom prostoru”, istaknuo je Nikola Pečet, CIO hrvatske tvrtke b.t.c. koja se i ove godine odlučila predstaviti sajamskoj publici u Njemačkoj.
Tvrtka b.t.c. predstavila je vlastite uređaje za obradu i depozit novca proizvedene u Hrvatskoj te softver namijenjen financijskom i retail sektoru
Predstavnici tvrtke b.t.c. primijetili su i značajan porast proizvoda s Dalekog istoka, a smatraju kako ovaj podatak ukazuje na rastući trend globalizacije u segmentu retail tehnologija. Upozoravaju ujedno kako su kvaliteta i prilagodljivost takvih rješenja često izazov, posebno pri integraciji s postojećim sustavima u Europi.
“S tehničke strane napredak u AI analitici, sigurnosnim sustavima i optimizaciji obrade gotovine ostavio je na nas snažan dojam, no smatramo također da bi se budućnost maloprodajne tehnologije trebala više usmjeriti i na stvaranje kvalitetnijeg korisničkog iskustva, a ne samo na optimizaciju operativnih procesa”, nadodaje Pečet pojašnjavajući kako maloprodaja ne bi trebala biti samo funkcionalna, već i pružati osjećaj kupnje koji potiče lojalnost kupaca.
Tim tvrtke b.t.c. iz Njemačke se vratio s optimizmom, a svoj nastup ocjenjuju vrlo uspješnim jer im je omogućio ostvarivanje novih kontakata s distributerima i partnerima zainteresiranima za integraciju njihovih uređaja i softverskih rješenja.
“Naš primarni cilj bio je predstaviti vlastite uređaje za obradu i depozit novca proizvedene u Hrvatskoj, kao i naš softver namijenjen financijskom i retail sektoru. Ključni fokus bio je na uspostavljanju novih partnerstava s distributerima i sistemskim integratorima koji mogu koristiti naše proizvode kao temelj za izgradnju vlastitih specijaliziranih rješenja. U tom kontekstu ostvarili smo kvalitetne kontakte i potvrdili interes tržišta, što smatramo velikim uspjehom”, zaključuje Pečet primjećujući kako je interes za uređajima i softverskim rješenjima b.t.c.-a bio značajan, posebice među distributerima i partnerima koji razvijaju rješenja za financijski sektor i maloprodaju.
Sajmovi poput EuroCIS-a ključni su za njihov poslovni razvoj, osobito u kontekstu širenja distributivne mreže i traženja novih partnera. U posljednjih pet godina redovito su izlagali na EuroCIS-u što im je omogućilo održavanje kontakata s postojećim partnerima, praćenje industrijskih trendova i predstavljanje rješenja na međunarodnom tržištu. “Ipak, gledajući buduće prilike, naš fokus planiramo sve više usmjeriti na tržišta Afrike i Bliskog istoka gdje vidimo veći potencijal za razvoj distribucijske mreže i potražnju za našim rješenjima. Ova regija nudi značajne mogućnosti za rast, posebno u segmentu automatizacije obrade gotovine i integracije naprednih financijskih tehnologija”, uvjeren je CIO b.t.c.-a te će u skladu sa takvom poslovnom politikom razmatrati i eventualne buduće nastupe na europskom sajmu maloprodajne tehnologije.
KONTAKTI S RETAILERIMA
Na EuroCIS-u i sličnim sajmovima svoje proizvode i usluge redovito predstavlja i domaća tvrtka PIS jer im je iskustvo već više puta pokazalo da su ovakva okupljanja profesionalaca mjesta idealna za ostvarivanje kontakata koji bi bili teže dostupni s obzirom na to da nisu fizički prisutni u svakoj zemlji od interesa za proširenje poslovanja.
Posjetitelji štanda PIS-a najčešće su se raspitivali o uslugama in-store operacija i centraliziranog upravljanja mrežom trgovina
“Prva dva dana sajma ocijenio bih uspješnima, dok je zadnji dan bio slabije posjećen. Zadovoljni smo ostvarenim kontaktima i potencijalnim partnerima s kojima smo dogovorili nove sastanke i razgovore oko suradnje”, istaknuo je Tomislav Peras, direktor prodaje i marketinga tvrtke PIS dodajući kako im je glavni cilj nastupa ove godine u Njemačkoj tradicionalno bio ostvarenje kontakta s retailerima koji posjećuju sajam, a dolaze iz naše regije, ostatka EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva. Posjetitelji njihovog štanda najčešće su se raspitivali o uslugama in-store operacija i centraliziranog upravljanja mrežom trgovina te su interesom zadovoljni jer su uspjeli potaknuti posjetitelje na daljnje upoznavanje s njihovim proizvodima kroz dogovorene sastanke.
S obzirom na činjenicu da su baš nedavno posjetili sajam NRF u New Yorku, s novitetima u području AI-a predstavljenima na njemačkom sajmu već su se imali prilike upoznati. “Od ostalih trendova, posebno nas je zanimao razvoj smart trgovina koje rade 24/7, a koje su tehnološki prihvatljivije za ulaganje i povrat investicije u odnosu na prvobitne autonomne trgovine koje smo do sada susreli na tržištu”, napominje Peras predviđajući kako će u budućnosti tehnologija ostvariti razvoj retaila kroz umjetnu inteligenciju i inovativan hardver te će omogućiti rast poslovanja u uvjetima trenutačnih izazova kao što je nedostatak radne snage. Predstavnici PIS-a, poučeni viđenim i ostvarenim, planiraju izlagati i na sljedećem EuroCIS-u koji će se od 22. do 26. veljače sljedeće godine održati u sklopu sajma EuroShop, ponovno u Düsseldorfu.
A do tada vrijedi podsjetiti kako je EuroCIS 2025, osim brojnih inovacija, ponudio i uzbudljiv popratni program. Na tri pozornice odvijale su se specijalizirane prezentacije i paneli koji su ponudili detaljan uvid u aktualna događanja i najbolje prakse. Posebnu su pozornost posjetitelja privukli kutci s inovacijama u posluživanju i kibernetičkoj sigurnosti. Sajamski Start-up hub predstavio je 18 tvrtki u usponu koje nude inovativna tehnološka rješenja za maloprodaju, a dodijeljena je i nagrada reta te znanstvena nagrada EHI Retail Instituta koja odaje priznanje izvanrednom tehnološkom razvoju i znanstvenom radu. Posjetitelji su, osim toga, mogli uživati u popularnim vođenim turama koje su predstavljale najvažnije inovacije sajma.
