Unatoč napretku u digitalnoj povezanosti, zemlje zapadnog Balkana još uvijek ne iskorištavaju u potpunosti mogućnosti koje pruža e-trgovina. Digitalne vještine, navike plaćanja i spremnost poduzeća na digitalnu transformaciju neki su od ključnih izazova o kojima će se raspravljati na 9. regionalnoj konferenciji o e-trgovini, koja će se održati 3. studenoga u Skoplju.
Gospodarstva zapadnog Balkana ostvarila su znatan napredak u pristupu internetu i financijskim uslugama, no podaci pokazuju da bolja digitalna povezanost ne znači automatski i veće sudjelovanje u digitalnom gospodarstvu. Razlika između korištenja interneta i internetske kupnje, nedovoljno razvijene digitalne vještine te i dalje rašireno plaćanje gotovinom upućuju na velik neiskorišteni potencijal za rast e-trgovine u regiji. To su neki od zaključaka najnovijih godišnjih analiza Makedonske udruge za e-trgovinu (MECA), koje će biti predstavljene na konferenciji.
Digitalne vještine i dalje su jedan od najvećih izazova. Prema podacima Eurostata obuhvaćenima analizom, u 2025. godini 30,9 posto korisnika interneta u Sjevernoj Makedoniji imalo je osnovne ili naprednije digitalne vještine. To pokazuje da su, uz infrastrukturu i pristup tehnologiji, za daljnji razvoj digitalnog gospodarstva nužna i veća digitalna pismenost građana i poduzeća.
Podaci o financijskoj uključenosti pokazuju da 84,3 posto odraslih u Sjevernoj Makedoniji ima račun u financijskoj instituciji ili kod pružatelja usluga mobilnog novca. Međutim, pristup financijskim uslugama ne znači nužno da se one u potpunosti koriste za digitalne transakcije.
Navike plaćanja u središtu su i posebnog istraživanja o plaćanju pouzećem u odnosu na digitalna plaćanja u sjevernomakedonskoj e-trgovini, provedenog uz potporu Vise. Prema anketi među internetskim trgovinama, 68,2 posto ispitanih trgovaca navelo je da se više od polovice njihovih narudžbi plaća pouzećem.
Ovi rezultati otvaraju važna pitanja o povjerenju potrošača, kupovnim navikama i preprekama široj primjeni digitalnih načina plaćanja.
“Danas izazov nije samo u tome koliko ljudi ima pristup internetu ili platnoj kartici, nego i koliko ih doista koristi mogućnosti koje su im dostupne. Regija je ostvarila znatan napredak u digitalnoj povezanosti, ali još ima mnogo prostora za poboljšanja u području digitalnih vještina, internetske kupnje i digitalnih plaćanja. Taj jaz predstavlja velik potencijal za rast. Dok radimo na prevladavanju tih izazova, globalna e-trgovina već ulazi u novu fazu u kojoj umjetna inteligencija mijenja način na koji kupujemo, prodajemo i natječemo se. Zbog toga je važnije nego ikad da poduzeća u našoj regiji ubrzaju prilagodbu i pripreme se za promjene koje dolaze”, izjavila je Nina Angelovska Stankov, predsjednica Makedonske udruge za e-trgovinu.
S ciljem povezivanja konkretnih izazova domaćeg i regionalnog tržišta s globalnim trendovima i praktičnim rješenjima, 9. regionalna konferencija o e-trgovini održat će se pod sloganom “From Wait to Go: E-commerce at AI Speed!“. Očekuje se više od 1.000 sudionika iz više od 12 zemalja, više od 30 domaćih i međunarodnih govornika te više od 50 partnera. Program će se odvijati na dvije paralelne pozornice – Glavnoj i Praktičnoj.
Među govornicima bit će stručnjaci iz globalnih kompanija kao što su Amazon, Google DeepMind, LinkedIn, Visa i Tesla, kao i predstavnici Decathlona, Wolta, Ananas E-commercea, Gjirafe, Iutea i drugih regionalnih i međunarodnih kompanija. Teme će obuhvatiti primjenu umjetne inteligencije i AI agenata, budućnost internetske kupnje, prekograničnu prodaju, izgradnju brendova i lojalnosti kupaca kroz gamifikaciju, spajanja i preuzimanja kompanija (M&A) te utjecaj globalnih platformi i logističkih usluga.
Poseban naglasak bit će na razvoju e-trgovine u zemljama zapadnog Balkana, uključujući predstavljanje novih regionalnih analiza i rezultata istraživanja o navikama plaćanja u Sjevernoj Makedoniji. U razgovorima s predstavnicima industrije razmatrat će se i izazovi povezani s rastom, konkurentnošću i ulaganjima u regiji.
Uz glavni program, Praktična pozornica ponudit će konkretne strategije i iskustva kompanija i stručnjaka. Izložbeni prostor i aktivnosti umrežavanja pružit će priliku za uspostavljanje novih kontakata i razvoj poslovnih partnerstava.
“Želimo da konferencija bude više od mjesta na kojem se prate globalni trendovi. Želimo stvoriti platformu na kojoj ćemo bolje razumjeti izazove na našem tržištu, učiti iz najboljih globalnih i regionalnih praksi te prepoznati konkretne prilike za rast. Zato povezujemo podatke i istraživanja s praktičnim iskustvom, tehnologijom i ljudima koji oblikuju budućnost e-trgovine”, dodala je Angelovska Stankov.
Konferencija se održava uz potporu Vise kao platinastog partnera, CaSysa kao strateškog partnera, Iutea Macedonia kao fintech partnera i A1 Macedonia kao digitalnog partnera. Zlatni partneri su Diners i Ananas, a srebrni Komercijalna Banka, Halkbank, Sava Pension Company, NLB Bank i Wolt. Među brončanim partnerima su Mint, Sava Insurance, Uni Banka, Euroins, RSM, Akcija24, Pivara Skopje, Zegin, EVN, Markev i ELS, uz brojne druge partnere i suradnike.
Program 9. regionalne konferencije o e-trgovini dostupan je na službenoj stranici ecommerceconference.mk, na kojoj zainteresirani sudionici mogu osigurati i preostale ulaznice.
Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!
