O važnosti inovacija, uvođenja novih proizvoda, usluga i tehnologija koji mogu postati generatori maloprodajnog rasta govorio je direktor za odnose s korisnicima u tvrtki Europanel, Richard Herbert, u okviru 6. hrvatskog maloprodajnog foruma koji je 12. svibnja 2011. održan u Zagrebu.
Herbert je naglasio kako je najvažnije slušati potrebe i želje kupaca i svoje brendove tome prilagoditi te da je upravo u teškim gospodarskim vremenima potrebno posvetiti još više pažnje inovacijama i kreiranju novih proizvoda.
