Ova agencija istraživanje provodi na svom web panelu te na reprezentativnom uzorku hrvatskih građana u Hrvatskoj, a moguće ga je provesti i u prilagođenoj varijanti
Valicon je od prošle godine u svoj portfelj uvrstio jedinstveno istraživanje “All shopper” koje daje uvid u konkurentnost trgovačkih lanaca, njihov brend image, dostupnost te popularnost iz perspektive kupca, najbitnije karike u procesu kupovine. “All shopper” također prati percepciju, ali i utjecaj porasta cijena na kupovinu te učestalost online kupovine. Budući da se istraživanje provodi kvartalno, mjerenje kroz vrijeme pruža dodatnu vrijednost poslovanju trgovačkih lanaca koju oni mogu postići imajući uvidom u All shopper.
“Istraživanjem se pruža longitudinalna usporedba kupovnih navika i percepcije pojedinih trgovačkih lanaca. Također, ovim istraživanjem trgovačkim lancima je omogućen uvid u navike kupaca i njihove promjene, koje je to preferirano (glavno) mjesto kupovine, cjenovna percepcija trgovačkih lanaca, a slijedom toga može se bolje razumjeti kako privući nove kupce te zadržati postojeće pružajući i jednima i drugima upravo ono što očekuju i trebaju od trgovačkog lanca”, navode iz Valicona.
Ova agencija istraživanje provodi na svom web panelu te na reprezentativnom uzorku hrvatskih građana u Hrvatskoj, a moguće ga je provesti i u prilagođenoj varijanti za klijenta, primjerice analizirajući kupovne navike na razini grada odnosno regije.
Kako bi pobliže dočarali što je to All shopper, istraživači Valicona prikazali su neke podatke iz zadnjeg vala ovog istraživanja. Aktualno izdanje uključuje prikaz četiri vala te usporedbu s prethodnim valom, što ukazuje na tok i ponašanje, odnosno promjene u ponašanju tipičnog potrošača.
“Budući da smo svi mi svjedoci i sudionici sve užurbanijeg tempa života, sigurno i mi sami imamo svoje taktike kako što povoljnije kupiti sve što nam je potrebno, a pritom zadržati standard i navike koje smo stvorili kada je riječ o kupovini. A taktike itekako imaju i naši ispitanici, prosječni potrošači”, dodaju u Valiconu.
Primijetili su također kako se uslijed porasta cijena počelo mijenjati i ponašanje kupaca. “Kupci su u stalnoj potrazi za popustima koje mogu ostvariti sa svojim loyalty karticama ili pak za regularnim popustima kada na sniženju pronalaze svoje omiljene marke ili čak bilo koje marke odnosno proizvode snižene cijene. Sve manje potrošača kupuje impulzivno, ishitreno te se kupovina počela planirati unaprijed, a kupac se za nju priprema. Rade se popisi za kupovinu prije odlaska u trgovinu kako bi se unaprijed probala spriječiti kupovina, u datom trenutku, nepotrebnih stvari.”
Izvještaj također omogućuje prikaz kroz četiri vala u prošloj godini, a može se vidjeti i koje su to trgovine koje kupci značajno više odabiru kao svoj prvi izbor, ali i koje su to koje kupci značajno manje odabiru kao svoj prvi izbor trgovine za kupovinu proizvoda za svakodnevnu upotrebu.
“Imati lojalne kupce u vremenu u kojem živimo nije nimalo lak niti jednostavan zadatak. Izbora je pregršt, a kupac voli osjećaj da je ‘najbolje prošao.’ Na lojalnost kupaca utječu brojni faktori, pa tako postoje i promjene u zadnja dva vala kada je riječ o trgovini u kojoj kupci najčešće kupuju proizvode za svakodnevnu upotrebu. Trgovine svakako imaju svoje adute za privući kupce, no lojalnost je nešto nešto na čemu se kontinuirano radi te nikada ne prestaje. Da bi kupac postao i ostao lojalan nije nemoguća misija, već poduhvat u koji treba uložiti svoje resurse”, pojašnjavaju također u Valiconu.
Blizina kući odnosno poslu, dobar omjer cijene i kvalitete, posebne ponude, popusti,promocije, jednostavan pristup trgovini te naravno široki izbor proizvoda kao i marki proizvoda su kupcima najvažniji kriteriji kada je riječ o odabiru trgovine za kupnju proizvoda široke potrošnje.
Lokacija, odnosno blizina trgovine je glavni faktor koji je vezan uz posjećivanje i preferiranje pojedine trgovine. Ti pokazatelji su također povezani s percepcijom češćeg posjećivanja određene trgovine u posljednje vrijeme. Trgovine koje se nalaze u blizini radnog mjesta ili mjesta stanovanja, a koje drugi percipiraju kao posjećenije su one koje kupci posjećuju i koje bi radije odabrali.
Trend online kupovine definitivno je u porastu kada govorimo i o proizvodima za svakodnevnu upotrebu, poput hrane, pića, sredstava za čišćenje te osnovne kozmetike pri čemu 41 % ispitanika barem povremeno te kategorije kupuje online, zaključuju u Valiconu.
Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!
