Promjena vizualnog identiteta označava širu transformaciju Wolt Marketa – širenje asortimana svježih i lokalnih proizvoda, snažniju suradnju s domaćim proizvođačima te razvoj tehnologije koja online kupnju želi učiniti jednako pouzdanom kao i onu u fizičkoj trgovini, ističe Antonio Jurišan iz Wolt Marketa.
Wolt Market prolazi kroz najznačajniju transformaciju od dolaska na hrvatsko tržište. Prepoznatljiva plava boja, koja je godinama bila sinonim za Wolt, sada ustupa mjesto zelenoj, no promjena je daleko dublja od samog vizualnog identiteta. Ova transformacija označava ključnu prekretnicu u razvoju usluge prema potpuno integriranom, modernom online supermarketu koji spaja globalnu tehnologiju s autentičnom snagom lokalne proizvodnje. Zelena boja je pritom naš jasan signal: svježina, provjerena kvaliteta i snažnija uloga lokalnih OPG-ova i domaćih proizvođača. O tome što rebranding donosi partnerima, dobavljačima i kupcima, razgovarali smo s Antonijem Jurišanom, Senior Category Managerom u Wolt Marketu Hrvatska.
Wolt Market je zasjao u novom, zelenom ruhu. Što ova promjena znači za vaše strateško pozicioniranje na zasićenom FMCG tržištu i zašto baš sada?
U početku Wolt Marketa, fokus je bio na brzini i bazičnim potrepštinama. Danas, naš asortiman reflektira potrebe modernog kućanstva koje ne želi raditi kompromise između kvalitete i vremena. Vidimo tri jasna pomaka u navikama kupnje: ljudi žele brže napuniti košaricu bez suvišnih koraka, sve im je važnije podrijetlo i kvaliteta proizvoda, i očekuju da aplikaciji mogu vjerovati jednako kao svojoj omiljenoj lokalnoj trgovini.
“Želimo da Wolt Market postane svakodnevna navika kupaca, a ne samo rješenje za tjednu nadopunu”
Stoga ova promjena vizualnog identiteta za nas nije samo estetska, već jasna poruka o evoluciji Wolt Marketa. Zelena boja simbolizira svježinu, kvalitetu i održivost, što su stupovi naše nove strategije. Iz perspektive upravljanja kategorijama, to je potvrda našeg prijelaza iz “servisa za brzu kupnju” u moderni online supermarket – raznolik, pregledan i pouzdan.
Rebranding prati i značajno širenje asortimana u segmentu svježe i organske hrane. Više ne tražimo samo proizvode koji se “brzo okreću”, već gradimo portfelj koji može parirati najboljim specijaliziranim trgovinama. Naš cilj je postati najpouzdanija destinacija za sve potrebe kupaca, od velike tjedne kupnje do svakodnevnih potreba, od namirnica do kozmetike i potrepština za kućne ljubimce. Želimo da Wolt Market ne bude povremeni izbor, već svakodnevna navika koja kupcima štedi dragocjeno vrijeme.
Osim estetskih promjena, rebranding donosi i druge novosti u aplikaciji. Što one konkretno znače za korisnike?
Korisničko sučelje doživjelo je značajne promjene kako bi kupnja bila intuitivnija i inspirativnija. Uvodimo topliju tipografiju i čistije izglede koji podsjećaju na estetiku modernih tržnica.
Osim vizualnog dijela, ključna su tehnološka unapređenja funkcionalnosti. Poboljšali smo sustav zamjenskih artikala: ako nekog specifičnog lokalnog proizvoda trenutno nema, naš napredni algoritam, temeljen na povijesti kupnje i sličnosti artikala, predlaže najkvalitetniju alternativu. Time gradimo pouzdanost jer kupac zna da će njegova narudžba biti potpuna čak i ako neki artikl trenutno nije na stanju. Uz to, lokalni i domaći proizvodi su istaknutiji, a korisnici lakše pronalaze informacije koje grade povjerenje, poput podrijetla ili ključnih oznaka proizvoda, kada su dostupne. Sve zajedno čini kupnju bržom i jednostavnijom, ali i dovoljno “velikom” i pouzdanom da kroz aplikaciju možete odraditi kompletnu kupnju za kućanstvo.
U fokusu novog identiteta je “ponuda lokalnog i domaćeg”. Kako u praksi izgleda suradnja s malim proizvođačima?
U sklopu rebrandinga, dodatno smo ojačali suradnju s obiteljskim poljoprivrednim gospodarstvima (OPG), lokalnim craft pekarama i mesnicama. Za malog proizvođača, ulazak na Wolt Market znači pristup vrhunskoj logistici i širokoj bazi urbanih kupaca koju sami često ne bi mogli dosegnuti. Mi postajemo njihov digitalni izlog, njihova polica u centru Zagreba, Splita ili Rijeke.
Sama suradnja je odlična. S jedne strane imate tradiciju i autentičan proizvod, a s druge naše napredne tehnologije i logistiku. Kupac sada može naručiti svježi sir, domaći kruh ili ekološki uzgojeno povrće koje će u rekordnom vremenu biti na njegovim vratima. To je prava snaga ovog rebrandinga – spajanje globalne ekspertize s autentičnošću lokalne proizvodnje. Kada kupac vidi zeleni Wolt Market logo, želimo da osjeti sigurnost da podržava hrvatskog proizvođača uz maksimalnu udobnost kupnje.
Operativna transparentnost je ključna za povjerenje u online retailu. Kako vaši procesi u “dark storeovima” osiguravaju besprijekornu svježinu?
Rebranding nam je poslužio kao povod da dodatno podignemo ljestvicu operativnih standarda. Naši “pickeri” prolaze kroz posebnu obuku pod nazivom “Freshness First”. Pravilo je jednostavno: ako picker ne bi taj proizvod kupio za sebe ili svoju obitelj, on ne ide u vrećicu kupca. To se posebno odnosi na osjetljive kategorije poput voća, povrća i mesa.
“Lokalni proizvođači kroz Wolt Market dobivaju digitalnu policu u središtu velikih gradova”
Zahvaljujući tehnologiji, cijeli put proizvoda je pod strogim nadzorom. Koristimo napredne sustave za praćenje hladnog lanca – od ulaza robe u naše hlađene komore do transporta u izoliranim torbama. Optimizacija ruta osigurava da hlađeni ili smrznuti proizvodi provedu minimalno vrijeme u tranzitu. Kupac putem aplikacije u stvarnom vremenu vidi put svoje narudžbe, što cijeli proces čini potpuno transparentnim. Za korisnika to znači jednostavno: svježina i pouzdanost nisu “dodatna vrijednost”, nego standard, pogotovo ako želimo biti primarni online supermarket.
Kako podaci i analitika pomažu da Wolt Market postane pravi “susjed” i svakodnevni saveznik kupaca?
Svaki kvart u kojem poslujemo ima svoje specifičnosti i mi te specifičnosti poštujemo. Kroz analitiku vidimo razlike u preferencijama između kupaca u centru grada i onih u stambenim naseljima na periferiji. To nam omogućuje da asortiman prilagodimo tako da Wolt Market doista postane “kvartovska trgovina” u digitalnom obliku.
Primjerice, ako podaci pokažu povećanu potražnju za specifičnim organskim proizvodima ili određenim tipom artizanskog kruha u nekom dijelu grada, reagiramo odmah i širimo tu kategoriju. Osim toga, pametno upravljanje zalihama putem podataka omogućuje nam da izbjegnemo suvišne viškove, čime direktno smanjujemo otpad od hrane. To je u potpunom skladu s našim novim zelenim identitetom i težnjom prema održivosti. Naša tehnologija ne služi samo za brzinu; ona služi tome da osigura da na digitalnoj polici uvijek bude ono što kupcu u tom trenutku uistinu treba, uz minimalan ekološki otisak.
Za kraj, koja je dugoročna vizija Wolt Marketa nakon što se ovaj novi identitet potpuno udomaći?
Naša vizija je da Wolt Market postane sinonim za kvalitetnu tjednu kupnju, a ne samo “gašenje požara”. Želimo redefinirati standarde online kupnje u Hrvatskoj tako da postane potpuno prirodno naručiti premium meso ili svježu ribu putem aplikacije, uz istu razinu povjerenja kao da ste ih sami birali na tržnici.
Rebranding je pritom samo početak šire priče. Nastavit ćemo širiti mrežu lokalnih partnera i uvoditi nove kategorije koje će pratiti ritam suvremenog života. Želimo biti ključni partner modernih kućanstava, onaj koji im oslobađa vrijeme za bitne stvari, dok mi brinemo o kvaliteti njihovih namirnica sedam dana u tjednu. To je najveći pečat odobrenja za moj rad i rad cijelog tima – znati da smo nekome “spasili večeru” ili olakšali organizaciju užurbane svakodnevice. Ako bih ovu viziju sažeo u jednu rečenicu: želimo biti najpouzdaniji online supermarket za svakodnevne potrebe kućanstva, s besprijekornom svježinom i snažnom lokalnom ponudom.
