Kako bi osigurali da željena roba pronađe svog kupca, trgovci se služe inovativnim tehnološkim rješenjima, bilo da je riječ o 3D virtualnim trgovinama, automatskoj kupnji ili dostavi u prtljažnik automobila
U IGD-u stalno pratimo inovacije koje se u cijelom svijetu zbivaju u području robe široke potrošnje, a ovom prigodom vam donosimo tri nedavne novosti izumljene kako bi kupcima kojima nedostaje vremena kupnja postala što jednostavnija.
| Tesco predstavio svoju 3D virtualnu trgovinu |
 Tesco je nedavno pokazao simulaciju svog projekta virtualne 3D trgovine u stvarnom svijetu. Takva se trgovina služi tehnologijom Oculus Rift kojom kupac prelazi u 3D okruženje, u kojem pokretima glave može istraživati ponudu na policama trgovine. Ova upotreba Oculus Rift tehnologije demonstrirana je na TCC International Marketing Forumu u Berlinu, gdje su korisnici mogli istraživati ponudu trgovine, ali ne i izabirati proizvode. Kineski online trgovac na malo Yihaodian lansirao je tijekom 2012. sličan koncept uz pomoć aplikacije proširene stvarnosti koja je kupcima omogućila istraživanje virtualnih trgovina, pristup promocijama i kupnju putem posebne aplikacije, čime je online kupnja ušla u offline svijet, a ovaj trgovac preko noći otvorio na tisuće prodajnih mjesta na ključnim područjima. Yihaodianu je ova tehnologija donijela puno reklame, ali nije se prometnula u trajnu vrijednost. Tescova interaktivna rješenja također pažnju kupca u potpunosti okreću na ovaj brend, ali i tu ostaje otvoreno pitanje hoće li se razviti u dugoročna rješenja ili će ostati upamćena kao prvenstveno marketinški alat? |
Globalna kretanja: Inovativna kupnja
| Automatska kupnja stiže u Ujedinjeno Kraljevstvo |
 Automatska prodavaonica koja namirnice dovodi u udaljena mjesta zvuči kao savršeno rješenje za nabavku usred tjedna. Slična velikom automatu za prodaju robe, takva trgovina nudi različite namirnice i osnovne proizvode robe široke potrošnje, pogotovo one lokalne proizvodnje. Osim toga, posebno je dizajnirana kako bi mogla držati i osjetljivu robu poput kruha i jaja. Za dodatnu praktičnost, kupcima je na raspolaganju plaćanje gotovinom ili kreditnim karticama, a ponudu mogu provjeriti online, uz to što im i sama trgovina šalje e-mail kad su joj zalihe pri kraju. Pojavilo se nekoliko ovakvih koncepata koji povezuju lokalnu proizvodnju i male samoposluge, npr. londonski Hubbub, online trgovac na malo koji nudi proizvode različitih lokalnih trgovina, a razvija se i napredna prodaja preko automata pa je npr. L’Oréal lansirao automate za prodaju kozmetike koji nude individualizirano savjetovanje o šminkanju. Prema našem ShopperVista istraživanju, 76% kupaca izjavilo je da im je prilagođenost lokacije iznimno važna ili vrlo važna pri izboru trgovine, dok 58% kupaca ističe da sredinom tjedna odlaze u nabavku osnovnih proizvoda. Automatska prodavaonica jednostavan je i učinkovit način da se kupcima ponudi još više praktičnosti, posebno onima koji žive u udaljenim mjestima s malo lokalnih trgovina. |
Globalna kretanja: Inovativna kupnja
| Volvo on call: Proizvodi kupljeni online dostavljeni izravno u prtljažnik automobila |
 Najnoviji izum proizvođača automobila Volvo omogućuje vozačima da prtljažnik koriste za jednostavnu isporuku robe koju su kupili preko interneta. U sklopu mobilne aplikacije Volvo on Call (Volvo u pripravnosti) kojom vozači na daljinu mogu kontrolirati nekoliko funkcija uključujući temperaturu u automobilu, mogu se napraviti i “digitalni ključevi” uz pomoć kojih se kupljena roba može dostaviti u prtljažnik automobila, pri čemu kupac istovremeno o tome dobiva obavijest. Nakon što je roba dostavljena, digitalni se ključ deaktivira čime se smanjuju dileme oko sigurnosti. Asda je nedavno pokrenula sličnu pokusnu uslugu – klikni i pokupi u nekoliko londonskih podzemnih garaža, ciljajući pritom na užurbane putnike s posla. U međuvremenu su u Velikoj Britaniji slične probne usluge ponudili i drugi trgovci na malo, npr. Waitrose, Tesco i Amazon. Usputne usluge, kao što su “klikni i pokupi”, brza dostava i ormarići za dostavu namirnica sve su popularniji kod onih kupaca koji nastoje uštedjeti na vremenu i kupnju istovremeno uklopiti u pretrpani raspored svoje svakodnevne rutine. Za trgovce na malo i proizvođače važno je da imaju jednostavna i praktična online rješenja koja će kupcima donijeti svakodnevne prednosti. A to je svakako zanimljiv razvoj koji nadilazi granice isključivo naše djelatnosti. |
Globalna kretanja: Inovativna kupnja
Holly Batchelor,
Innovation Champion
