Kupci danas svakako razmišljaju i promišljaju o kupnji. Znakovito je i to da u tom procesu prilagođavaju svoje taktike kako bi prošli bolje/povoljnije, ali pritom ne odustaju od svojih malih užitaka. Svakako je važno pratiti ponašanje kupaca kako bi naše marketinške strategije bile što fokusiranje i efikasnije.
Valicon već drugu godinu zaredom prati kupovne navike u Hrvatskoj kroz jedinstveno istraživanje “All shopper” u kojem se stjecanjem uvida u konkurentnost trgovačkih lanaca, dostupnost te popularnost iz perspektive kupca slaže slika najbitnijih karika u procesu kupnje. Uz to, dodatno se prati percepcija i utjecaj porasta cijena na kupovno ponašanje te učestalost online kupnje. Budući da se “All shopper” provodi više puta godišnje, mjerenje kroz vrijeme pruža dodatnu vrijednost kroz praćenje trgovačkih lanaca kako samim trgovcima, tako i svim uključenim dionicima.
Istraživanjem se pruža longitudinalna usporedba i praćenje promjena u kupovnim navikama te percepciji pojedinih trgovačkih lanaca. Također, ovim istraživanjem svim je zainteresiranim stranama omogućen uvid u navike kupaca i njihove promjene odgovarajući na pitanja koje je to preferirano mjesto kupnje i kakva je cjenovna percepcija lanaca pa slijedom toga možemo bolje razumjeti i metode kako privući kupce te zadržati postojeće pružajući i jednima i drugima upravo ono što očekuju i trebaju u kupovnom procesu.
Istraživanjem se pruža longitudinalna usporedba i praćenje promjena u kupovnim navikama te percepciji pojedinih trgovačkih lanaca
Valicon ovo istraživanje provodi na svom web panelu te na reprezentativnom uzorku građana u Hrvatskoj. Online korištenje je unazad četiri godine premašilo 90% penetracije u populaciji pa je stoga i pouzdanost podataka sve veća. Istraživanje je moguće provesti i u prilagođenoj ad hoc varijanti za klijenta, primjerice analizirajući kupovne navike na razini grada/regije.
Na kraju godine možemo govoriti o usporedbama rezultata u svim mjerenjima kroz godinu te također mjerenja u ovoj godini u usporedbi s prošlom, što nam ukazuje na tok i ponašanje, odnosno promjene u ponašanju tipičnog potrošača.
CIJENA I VRIJEDNOST
Porast cijena koji primjećuju gotovo svi ispitanici oblikuje i prilagođeno ponašanje potrošača. Sve više ljudi kroz različite komponente ponašanja, bilo to svjesno ili nesvjesno, nastoji poboljšati doživljeni omjer cijene i vrijednosti. Budući da smo svi svjedoci i sudionici sve užurbanijeg tempa života, zasigurno i sami imamo svoje taktike kako što povoljnije kupiti sve što nam je potrebno, a pritom zadržati standard i uvriježene navike koje smo stvorili kada je riječ o kupnji.
Kupci ne odustaju od svojih omiljenih marki pa tako kroz 2024. godinu sve češće kupuju proizvode koje vole na akcijama (ožujak 44% vs. rujan 54%).
Kupci ne odustaju od svojih omiljenih marki pa tako kroz 2024. godinu sve češće kupuju proizvode koje vole na akcijama
Popis za kupnju svakako je već dugi niz godina važan element kontrole potrošnje pa je tako i u 2024. njegova uloga stabilna među kupcima. Kupci nekako očekivano biraju trgovine s povoljnijim cijenama i pritom navode da to prakticiraju sve češće (ožujak vs. rujan 2024.). Međutim, s obzirom na cjenovne strategije trgovačkih lanaca ta slika “najpovoljnijeg lanca” se mijenja kroz vrijeme.
Trgovačke marke pokazale su se kao još jedan važan element strategije uštede. U 2024. sve više kupaca navodi da kupuju proizvode trgovačkih marki (ožujak 39% vs. rujan 43%).
TREND ONLINE KUPNJE
Kako pojedini elementi kupovnih strategija dobivaju na značenju u ovoj godini, tako na zamahu dobiva i sve prisutnija online kupnja proizvoda za svakodnevnu potrošnju. Trend online kupnje definitivno je u porastu bez obzira na to gledamo li usporedbu rezultata u ovoj godini naspram prošle ili na razini tekuće godine kada uspoređujemo početak godine i zadnji promatrani period. Tako u rujnu ove godine imamo 45% kupaca koji kupuju online u odnosu na 41% koliko ih je bilo lani u istom mjesecu.
Kupci danas svakako razmišljaju i promišljaju o kupnji. Znakovito je i to da u tom procesu prilagođavaju svoje taktike kako bi prošli bolje/povoljnije, ali pritom ne odustaju od svojih malih užitaka. Svakako je važno pratiti ponašanje kupaca kako bi naše marketinške strategije bile što fokusiranje i efikasnije.
