Hatch! je mobilni koalicijski loyalty sustav uz koji kupac ne zaboravlja na pogodnosti i ne zaboravlja na vas zbog čega vam se uvijek vraća. Hatch! objedinjuje sve loyalty kartice u jednoj – mobilnoj aplikaciji, smanjuje troškove za tvrtke, a krajnjem korisniku olakšava život
Broj brendova svakodnevno raste i za svaku tvrtku izazov je privući potrošača, a zatim ga i zadržati. I najkvalitetnija ponuda ili usluga ne znači mnogo ako oko sebe nema izgrađenu zajednicu korisnika koji će se vraćati upravo tom brendu. Postojeći loyalty programi nisu loši, ali ne iskorištavaju svoj puni potencijal.
Ograničeni su samo na jednu kompaniju, skupi su, a krajnjem korisniku nepraktični za korištenje.
Uostalom, tko želi novčanik pun plastičnih kartica za koje ne zna niti čemu služe?
Pogotovo s obzirom na predviđanja koja kažu kako će 80% Hrvata u idućih pet godina novčanik zamijeniti mobitelom, a plastične kartice aplikacijama.
Riječka tvrtka LogIN dva je koraka ispred tih predviđanja i predstavlja – Hatch! zlatno jaje vašeg poslovanja.
Riječ je o inovativnom programu koji baca rukavicu izazova postojećim modelima nagrađivanja kupaca. Hatch! je jedini sustav vrijednosti koji povezuje najrazličitije djelatnosti, uključuje neograničen broj različitih partnera, ponuđača usluga i proizvoda, te kao takav predstavlja središnje mjesto ponude i pogodnosti za krajnjega kupca. Hatch! kupca prati od odlaska na frizuru do kupovine odjeće i opremanja doma, a koristi se putem mobilne aplikacije.
“Ono što Hatch! čini posebnim u odnosu na druge sustave nagrađivanja je što uz Hatch! kupac ne zaboravlja na pogodnosti i ne zaboravlja na vas te time povećavate frekvenciju dolazaka i broj kupaca. Hatch! objedinjuje sve loyalty kartice u jednoj, uvjeti prikupljanja i korištenja eggova (bodovna valuta) su transparentni, a sve ponude i informacije o Hatch! partnerima korisnicima su na dohvat ruke. Riječ je o potpuno novom loyalty sustavu u Hrvatskoj u koji se može uključiti neograničen broj tvrtki. Naime, želimo stvoriti bolju poduzetničku atmosferu i omogućiti povezivanje malih i srednjih tvrtki. Korištenjem aplikacije u potpunosti se eliminiraju troškovi izrada kartica, tiskanja brošura i ostalih visokih troškova oglašavanja. Zanimljiv je podatak kako je za pojedinačno korištenje usporedivih CRM alata, marketinga i loyalty programa godišnje potrebno uložiti 38.000 kuna, dok je mjesečna naknada za korištenje Hatch! programa nešto ispod 300 kuna”, istaknula je Gorana Bardak, stručnjak za prodaju ICT rješenja u kompaniji LogIN.
Zašto Hatch?
Hatch! uvodi loyalty programe u digitalno doba i nudi tri usluge u jednoj:
• CRM alat koji prati i analizira ponašanje kupaca,
• marketing alat kojim ostvarujete komunikaciju i ciljano potičete korisnika na željene promjene u ponašanju,
• loyalty alat kojim nagrađujete odanost i dugoročno vežete kupca uz svoj brend.
Upravo je kombinacija ovih alata u jednom sustavu posebnost Hatch!-a i čini ga cjelovitim i integriranim, tri u jedan sustavom kojim će tvrtke unaprijediti svoje poslovanje, a kupci napokon dobiti aplikaciju uz koju će u svakom trenutku znati koliko vrijede njihovi bodovi.
Ovaj brz i fleksibilan sustav primjenom marketinških kampanja u komunikaciji s mobilnom aplikacijom privlači kupce i detaljno prati njihove navike koristeći integrirani CRM. Kupce je tako moguće ciljano nagrađivati s popustima i brojnim pogodnostima. Hatch! paketi su prilagođeni potrebama poslovanja, a korisnici aplikacije mogu se animirati i nagradnom igrom.
Kako Hatch! radi
Hatch! se koristi putem aplikacije koja kupcu ne dozvoljava da zaboravi na popuste, a koristeći samo jedan sustav, kupac može na različitim prodajnim mjestima skupljati bodove – Eggove i ostvarivati pogodnosti.
Sustav se sastoji od tri dijela. Vaši kupci koriste se mobilnom aplikacijom za skupljanje Eggova. Aplikacija na POS blagajni omogućava upravljanje Eggovima pa kupac može dobiti nove Eggove ili iskoristiti već skupljene da bi ostvario povoljniju kupnju. Dok vaš kupac uživa u pogodnostima sustava vjernosti, vi pomoću backoffice aplikacije analizirate ponašanje kupaca te kreirate i mjerite promotivne kampanje kojima želite utjecati na njihovo ponašanje.
PROMO
