Nakon uvođenja neradne nedjelje benzinske postaje su od sredine 2023. godine postale destinacija za brzu i praktičnu nabavu svakodnevnih potrepština, olakšavajući današnji užurbani način života.
Benzinske postaje igraju ključnu ulogu u svakodnevnom životu, posebno za vozače i putnike. Međutim, benzinske postaje već su neko vrijeme kanal koji odgovara i na druge životne potrebe potrošača.
Iako se ukupan broj benzinskih postaja u zadnjih par godina smanjio vidimo da njihova važnost na tržištu Hrvatske raste
Tako na benzinskim postajama možete, osim benzinskih proizvoda i proizvoda za automobil i putovanje, kupiti “on the go” proizvode, pića, pa čak i osnovne namirnice poput kruha, mlijeka te drogerijske kategorije kao što su šampon, toaletni papir ili tablete za strojno pranje posuđa. To je pogotovo postalo aktualno sredinom 2023. godine kada su u Hrvatskoj uvedene neradne nedjelje.
Budući da su benzinske postaje otvorene i nedjeljom ova lokacija ubrzo je postala destinacija za brzu i praktičnu nabavu svakodnevnih potrepština, olakšavajući današnji užurbani način života.
Trgovine na benzinskim postajama na tržištu Hrvatske u 2024. godini bilježe vrijednosni rast ukupne FMCG košarice od gotovo 33%
RAST IZNAD PROSJEKA
Trgovine na benzinskim postajama na tržištu Hrvatske u 2024. godini bilježe vrijednosni rast ukupne FMCG košarice (košarica prehrambenih, drogerijskih i duhanskih kategorija koje NielsenIQ kontinuirano prati na tržištu Hrvatske) od gotovo 33%, što je daleko iznad prosjeka od totala hrvatskog tržišta i ostalih kanala prodaje.
Stope rasta sredinom 2023. i početkom 2024. godine išle su čak i preko 40%, pogotovo za kategorije prehrane i pića. Iako su cijene na benzinskim postajama veće negoli u drugim kanalima prodaje, čak i komadna prodaja pokazuje gotovo identičan trend kretanja prodaje, što ukazuje na to da se uistinu u tom kanalu i kupuje više nego godinu prije.
Povećanje posjećenosti trgovina na benzinskim postajama vidljivo je i u NIQ godišnjoj studiji Shopper trends gdje taj kanal u 2024. godini bilježi rast posjećenosti u zadnjih tjedan dana za čak 5 postotnih poena u usporedbi s 2023. godinom.
VRIJEDAN FMCG KANAL
Velike stope rasta utjecale su na važnost trgovina na benzinskim postajama za ukupnu vrijednosnu prodaju FMCG košarica koje NIQ prati. U 2024. godini benzinske postaje drže 7% ukupne FMCG vrijednosne košarice te su pretekle kioske i male trgovine u susjedstvu. Ipak, nisu sve kategorije važne za ovaj kanal pa ne iznenađuje da u strukturi ukupne vrijednosne prodaje benzinskih postaja prednjače duhanske kategorije (cigarete, grijani duhan i motani duhan) s visokih 72% udjela u ukupnoj prodaji u kanalu benzinskih postaja.
Prehrana drži 27% ukupne vrijednosne prodaje u benzinskim postajama, uz najveću stopu rasta od gotovo 34%. Pojedine kategorije, poput pakiranog kruha, noodla, brašna i tjestenine, bilježe goleme stope rasta i to od sredine 2023. godine. Neprehrana drži samo 1% vrijednosne prodaje u benzinskim postajama, no i te kategorije kao što su sredstva za čišćenje kućanstva, paste za zube, šamponi i insekticidi bilježe velik rast vrijednosne prodaje. Iako se ukupan broj benzinskih postaja u zadnjih par godina smanjio vidimo da njihova važnost na tržištu Hrvatske raste. S nastavkom neradnih nedjelja i rastom hrvatskog turizma vjerujemo da će ta važnosti još i više rasti. Benzinske postaje već dugi niz godina nisu samo usputna stanica na putu, već sa svojim dodatnim uslugama i ponudama, poput svježe hrane, hrane za van”, “drive-through” opcijom i preuzimanjem narudžbi s online trgovina, osiguravaju značajne koristi potrošačima. Neka tako i ostane.
Benzinske postaje – Izjave
Adria Oil – Aleš Golob, član Uprave
Adria Oil se bavi maloprodajom i veleprodajom naftnih derivata, pri čemu maloprodajni segment čini mreža od 38 benzinskih postaja rasprostranjenih po cijeloj Hrvatskoj. Aktivnosti tvrtke usmjerene su na daljnje širenje maloprodajne mreže, posebice na području Istre, Kvarnera, Dubrovnika, Grada Zagreba te na tranzitnim pravcima. Na benzinskim postajama nudimo široku paletu usluga i proizvoda široke potrošnje uključujući artikle za čišćenje doma, deterdžente, tablete za perilicu posuđa i brojne druge potrepštine za kućanstvo. Neizostavni dio ponude su plinske boce za kućanstva, ugljen za roštilj i ostalo. Od usluga nudimo nadoplatu bonova za HAC i mobilne mreže, preuzimanje paketa, a u visokoj fazi implementacije su i usluge prodaje ulaznica za koncerte i druge manifestacije.
Sve novitete kao i mjesečne akcije komuniciramo putem društvenih mreža i naše web stranice, ali i naše aplikacije Adria Oil koja svakodnevno bilježi rast broja korisnika. Na našim benzinskim postajama udio prodaje negoriva u ukupnoj maloprodaji je nešto više od 17 posto uz napomenu da od 2023. godine udio negoriva u ukupnoj maloprodaji konstantno raste i u bitnoj je mjeri povezan s prodajom goriva. U Adria Oilu posebnu brigu vodimo o ponudi asortimana negoriva te prilagođavamo ponudu potrebama potrošača. Ponuda na benzinskim postajama je u neprestanoj transformaciji, a benzinske postaje sve više postaju mjesta na kojima se, osim goriva, obavlja i kupnja namirnica. Njihova važnost posebno dolazi do izražaja nakon djelomične zabrane rada trgovina nedjeljom. Trgovine su naravno ostale mjesta gdje kupci obavljaju glavninu kupnje prehrane i ostalih namirnica za dom, no otkako su na snazi nova pravila kupci dolaze na benzinsku postaju po kruh, ohlađeno piće, deterdžent za pranje rublja i slične proizvode. Zabrana rada nedjeljom je utjecala na određene promjene u asortimanu na benzinskim postajama i u budućnosti će se ponuda i dalje prilagođavati u smislu povećanja udjela artikala negoriva koji nisu impulsnog karaktera.
ROX – Kristijan Krištić, direktor
ROX benzinski servisi nalaze se u Hrvatskoj te Bosni i Hercegovini, s ukupno šest lokacija i još jednom u pripremi. Plan nam je povećati broj i geografsku zastupljenost lokacija s ciljem stvaranja mreže benzinskih postaja rasprostranjenih diljem Republike Hrvatske. Pored lokacije u Bizovcu, koja je u izgradnji i koja bi se trebala otvoriti tijekom ljeta 2025., u procesu smo ishođenja građevinskih dozvola za dodatne lokacije u Istri i Slavoniji te dogovaranja poslovnih suradnji za dodatne lokacije. Svi ROX servisi nude INA CLASS PLUS goriva vrhunske kvalitete, zahvaljujući INA partner modelu poslovanja. ROX je jedini ovlašteni INA partner u Republici Hrvatskoj te je među prvim INA partnerima u BiH. Osim točenja goriva, dostupne su i dodatne usluge poput autopraonica, punionica za električna vozila, prodavaonica, kafića, restorana, motela, vinskog podruma i automat kluba. U ovom trenutku upravo razvijamo program vjernosti za korisnike koji će nuditi brojne pogodnosti, a lansiranje se očekuje u jesen ove godine.
Tvrtka smo koja se od osnivanja bavi prodajom goriva i distribucijom negoriva tako da smo već više od 30 godina fokusirani na oba segmenta podjednako. S obzirom na činjenicu da su cijene goriva u Hrvatskoj ograničene, to limitira i marže koje je moguće ostvariti te su one vrlo niske u naftnom poslovanju općenito. Zbog svega navedenog, kao i želje da se kupcu ponudi najbolja moguća usluga, naš je fokus na asortimanu negoriva. U sklopu naših benzinskih servisa nalaze se prodavaonice, ali i autopraonice. Kao jedina benzinska postaja u Hrvatskoj nudimo opciju punjenja tekućine za pranje stakla u rinfuzi te ponudu vrhunskog restorana. Negoriva čine 24 posto ukupnog prometa ROX benzinskih postaja u RH, a u ostvarenoj marži iznose oko 60 posto. Tijekom prvog kvartala 2025. promet negoriva na ROX benzinskim postajama u RH je rastao 12 posto u odnosu na isto razdoblje 2024. Zabrana rada trgovina nedjeljom imala je značajan utjecaj na poslovanje naših benzinskih postaja u početku primjene. Kako su benzinske postaje postale rijetka mjesta otvorena nedjeljom, tako su se promijenile i navike te potrebe kupaca. Povećali smo asortiman živežnih namirnica te proizvoda za kućanstvo koji ranije nisu bili toliko zastupljeni.
Coral Hrvatska – Stergios Theodoridis, Country Manager
Trenutačno Coral Hrvatska upravlja s 34 Shellove benzinske postaje, a u planu je otvaranje još njih nekoliko do kraja godine. Naša strategija je pokriti sve potrebe mobilnosti, kako za automobil, tako i za vozača i cijelu obitelj. Naša energetska rješenja nisu isključivo za vozila, već su dizajnirana da unaprijede cjelokupno iskustvo mobilnosti vozača i putnika. Cilj je, osim goriva, ponuditi ukusnu hranu koju priprema naše osoblje koristeći visokokvalitetne namirnice u ugodnom okruženju. Također, naš program vjernosti “AllSmart” kupcima nudi dodatnu vrijednost i uštedu. Udio negoriva u našoj ukupnoj prodaji je značajan i raste svake godine zahvaljujući fokusu i trudu koji ulažemo u ovaj segment.
Kvalitetu koju predstavlja naš brend prenosimo i na negoriva, a kroz različite suradnje i široku ponudu želimo kupcima ponuditi kvalitetnije i zdravije proizvode. Primjer takve suradnje je partnerstvo s jednim od najpoznatijih hrvatskih chefova, Matom Jankovićem, koji je osmislio vrhunske hamburgere, sendvič i hot dogove kako bi kupci na Shell postajama mogli probati ukusne i kvalitetne proizvode. Također, surađujemo s lokalnim dobavljačima koji nam isporučuju visokokvalitetne sirovine. U okruženju koje se brzo mijenja, i s obzirom na dinamiku ovog sektora, osluškujemo i predviđamo potrebe naših kupaca, stoga nam je ovaj segment važan. Shell je usmjeren na ispunjavanje potreba mobilnosti s proizvodima po mjeri. Odluka o zabrani rada trgovina nedjeljom pred našu je tvrtku postavila nove izazove koje uspješno svladavamo. Uvijek smo spremni ispuniti potrebe naših kupaca u svakom trenutku te smo sukladno tome proširili asortiman i usluge.
INA – Industrija nafte
Našu maloprodajnu mrežu čini više od 500 benzinskih postaja u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Sloveniji i Crnoj Gori. U razvoju mreže fokusirani smo na modernizaciju lokacija, unaprjeđenje korisničkog iskustva te proširenje asortimana, posebice u segmentu negoriva. Kupcima nudimo širok izbor proizvoda i usluga – od svježe pripremljenih jela, kave i praktičnih artikala za put, do usluge pranja vozila i punionica za električna vozila. Posebno ističemo vrhunsku kavu 100% arabicu iz Brazila te kvalitetan miks arabice i robuste, koje svakodnevno pripremamo za naše goste. Sva naša goriva dolaze s Expert aditivima koji osiguravaju veću učinkovitost i zaštitu motora, a kupcima koji žele najbolje za svoj automobil preporučujemo Class Plus Premium goriva. Kroz Fresh Corner koncept nudimo bogat izbor hrane i pića, pri čemu su hot dog, pizza wrap i sendviči među najpopularnijim proizvodima.
Novost u našoj ponudi je INA Kvarner, maloprodajno mjesto s proširenim izborom hrane, uključujući ćevape i hamburgere te spektakularnim pogledom na Kvarnerski zaljev. INA Loyalty program danas okuplja gotovo 750 tisuća članova, dok se svakodnevno na naša maloprodajna mjesta vraća oko 270 tisuća kupaca, što potvrđuje njihovo povjerenje i zadovoljstvo. Segment negoriva bilježi stalni rast, a dodatnim razvojem ponude i stalnim osluškivanjem potreba kupaca nastavljamo jačati ovaj važan dio poslovanja. Zabrana rada trgovina nedjeljom dodatno je povećala važnost benzinskih postaja kao mjesta praktične kupnje pa smo asortiman prilagodili većom dostupnošću osnovnih prehrambenih i neprehrambenih proizvoda.
LUKOIL Croatia – Arash Repač, Izvršni direktor
Osnovna djelatnost tvrtke LUKOIL Croatia d.o.o. je veleprodaja i maloprodaja naftnih derivata te maloprodaja neprehrambene i prehrambene robe kroz vlastitu maloprodajnu mrežu koju trenutačno čine 44 benzinske postaje u Republici Hrvatskoj. Naša je strategija sustavno povećavanje i modernizacija maloprodajne mreže gdje smo u skladu s time nedavno otvorili novu i modernu flagship benzinsku postaju u Zagrebu, na adresi Ilica 378., kompletno obnovili trgovine u Ilici 437 i na Poljudu u Splitu.
Na polugodišnjoj razini nastojimo izbaciti novitete kojima želimo poboljšati naše poslovanje, ali i kvalitetu usluge prema kupcima i omogućiti im bolje korisničko iskustvo uvođenjem novih oblika prodaje korištenjem pametnih tehnologija i samoposlužnih prodajnih mjesta pa tako danas 12 benzinskih postaja posluju po principu samoposluge nakon 22 sata. Pored visoke kvalitete naših goriva, proizvoda robe široke potrošnje i auto moto asortimana te gastro ponude koju osigurava LUKOIL Cafe, nudimo i široku paletu dodatnih usluga kao što su igre na sreću Hrvatske lutrije, nadoplata ENC bonova, kreditne kartice ili digitalni novčanik (Aircash), usluge slanja i preuzimanja paketa na paketomatima (Hrvatska pošta i GLS), Coffee 2 Go te besplatni internet. U prvom ovogodišnjem kvartalu udio asortimana negoriva u ukupnoj prodaji sektora maloprodaje dosegao je 23 posto, dok je u istom lanjskom razdoblju iznosio 21 posto. U cijeloj prošloj godini taj je udio iznosio 22 posto.
