Digitalizacija transformira način na koji maloprodaja funkcionira poboljšavajući efikasnost, upravljanje inventarom i iskustvo kupaca. Uz naglasak na digitalnu transformaciju, NRF Sajam postaje nezaobilazna platforma za one koji žele ostati relevantni u sve konkurentnijem svijetu maloprodaje
Trgovina je vitalna komponenta globalnog gospodarstva, a njezina dinamika oblikuje način na koji ljudi kupuju i prodaju proizvode i usluge širom svijeta. Svake godine, industrija maloprodaje doživljava transformacije i evolucije koje odražavaju promjene u potrošačkim preferencijama, tehnološkim inovacijama i društvenim trendovima.
Uz to, digitalizacija je značajno promijenila način na koji trgovci posluju pa je tako pored digitalnih inovacija, iskustvo kupnje sve važnije za potrošače. Trgovci su sve više usmjereni na stvaranje osobnih i ugodnih iskustava za svoje kupce, koristeći tehnologiju kao alat za poboljšanje korisničke interakcije i angažmana.
Retail’s Big Show, u organizaciji američkog NRF-a, najvećeg svjetskog maloprodajnog udruženja, koji se održava u New Yorku, predstavlja vrhunski događaj u maloprodajnoj industriji i priliku za trgovce, ali i ljude iz drugih domena poslovanja, da istraže najnovije trendove, tehnologije i strategije koje će oblikovati budućnost maloprodaje. Kroz panel rasprave, prezentacije i izložbene prostore sudionici mogu dobiti uvid u najnovije inovacije i najbolje prakse te uspostaviti kontakte s ključnim dionicima industrije.
PLATFORMA INOVACIJA I IDEJA
Već uobičajeno, sajam je okupio tisuće stručnjaka, lidera i inovatora iz svijeta maloprodaje na jednom mjestu te je svojim programom, izložbenim dijelom i konferencijama još jednom, barem nakratko, postao epicentrom najnovijih trendova, tehnologija i strategija koje oblikuju budućnost trgovine.
Ovogodišnji sajam privukao je više od 40.000 posjetitelja i više od 6.200 izlagača koji su predstavili najnovije proizvode, tehnologije i inovacije
Ovogodišnji NRF Sajam, održan od 14. do 16. siječnja 2024., bio je posebno značajan s obzirom na broj sudionika, izlagača i širinu tema koje su obuhvaćene, a da je sadržaj prepoznat govori i činjenica da je privukao više od 40.000 posjetitelja i više od 6.200 izlagača koji su predstavili najnovije proizvode, tehnologije i inovacije.
Glavna saznanja s ovogodišnjeg NRF-a su ta da tehnologija postaje imperativ pa je tako umjetna inteligencija (AI) iz zapozorja došla među ljude, poboljšavajući upravljanje zalihama i planiranje rada. Tehnološka rješenja olakšavaju svakodnevne zadatke poput rasporeda i održavanja sigurnosti hrane, a prisutan je i trend autonomnih rješenja s robotima koji danas obavljaju zadatke prosječnog djelatnika u maloprodaji. Cijeli sustav otišao je i korak dalje s naprednim tehnologijama za autentifikaciju osobnih dokumenata, što pomaže kod provjere dobi. Napredne tehnologije pomažu i u prevenciji gubitaka i krađa, dok AI pruža nadzor nad samoposlužnim blagajnama i sigurnost maloprodaje podiže na višu razinu.
Veliki fokus ove godine bio je na tehnološkim rješenjima u prehrambenom sektoru, gdje su kompanije kao što su Diebold-Nixdorf, VusionGroup i Brain Corp demonstrirale napredne sustave za poboljšanje efikasnosti i upravljanja inventarom.
Uz to, Startup Hub i Innovation Hub pružili su platformu novim kompanijama i inovatorima da predstave svoje ideje i proizvode te ostvare važne poslovne kontakte i partnerstva.
Pojedini trendovi u maloprodaji nisu bili toliko zastupljeni, kao na primjer metaverse i web 3, ali ni social commerce
Važno za imati na umu je to da ovdje nije riječ tek o događaju za izlaganje novih tehnologija i proizvoda, već i platformi za razmjenu ideja, učenje i stvaranje poslovnih veza na globalnoj razini. Sudionici su tako imali priliku čuti inspirativna predavanja, sudjelovati u diskusijama i upoznati se s najnovijim trendovima u maloprodaji.
Svoja iskustva i dojmove s NRF-a podijelili su s nama i predstavnici srpske IT kompanije Fiscal Solutions, naš proslavljeni košarkaš Damjan Rudež, koji je tamo bio s partnerima iz kalifornijskog softvera LetzChat, te Filip Bernat, Digital Strategy Manager Fortenova grupe.
PREDSTAVLJANJE INOVACIJA
S obzirom na to da je događaj imao značajan broj posjetitelja, ovo je bila izvrsna prilika za sklapanje poslovnih odnosa pa su tako predstavnici tvrtke Fiscal Solutions iz Srbije predstavili svoja inovativna rješenja za fiskalizaciju na američkom tržištu.
Sajam, kako je i spomenuto, obuhvaća dva velika izložbena djela: Innovation Hub i Startup Hub. Pritom je Startup Hub mjesto gdje nove kompanije imaju priliku predstaviti proizvode i rješenja i povezati se s liderima industrije. S druge strane, na Innovation Hubu demonstriraju se najvažnija inovativna rješenja za maloprodaju, istražuju novi trendovi kroz praktične interaktivne izložbe te razmjenjuju mišljenja i iskustva.
Veliki fokus ove godine bio je na kompanijama koje se bave razvojem tehnologije u ovom sektoru, a mnogima od njih NRF bio je idealna prilika da demonstriraju svoje nove proizvode, poput kompanije Diebold- Nixdorf. Ova njemačka kompanija predstavila je svoj najnoviji sustav temeljen na umjetnoj inteligenciji koji bi dugoročno trebao služiti za sprječavanje krađe i nenamjernih propusta u skeniranju namirnica na samoposlužnim blagajnama. Sustav sadrži i kameru pozicioniranu prema kupcima, koja u roku od nekoliko sekundi može procijeniti njihovu dob, a osim toga kamera služi i za identifikaciju svježih, prehrambenih proizvoda.
Pored njih, VusionGroup predstavio je EdgeSense, napredni digitalni sustav za police koji uključuje bateriju i radio. Ovaj sustav podržava elektronske oznake na policama i uključuje različite senzore, poput onih za mjerenje kvalitete zraka, temperature i vlage. Osim toga, EdgeSense omogućava i digitalne zaslone bez baterija.
Brain Corp je na sajmu lansirao svoj najnoviji autonomni robot za skeniranje inventara pod nazivom Dane Air, razvijen u suradnji s kompanijom Dane Technologies. Robot koristi senzore, računalnu tehnologiju za analizu i interpretaciju vizualnih informacija polica u prostoru kao i RFID tehnologiju za snimanje inventara. Ističe se automatskim usmjeravanjem i punjenjem. Na NRF-u su predstavili i novu AI analitiku inventara koja može identificirati i rješavati probleme poput nedostatka zaliha, grešaka u cijenama, pogrešno postavljenih artikala i problema s usuglašavanjem promotivnih aktivnosti.
INTEGRALNI DIO INDUSTRIJE
Ove inovacije označavaju značajan napredak u tehnologiji maloprodaje, poboljšavajući efikasnost i rješavajući izazove upravljanja inventarom, a najveći dio Innovation Huba, prema riječima vlasnika i direktora tvrtke Fiscal Solutions, Darka Pavića, zauzela je Meta s proizvodom Meta Quest VR Headset. Kao što je već poznato, riječ je o bežičnoj tehnologiji koja omogućuje korisnicima da uđu u virtualni prostor i interakciju s digitalnim svijetom. Pavić je primijetio i da pojedini trendovi u maloprodaji nisu bili toliko zastupljeni, kao na primjer metaverse i web 3, ali ni tzv. social commerce.
NRF je potvrdio svoju poziciju ključne platforme za inovacije, umrežavanje i oblikovanje budućnosti maloprodaje na globalnoj razini
Sve u svemu, predstavnici kompanije Fiscal Solutions zadovoljni su organizacijom i strukturom događanja. Situacija je, vjeruju, slična i kod drugih izlagača, s obzirom na to da su već posljednjeg dana sajma skoro svi štandovi za sljedeću godinu bili rezervirani. I naši su sugovornici osigurali svoje mjesto za NRF 2025. “Nije samo u pitanju rezerviranje štanda. Radi se o tome da smo integralni dio industrije. Poštovanje, prepoznavanje inovacija i proizvoda te svijest o tome da su naši kapaciteti cijenjeni, zaista su ohrabrujući”, zaključio je Darko Pavić.
REVOLUCIONARAN SOFTVER
Ništa manje zadovoljan nije ni Damjan Rudež, hrvatski profesionalni košarkaš i direktor Sunset Sports Media Festivala. Ovo mu je bio prvi posjet NRF-u, a tamo je bio sa svojim partnerima iz LetzChat-a, kalifornijskog softvera koji je ove godine postao službeni “translation tool” cijele NRF konferencije. LetzChat je specijalizirani program baziran na umjetnoj inteligenciji koji radi prijevode u video, audio i tekstualnom formatu u realnom vremenu na 104 svjetska jezika i 100 dijalekata, uz minimalnih 98 posto uspješnosti. Američki medijski gigant Comcast je jedan od prvih investitora u LetzChat, a kompanija je u međuvremenu ostvarila uspješne suradnje i s National Football League (NFL), Major League Soccer (MLS), NASCAR-om te McDonalds-om.
Također, kako nam objašnjava Rudež, LetzChat je kroz NCR (National Cash Register) i CRI bio integriran u sve kioske za naručivanje hrane u dijelu konferencije koji se zvao “Food Inovation Center – Restaurants of the Future” te pokazao nevjerojatne mogućnosti koje otvara na različitim svjetskim jezicima. Jedan od najfascinantnijih primjera je da strana mušterija može naručiti hranu na tipičnom “drive through” kiosku na japanskom, primatelj narudžbe ju dobiva na engleskom, a ista naredba se prosljeđuje kuharu u kuhinji na španjolskom, sve u realnom vremenu uz maksimalnu preciznost.
“Moji dojmovi s NRF-a su nevjerojatni jer nikada nisam imao prilike sudjelovati na tako velikoj konferenciji. Imao sam priliku slušati predavanja Magica Johnsona, koji je pričao o svojem prijelazu iz sporta u posao, i podijelio svoja inspirativna načela i razmišljanja s prepunim auditorijem. Količina ljudi i prodaje koja se odvija u strašno visokom intenzitetu bila je fascinantna za doživjeti i uz činjenicu da su na NRF-u bili zastupljeni svi najveći svjetski brendovi, kao što su Shopify, Microsoft, T-Mobile, IBM, Oracle, Amazon i dr., jednostavno upotpunjuje sliku da je NRF konferencija za svoja tri dana trajanja uistinu bila centar retail svijeta”, sumirao je svoje dojmove Damjan Rudež.
NOSITELJ PROMJENE
Sve spomenute inovacije i primjena tehnologije u poslovanju počivaju na digitalnoj transformaciji kao svojevrsnom imperativu modernog poslovanja. Digitalizacija je nositelj promjene, a da je tome tako na NRF-u je uspio posvjedočiti i Filip Bernat iz Fortenova grupe.
“Izuzetno mi je drago podijeliti svoje iskustvo s najveće svjetske konferencije u maloprodaji, NRF u New Yorku. Veličina same konferencije bila je nevjerojatna, čak i iznad mojih očekivanja, s više od 40.000 sudionika na 300.000 kvadrata u Javits Centeru na Manhattanu gdje su svoje mjesto pronašli brojni izlagači. Kao glavne teme konferencije izdvojio bih ‘customer-centric’ pristup kupcu s personalizacijom kao krajnjim ciljem, raznovrsnim primjenama umjetne inteligencije, usvajanju napredne analitike duž lanca vrijednosti te inovacijama u operacijama fizičkih i online trgovina. Bilo je fantastično sudjelovati u diskusijama s istomišljenicima iz cijelog svijeta te razmjenjivati ideje o tome kako svatko cilja osigurati svoju konkurentsku prednost na tržištu. Razgovori sa spomenutim vodećim stručnjacima industrije omogućio nam je kao timu da još jednom indirektno validiramo naš zacrtani put Digitalne Transformacije Fortenova Grupe i dapače, proširimo svoje horizonte”, rekao je Bernat.
Ovakve manifestacije neizostavne su za osiguravanje konkurentske prednosti na tržištu, a uz impresivan broj sudionika i rekordan interes, zaključak je jasan – NRF sajam i dalje ostaje ključna platforma za inovacije, umrežavanje i oblikovanje budućnosti maloprodaje na globalnoj razini.
Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!
