Iako mediji i stručnjaci sve više upozoravaju na važnost korištenja proizvoda za zaštitu od sunca, u hrvatskoj populaciji od 15 do 64 godine tek 48% ljudi ih barem ponekad koristi. Ipak, to je značajno bolje negoli 2012. kada je bilo svega 35% korisnika
U okviru BRANDpuls istraživanja kontinuirano se prate marketinški pokazatelji uspjeha za kategoriju proizvoda za zaštitu od sunca te brendove unutar nje. Riječ je o alatu za brend i marketing management koji nudi detaljnu analizu tržišta i dubinsku analizu potrošača na velikom broju proizvodnih kategorija.
BRANDpuls kombinira tržišne indikatore s različitim tipovima podataka kao što su demografija, psihografija, kupovne navike i korištenje medija.
Marketinški pokazatelji dobiveni ovim putem od iznimne su važnosti za uspješno vođenje brenda i rano uočavanje mogućih problema i prilika. Podaci korišteni u analizi koja slijedi prikupljeni su u drugoj polovici 2015. godine.
IPAK NAPREDAK
Kasno proljeće uz sve dulje trajanje dnevne svjetlosti donosi i sve veći broj sunčanih dana, što ujedno znači da je to vrijeme kad se proizvodi za zaštitu od sunca počinju intenzivnije koristiti.
Njihova uloga je spriječiti štetno djelovanje sunca, odnosno UV zračenja, na ljudsku kožu.
Na tržištu je danas dostupan velik broj različitih proizvoda s različitim karakteristikama – od razine zaštitnog faktora do samog oblika sredstva koji se koristi.
Iako mediji i stručnjaci sve više upozoravaju na važnost korištenja proizvoda za zaštitu od sunca, u hrvatskoj populaciji od 15 do 64 godine tek 48% ljudi ih barem ponekad koristi.
Ta brojka ipak predstavlja rast u odnosu na posljednje mjerenje unutar BRANDpuls istraživanja iz 2012. godine kada je zabilježeno tek 35% korisnika.
Učestalost korištenja s druge strane pokazuje da je među korisnicima najviše onih koji proizvode koriste redovito – 24% populacije proizvode za zaštitu od sunca tijekom ljetnih mjeseci koristi nekoliko puta dnevno do 4-6 puta tjedno.
Umjereni korisnici proizvode za zaštitu od sunca koriste barem 2-3 puta tjedno i čine 12% populacije, jednako kao i mali korisnici koji ih koriste 2-3 puta mjesečno i rjeđe.
Važnost marke pri odabiru proizvoda za zaštitu od sunca je velika – samo 9% korisnika navodi da im marka uopće nije važna, dok 48% korisnika tvrdi da im je jako važno koju marku odabiru.
O KORISNICIMA
Primarni korisnici proizvoda za zaštitu od sunca su žene (64%) mlađih i srednjih godina, s visokim obrazovanjem te višim primanjima u odnosu na opću populaciju. Uglavnom se radi o osobama koje žive urbanim stilom života i više su sklone aktivnoj konzumaciji kulturnih priredbi poput kina, koncerata i kazališta.
Vole se zabavljati s prijateljima i poznanicima, ali svoje interese ne svode samo na dobar provod. Visoko vrednuju obrazovanje i otvoreni su prema novim spoznajama. Ne prihvaćaju materijalistički nazor ni oportunizam, kao ni tradicionalne poglede. Važan im je ugled u društvu. Mnogo važnosti polažu na osobno zdravlje, skloni su hraniti se zdravo, a na kuhanje gledaju kao na užitak.
Ekološki su osviješteni i mnogo značaja pridaju temama koje se odnose na to područje. Zainteresirani su za uređenje doma, ali ne zaziru od kućanskih poslova. Općenito ne prihvaćaju bezrezervno tradicionalne obrasce koji poslove dijele na muške i ženske. Aktivno se služe računalom, zainteresirani su za suvremenu tehnologiju. Ne kupuju kako bi bili u trendu ili izrazili svoju osobnost, već su okrenuti kvaliteti i nastoje se vezati uz marku koju prepoznaju kao upotrebljivu i svrhovitu.
Politički su osviješteni, ponekad skloni obrascu nacionalne kupnje kao potpori domaćem gospodarstvu.
Iako proizvodi za zaštitu od sunca bilježe rast korištenja, i dalje ih većina korisnika koristi isključivo na plaži ili bazenu (63%). S obzirom na to, gotovo polovica korisnika koristi vodootporna sredstva za zaštitu. Kada je riječ o različitim oblicima sredstava za zaštitu, 43% korisnika preferira proizvode u obliku spreja jer su praktičnija za uporabu u odnosu na tekuća sredstva.
Uz to, 45% korisnika smatra da mlijeko za sunčanje bolje štiti u odnosu na ulje. Među korisnicima je i 23% onih koji zaštitne faktore smatraju marketinškim trikom, odnosno ne vjeruju da veći zaštitni faktor bolje štiti od sunca, a 27% korisnika nisu sigurni u tu tvrdnju. Proizvode za njegu poslije sunčanja koristi 40% korisnika kategorije.
MANJAK LOJALNOSTI
Osim općenitog praćenja kategorije proizvoda za zaštitu od sunca, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brendovi, tj. odnos potrošača prema brendu. Najvažniji indikator koji se prati svakako je razina korištenja (“usage”), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti brenda.
Praćenje korištenja važno je za procjenu potrošačke mase na koju se u određenom trenutku može računati. Korisnici brenda isti su koristili u posljednjih mjesec dana. Unutar populacije Hrvatske od 15 do 64 godine vodeći brend u kategoriji proizvoda za zaštitu od sunca je Nivea.
U posljednjem periodu 25% populacije koristilo je Nivea Sun proizvode za zaštitu od sunca. Potom slijede Coppertone proizvodi koje je koristilo 9% populacije te na trećem mjestu DM-ova robna marka Sundance s 8,5% korisnika unutar populacije. Pored korištenja svakog brenda prati se i lojalnost brendovima.
Model dijeli tržište brenda na četiri segmenta. Mjeri lojalnost našeg i dostupnost konkurentskog potrošača. Koncipira se na korištenosti brenda, važnosti brenda pri kupovini, ocjeni imidža i odnosu prema konkurentskim brendovima. Razina lojalnosti među proizvodima za zaštitu od sunca općenito je niska.
Vodećoj Nivei lojalno je tek 7% populacije, dok ostali brendovi također imaju jako malo lojalnih potrošača i trebali bi raditi na tom segmentu. Lojalni potrošači su najveća vrijednost brenda. Spremni su platiti veću cijenu, otporniji su na marketinške aktivnosti konkurencije i lakše je poticati ponovnu kupnju.
Lojalnost je osim tržišnog ponašanja i rezultat emotivnog odnosa s brendom tako da je za jačanje tog indikatora potreban rad na imidžu i konzistentno uvjeravanje potrošača u vrijednosti brenda kroz duži vremenski period.
