Na dodjeli nagrada Zlatna košarica 2021. Konzum je osvojio Mastercard priznanje za inovacije u plaćanju za razvoj online kupnje u sklopu svoje internetske prodavaonice. Naime, Konzum je predvodnik u razvoju online kupnje, a trend rasta i vrijednost tržišta kupnje namirnica putem interneta prepoznali su još 2002. godine te internetsku prodavaonicu otad neprestano razvijaju i unaprjeđuju. Konzumova internetska prodavaonica donijela je u Hrvatsku novu eru u online prodaji namirnica, a i danas prati najbolja svjetska maloprodajna iskustva, diktirajući trendove na maloprodajnom tržištu uz kontinuirano investiranje u tehnička i korisnička rješenja.
Tijekom prošle godine obilježene pandemijom online kanal prodaje postao je važniji u opskrbi kupaca. Mastercardovo istraživanje MasterIndex je u jesen prošle godine pokazalo da čak 91% ispitanika kupuje online, a 45% njih najmanje jednom mjesečno. Ispitanici i dalje najčešće kupuju odjeću, obuću i modne dodatke (66%) i potrošačku elektroniku (55%), ali i kućanske potrepštine (46%). Kad ih se pitalo o utjecaju pandemije na navike vezane uz kupnju online, potrošači su potvrdili da hranu naručuju češće nego prije. Kad je riječ o glavnim razlozima za online kupnju cijenu je s vrha svrgnula ušteda vremena koju ističe 69% ispitanika, a slijede mogućnost kupnje u bilo koje vrijeme (65%), cijena, odnosno popusti i akcije (57%), veća ponuda nego u klasičnim trgovinama (54%) te dostava (54%). Također, 1 od 5 ispitanika kupuje online jer je to trenutno najsigurniji način kupnje.
Upravo je u ovoj izazovnoj godini Konzum predstavio niz inovacija, poput programa vjernosti za brendove, fleksibilnih opcija dostava i preuzimanja namirnica te još naprednije mogućnosti spremanja kartičnih podataka za sigurniji i brži checkout. U suradnji s Mastercardom, osigurana je i jedinstvena pogodnost za kupce s pohranjenim karticama što je pridonijelo većem zadovoljstvu kupaca i još boljim poslovnim rezultatima.
“Sada već treću godinu zaredom tražimo inovativne tvrtke i inovativna rješenja koja su unaprijedila svoje načine plaćanja i njima pridajemo posebno priznanje. U ovom pandemijskom razdoblju, a posebice prošle godine za vrijeme lockdowna, sigurna kupnja i dostava postale su od iznimne važnosti. Baš u to isto vrijeme, ovaj servis je unaprijedio svoju platformu, predstavio nove usluge i unaprijedio iskustvo plaćanja kako bismo mi korisnici mogli ostati sigurni i zaštićeni kod kuće, istaknuo je Damir Hozdić, Voditelj razvoja kartičnog prihvata – Mastercard Hrvatska.
Da ova nagrada za Konzum predstavlja motivaciju da se razvijaju i korisnicima omogućuju što kvalitetniju i jednostavniju kupnju potvrdio je Dalibor Sović, direktor za online prodaju u Konzumu. “Izuzetno mi je drago zaprimiti ovu nagradu i htio bih se zahvaliti Mastercardu koji je prepoznao naše napore u prethodnom razdoblju u području online kupnje i kartičnog plaćanja. U pandemijskom smo razdoblju doživjeli višestruko povećanje potražnje. Kroz povećanje kapaciteta uspješno smo odgovorili na ove promjene, no nismo stali na tome. Nastavili smo razvijati online prodaju i sve usluge bitne za korisnike, uključujući i razvoj kartičnog plaćanja zajedno s Mastercardom”, istaknuo je Sović.
Kliknite za najnovije vijesti, analize i istraživanja u vašem sandučiću!
