Tags Tajni kupac
Tag: tajni kupac
Hrvatska treća u regiji po kakvoći usluge na prodajnim mjestima
Hrvatska je i ove godine prema kakvoći usluga na trećem mjestu među zemalja u regiji, iza Bosne i Hercegovine i Sjeverne Makedonije, pokazalo je...
U maloprodaji 81,33 posto djelatnika pozdravlja kupce
U razdoblju od 1. do 31. listopada 2019., Heraklea je petu godinu zaredom provela istraživanje kvalitete usluge mjereći prvi kontakt s kupcem, odnosno pozdrav...
Heraklea: Hrvatska na 4. mjestu po kvaliteti usluge u regiji
Hrvatska se nalazi na četvrtom mjestu u kvaliteti usluge u zemljama regije, dok je na prvom mjestu Makedonija, pokazalo je istraživanje koje je provela...
Mala škola prodaje: Analiza kvalitete maloprodajne usluge
Loša usluga u našim trgovinama rezultat je nesposobnosti menadžmenta koji doslovno ne zna voditi ljude
Pisali smo u jednom od ovogodišnjih brojeva da trgovci koji...
Heraklea upozorava na pojavu lažnih ponuda za posao tajnog kupca
Iz mystery shopping agencije Heraklee danas su upozorili kako se zadnjih dana nekoliko ljudi javilo toj agenciji s informacijom kako im je na mail...
Heraklea: U Hrvatskoj najviše osmijeha među zemljama regije
Tajni kupci mystery shopping agencije Heraklee otkrili su kako se 40 posto djelatnika još uvijek ne osmjehuje kupcima. Od onih djelatnika koji to naprave,...
Mystery shopping: Trenutak istine
Tko, što, kako i zašto uopće koristi metodu mystery shoppinga odnosno tajnog kupovanja, pitanja su koja se nameću često iako je ovaj BTL alat...
Bugarska i Slovenija nas preskočile po kvaliteti usluge
Drugu godinu zaredom, od 19. do 24. veljače, provedeno je mjerenje pet osnovnih elemenata kvalitete usluge na području cijele bivše Jugoslavije i Bugarske (izuzev...
NAJNOVIJE OBJAVE
Zaklada Adris: Više od 460 tisuća eura za donacije i stipendije
Odlukom Zakladne uprave o dodjeli donacija i stipendija, zaključen je ovogodišnji, sedamnaesti donacijski ciklus Zaklade Adris. Najveća korporativna zaklada u ovom dijelu Europe, za...
ZOOCITY: Novo ruho i puno novih lokacija
U ZOOCITY-ju je ekspanzija u punom jeku već treću godinu zaredom. S više od 20 novootvorenih poslovnica u protekle tri godine, ZOOCITY je najšira...