16 C
Zagreb
Srijeda, 03. ožujka 2021., 15:41
Tags Tajni kupac

Tag: tajni kupac

Hrvatska treća u regiji po kakvoći usluge na prodajnim mjestima

Hrvatska je i ove godine prema kakvoći usluga na trećem mjestu među zemalja u regiji, iza Bosne i Hercegovine i Sjeverne Makedonije, pokazalo je...

U maloprodaji 81,33 posto djelatnika pozdravlja kupce

U razdoblju od 1. do 31. listopada 2019., Heraklea je petu godinu zaredom provela istraživanje kvalitete usluge mjereći prvi kontakt s kupcem, odnosno pozdrav...

Heraklea: Hrvatska na 4. mjestu po kvaliteti usluge u regiji

Hrvatska se nalazi na četvrtom mjestu u kvaliteti usluge u zemljama regije, dok je na prvom mjestu Makedonija, pokazalo je istraživanje koje je provela...

Mala škola prodaje: Analiza kvalitete maloprodajne usluge

Loša usluga u našim trgovinama rezultat je nesposobnosti menadžmenta koji doslovno ne zna voditi ljude Pisali smo u jednom od ovogodišnjih brojeva da trgovci koji...

Heraklea upozorava na pojavu lažnih ponuda za posao tajnog kupca

Iz mystery shopping agencije Heraklee danas su upozorili kako se zadnjih dana nekoliko ljudi javilo toj agenciji s informacijom kako im je na mail...

Heraklea: U Hrvatskoj najviše osmijeha među zemljama regije

Tajni kupci mystery shopping agencije Heraklee otkrili su kako se 40 posto djelatnika još uvijek ne osmjehuje kupcima. Od onih djelatnika koji to naprave,...

Mystery shopping: Trenutak istine

Tko, što, kako i zašto uopće koristi metodu mystery shoppinga odnosno tajnog kupovanja, pitanja su koja se nameću često iako je ovaj BTL alat...

Bugarska i Slovenija nas preskočile po kvaliteti usluge

Drugu godinu zaredom, od 19. do 24. veljače, provedeno je  mjerenje pet osnovnih elemenata kvalitete usluge na području cijele bivše Jugoslavije i Bugarske (izuzev...

NAJNOVIJE OBJAVE

TOP brendovi – Trendovi: Konzistentnost poruka i ponašanja

Doživljaj brenda danas nije više samo kroz oglašavanje, na mjestu kupnje ili u samom korištenju. Današnji doživljaj brenda formira se na svakom koraku i...